旅行社年終工作總結(jié)與旅館前臺人員事跡報告匯編-資料下載頁
2024-11-23 00:51本頁面
【正文】 招待所認真為游客做好訂機票服務(wù)，凡是游客提出的，我們招待所積極聯(lián)系，認真努力訂好機票，并把機票親自送到游客手里。世博期間，我們招待所安排專門人員為游客全天候服務(wù)，凡游客提出服務(wù)要求，我們一一做到，盡力滿足游客的服務(wù)需求。我們招待所加強巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保招待所的安全。巡查時發(fā)現(xiàn)二樓歌廳晚上聲音太吵，影響游客休息，我們就提出意見，要他們聲音輕一點。由于招待所注重細節(jié)，工作到家，整個世博，沒有發(fā)生安全事故，也沒有游客的投訴，取得良好的成績。三、積極準備，熱情參與，努力服務(wù)好世博我們招待所不是星級酒店，但經(jīng)過部門的不懈努力贏得了來之不易的涉外接待機會，我們招待所全體職工不怕天氣炎熱，一次次參加培訓，終于完成完成培訓任務(wù)，為做好涉外接待工作打下扎實基礎(chǔ)。我們招待所還有幾位職工報名參加了體育局系統(tǒng)青年“才藝達人秀”。 由于我們招待所二樓餐廳進行裝修改造，經(jīng)過部門領(lǐng)導的協(xié)調(diào)，將餐廳移至國際飯店旁的東方既白就餐，不影響招待所的正常營業(yè)。我們招待所在世博期間每天安排人員去地鐵口站崗2小時，維護地鐵口交通秩序，每周四我們招待所人員積極參與大樓外的清潔工作，搞好衛(wèi)生工作，為服務(wù)世博做出積極貢獻。
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