【正文】 門的溝通聯(lián)系，形成多種解決方式、多種調(diào)解手段并用的大排查大調(diào)解工作體系。要求信訪工作人員經(jīng)常深入基層，全面排查本單位矛盾糾紛，對于排查出的矛盾糾紛和問題隱患，逐一進(jìn)行登記建檔，歸類梳理，逐件落實責(zé)任。五、加強教育培訓(xùn)，推動員工隊伍素質(zhì)有力提升 進(jìn)一步深化“以人為本、人才強企”戰(zhàn)略，以素質(zhì)建設(shè)為核心，全面加強隊伍建設(shè)，提升引領(lǐng)科學(xué)發(fā)展的水平，為全面建設(shè)現(xiàn)代煙草提供人才保障。（一）切實抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。一是抓理論學(xué)習(xí)。堅持和完善中心組理論學(xué)習(xí)制度。領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持“中心組”集體學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合，根據(jù)學(xué)習(xí)計劃，開展了形式多樣且富有成效的學(xué)習(xí)活動。二是抓民主集中制原則的貫徹落實。進(jìn)一步加強民主集中制教育，提高領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行的自覺性。健全完善各項議事規(guī)則，培養(yǎng)班子成員的大局意識。三是抓作風(fēng)轉(zhuǎn)變。堅持黨的宗旨，牢記“兩個務(wù)必”，自覺做到“八個堅持、八個反對”，切實轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)，切實做到為民、務(wù)實、清廉。認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)干部及機關(guān)干部下基層“三解三促”活動。局（分公司）4名領(lǐng)導(dǎo)班子成員及6名中層干部每月主動下基層，積極參加送貨、市場檢查等，營造了經(jīng)常走基層、聯(lián)系一線員工的良好氛圍。（二）加強員工教育培訓(xùn)。在服務(wù)營銷人員中，技能培訓(xùn)主要以“135”工作法、“六個一管理”、“公開服務(wù)承諾”等當(dāng)前工作熱點為主題，以品牌培育建功立業(yè)“六比六看”競賽、崗位技能鑒定、崗位技能競賽等活動為載體，組織營銷人員集中復(fù)習(xí)，并通過組織理論測試，品牌培育、卷煙陳列等現(xiàn)場模擬，進(jìn)一步檢驗和提升培訓(xùn)效果。高度重視等級評定工作。上半年我們根據(jù)《煙草系統(tǒng)客戶經(jīng)理等級管理辦法》，對16名在職客戶經(jīng)理進(jìn)行了等級評定。共評出高級客戶經(jīng)理2名，中級客戶經(jīng)理9名，初級客戶經(jīng)理5名。通過評定，進(jìn)一步激發(fā)了廣大客戶經(jīng)理爭當(dāng)全能型優(yōu)秀客戶經(jīng)理的積極性。在專賣稽查人員中，我們嚴(yán)格按照公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，群眾公認(rèn)、堅持注重實績的原則和充分發(fā)揚民主、嚴(yán)格依法辦事的原則，先后通過公布方案、組織動員、個人報名、民主推薦、演講答辯和黨組研究等程序，選拔出5名稽查副中隊長充實到基層一線。根據(jù)當(dāng)前工作要求修訂了《專賣人員綜合績效考評辦法》，每月組織人員深入市場一線進(jìn)行明察暗訪，對照量化指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格考核，使月度考核和年終評先進(jìn)檔做到了科學(xué)客觀、有據(jù)可依、有案可查，有效提高了專賣隊伍的工作積極性。我們堅持《行政執(zhí)法學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》，每月根據(jù)上級要求和實際情況制定學(xué)習(xí)計劃，針對煙草專賣法律法規(guī)和各類應(yīng)知應(yīng)會知識開展“每周一學(xué)”、“每月一考”和“每季一講”活動，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)和測試，專賣人員的整體素質(zhì)得到了較大提高。