旅行社年終工作總結(jié)與旅館前臺(tái)人員事跡報(bào)告匯編(專業(yè)版)
【正文】 世博期間，我們招待所安排專門人員為游客全天候服務(wù)，凡游客提出服務(wù)要求，我們一一做到，盡力滿足游客的服務(wù)需求。大家常抱怨組團(tuán)社壓價(jià)，組團(tuán)社抱怨客人壓價(jià)，最后追根求源大家一致認(rèn)為問(wèn)題出在游客身上了，我不認(rèn)同。為了來(lái)年的工作有個(gè)方向，真的值得坐下來(lái)好好總結(jié)一下。敢這樣給組團(tuán)社承諾需要自己在家練好內(nèi)功，一定要去挖掘自己的亮點(diǎn)，提高自己的實(shí)力，人有的我優(yōu)，人無(wú)的我有，自己把吃住行游購(gòu)?qiáng)拭總€(gè)環(huán)節(jié)好好打量一番，看自己能在哪些方面再做的好一點(diǎn)，對(duì)了好一點(diǎn)不行，只有好的不是一點(diǎn)你才會(huì)脫穎而出。有游客住宿時(shí)忘記帶身份證，我們招待所人員陪同游客前往附近派出所辦理臨時(shí)證明，解決游客的燃眉之急，讓他放心游世博。由于招待所注重細(xì)節(jié)，工作到家，整個(gè)世博，沒有發(fā)生安全事故，也沒有游客的投訴，取得良好的成績(jī)。我們國(guó)家南方那些城市不都正在面臨產(chǎn)品亟待升級(jí)的窘境嗎？低價(jià)注定不夠，市場(chǎng)需要高質(zhì)。于是我們先是去了一趟桂林和張家界，又在元旦的第一天踏上了火車，到了武漢，找到了今年認(rèn)識(shí)的一家組團(tuán)社老總座談，一路走一路思考，覺得自己真的好像明白了很多?？扇绻阏f(shuō)：你好經(jīng)理，一，科學(xué)合理，并且富有競(jìng)爭(zhēng)力，您感興趣嗎？二，經(jīng)典常規(guī)的線路如果您要和同
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