我們從抓管理規(guī)范入手，組織了專題調(diào)研會，對專賣內(nèi)管、許可證辦理、案件審理的工作流程進(jìn)行了梳理和優(yōu)化，嚴(yán)格執(zhí)行《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》，每月開展行政執(zhí)法監(jiān)督工作，對執(zhí)行《煙草專賣許可證申請與辦理程序規(guī)定》和《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時要求整改。（三）切實加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。一是加強廉政教育。注重加強黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)教育力度，組織觀看廉政教育警示片等形式開展廉政教育活動，將理論學(xué)習(xí)與實際工作相結(jié)合，切實改進(jìn)干部職工的學(xué)風(fēng)、思想作風(fēng)和工作作風(fēng)。二是加強責(zé)任落實。將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制納入到年度工作目標(biāo)考核，認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”職責(zé)，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，明確責(zé)任人的黨風(fēng)廉政責(zé)任，形成一把手負(fù)總責(zé)，班子成員各負(fù)其責(zé)的良好工作格局。三是加強監(jiān)督檢查。以內(nèi)部監(jiān)管為監(jiān)督檢查重點，扎實開展各項自查，及時通報工作情況，并進(jìn)一步規(guī)范辦事程序，拓寬監(jiān)督渠道，深化辦事公開，民主管理，向社會公布廉政監(jiān)督舉報電話，充分發(fā)動廣大黨員干部和人民群眾，對本單位黨員領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行廉潔自律情況進(jìn)行監(jiān)督，確保監(jiān)督職能得以有效落實。六、加強文化宣貫，推動企業(yè)發(fā)展軟實力有力提升20**年是市局（公司）確定的“文化建設(shè)年”，我們堅持把企業(yè)文化作為一項事業(yè)來辦，自覺地踐行“兩個至上”行業(yè)共同價值觀，大力弘揚煙草商業(yè)企業(yè)精神，全力推進(jìn)企業(yè)文化落地生根，提升企業(yè)軟實力，為全面建設(shè)“陽光同心”文化，實現(xiàn)“四個引領(lǐng)”提供精神支撐。（一）開展讀書活動，進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)。組織全體干部職工開展讀書活動，精選了2本能有效提升員工職業(yè)素養(yǎng)的優(yōu)秀書籍（《工作重在到位》、《責(zé)任面前沒有任何借口》），采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式，以部門為單位開展讀書活動，同時強化閱覽室的建設(shè)，加強干部員工學(xué)習(xí)教育，營造濃厚學(xué)習(xí)氛圍。（二）開展主題教育活動，踐行“兩個至上”、做到“三個始終”、樹立“五種意識”。使“三個始終”、“五種意識”進(jìn)班子、進(jìn)崗位、進(jìn)制度、進(jìn)流程，不斷豐富“兩個至上”“四進(jìn)”工作機制的內(nèi)涵。對文化室進(jìn)行搬遷改造，進(jìn)一步豐富文化宣傳內(nèi)容和載體。通過舉辦報告會、讀書會、座談會，開展征文、演講比賽，召開專題組織生活會等多種形式，深入推進(jìn)“兩個至上”和“陽光同心”長效機制建設(shè)。（三）做好經(jīng)驗總結(jié)、樹立典型，提高企業(yè)文化宣傳效果。在局（分公司）內(nèi)網(wǎng)專欄等形式，及時報道好經(jīng)驗、好做法，總結(jié)推廣先進(jìn)典型。堅持用身邊事教育身邊人，注意發(fā)現(xiàn)干部員工中的先進(jìn)典型，總結(jié)他們的先進(jìn)事跡，發(fā)揮好典型示范作用，大力弘揚正氣，樹立行業(yè)新風(fēng)，教育引導(dǎo)廣大黨員干部立足本職崗位創(chuàng)先爭優(yōu)，努力創(chuàng)造一流業(yè)績。（四）積極組織參加扶危濟困、扶貧捐贈、公益服務(wù)等社會公益活動。組建黨員義工服務(wù)隊，鼓勵員工利用業(yè)余時間參加志愿者活動和義工服務(wù)隊。按照地方政府要求，積極組織參與社會主義新農(nóng)村建設(shè)和定點扶貧工作，樹立煙草良好社會形象。