【正文】 衛(wèi)生的管理。 二、教學(xué) 全面貫徹教育方針、嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃、按計(jì)劃開齊開足課程。教導(dǎo)處加強(qiáng)管理、督查，以規(guī)范教師的教學(xué)行為。中小領(lǐng)導(dǎo)多次下各村完小檢查教學(xué)工作、堅(jiān)決杜絕亂訂亂發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)資料，嚴(yán)格控制學(xué)生的在校時(shí)間。 重視教學(xué)研究工作，提高教師素質(zhì)。上半年我校教師對(duì)上學(xué)期個(gè)人教研專題進(jìn)行了總結(jié)，并取得成果，有10人次的論文在縣級(jí)評(píng)比中獲獎(jiǎng)。下半年，我校又對(duì)每位教師提出要求，繼續(xù)加強(qiáng)個(gè)人教研專題研究工作，并結(jié)合實(shí)際情況，不斷深化研究。上半年，學(xué)校還要求每位教師進(jìn)行信息摘記，交流活動(dòng)，一年下來，許多教師從中嘗到了甜頭，獲取了教改信息，充實(shí)了自己的頭腦，并在實(shí)際教學(xué)工作中駕輕就熟，收效明顯。同時(shí)，一年來，我們組織教師按時(shí)參加教師教學(xué)技能培訓(xùn)和電腦培訓(xùn)，不斷提高自己的實(shí)踐操作水平。 開展多種形式教研活動(dòng)，形成濃厚的教研氣氛。上半年學(xué)校開展了兩次教研活動(dòng)，之后又舉行新教師匯報(bào)課暨片級(jí)數(shù)學(xué)公開課，由朱委雅、于劍霞兩位教師上課。大家進(jìn)行了評(píng)議交流，收效甚好。12月份學(xué)校將舉行一次語文教研活動(dòng)。第四篇：XX年文明單位工作總結(jié)四川金匯源貿(mào)易股份有限公司二〇一四年市級(jí)最佳文明單位工作總結(jié)XX年在上級(jí)單位和文明辦的正確領(lǐng)導(dǎo)、積極關(guān)心指導(dǎo)下，我們公司的精神文明建設(shè)工作，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思路為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以建設(shè)社會(huì)主義建設(shè)核心價(jià)值體系為根本和，圍繞公司經(jīng)營管理工作，大力弘揚(yáng)企業(yè)精神，創(chuàng)新思路，完善機(jī)制，豐富內(nèi)容，落實(shí)措施，著力推進(jìn)群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，努力提高干部職工思想素質(zhì)和文明程度，大力推進(jìn)和諧文化建設(shè)，取得了兩個(gè)文明建設(shè)雙豐收。一、二〇一四年主要經(jīng)濟(jì)目標(biāo)預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)：全年商品銷售實(shí)現(xiàn)10530萬元，其中：農(nóng)家店和城區(qū)連鎖店銷售6500萬元；綜合經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)23萬元；上繳稅金40萬元（含“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店稅金26萬元）；職工工資比上年遞增9%，職工隊(duì)伍穩(wěn)定；建立加盟連鎖店447個(gè)，其中：農(nóng)村綜合服務(wù)社47個(gè)，新網(wǎng)連鎖店76個(gè)；全年無火災(zāi)火警及其他事故發(fā)生。二、圍繞抓創(chuàng)建促發(fā)展，具體做了以下工作：強(qiáng)學(xué)習(xí)、抓發(fā)展，提高認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變觀念。公司全年訂閱黨 1報(bào)黨刊等學(xué)習(xí)資料3980余元，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式，做到經(jīng)營學(xué)習(xí)兩不誤。牢固樹立正確的指導(dǎo)思想，經(jīng)常性抓職工思想教育，每周一早上堅(jiān)持職工早會(huì)制度，做到學(xué)以致用，聯(lián)系實(shí)際，不斷提高對(duì)顧客的服務(wù)理念和經(jīng)營理念。特別在今天的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，貼近顧客，視顧客為上帝，顧客是我們的衣食父母。只有樹立服務(wù)理念，才能有生存的空間。為了提高對(duì)顧客的親情、熱情，公司開展了星級(jí)營業(yè)員爭(zhēng)創(chuàng)評(píng)選的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)。通過星級(jí)營業(yè)員言行，去影響身邊的營業(yè)員，自覺提高服務(wù)態(tài)度。公司現(xiàn)有星級(jí)營業(yè)員11人，其中：二星級(jí)營業(yè)員2名。通過抓典型，抓示范，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。星級(jí)營業(yè)員堅(jiān)持一季度學(xué)習(xí)座談一次，不斷給予充電，加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)和應(yīng)該起到的影響作用。同時(shí)，一年之內(nèi)，要經(jīng)過職工民主測(cè)評(píng)，實(shí)行淘汰制，克服終身制。讓先進(jìn)真正起到帶頭作用。星級(jí)營業(yè)員的報(bào)酬也是同步的，一星級(jí)營業(yè)員每月40月；二星級(jí)營業(yè)員每月80元。讓她們工作上有奔頭，收入上有想頭，從各個(gè)方面調(diào)動(dòng)積極性。堅(jiān)持“以人為本”，大力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，從 7月17日至8月21日為期一個(gè)多月的職工技能提升培訓(xùn)，參訓(xùn)人員126人進(jìn)入了筆試，平均成績(jī)?cè)?9分以上，對(duì)成績(jī)列前13名的職工給予了200元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。通過培訓(xùn)就如何接待好顧客，介紹好商品，對(duì)顧客的禮節(jié)、禮儀和語言表達(dá)能力有一定的提高。特別是對(duì)鞏固全國供銷合作總社授予的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”稱號(hào)起到了鞏固作用。公司堅(jiān)持每周一早上職工大會(huì)例會(huì)制。教育員工虛心向同行學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)對(duì)顧客必須要有“三聲”，（接待聲、介紹聲、告別聲），必須做到“五美”（語言美、行為美、形象美、包裝美、環(huán)境美），視顧客為親人。熱情周到地為每一位顧客服好務(wù)是我們每一個(gè)營業(yè)員的職責(zé)。加強(qiáng)商品質(zhì)量跟蹤管理，視質(zhì)量是企業(yè)的生命。長(zhǎng)期堅(jiān)持商品質(zhì)量鑄就金源品牌。今年，公司專門配備了一名中層管理人員負(fù)責(zé)商品質(zhì)量跟蹤管理。嚴(yán)把商品“三關(guān)”（即進(jìn)貨關(guān)、上柜關(guān)、銷售關(guān)），對(duì)“三無”商品及假、冒、偽劣商品堅(jiān)決下柜不得銷售。特別是接近人們生活必需品，食品、化妝品接近保質(zhì)期一個(gè)月的都不得銷售。全年查出“三無”商品（衣服類）28件，金額1萬余元，都全部退換，維護(hù)了消費(fèi)者根本利益。全年售后服務(wù)免費(fèi)維修89/件次（主要是家用電器產(chǎn)品），達(dá)到了顧客件件滿意。不少顧客說：買商品在大型商場(chǎng)買才有放心感。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象。長(zhǎng)期和電臺(tái)、電視臺(tái)聯(lián)辦“金源之聲”欄目和綜合頻道、生活頻道廣告宣傳，把商場(chǎng)每一個(gè)時(shí)期的商品信息、促銷活動(dòng)及時(shí)播放給消費(fèi)者。全年共聯(lián)辦“金源之聲”專欄節(jié)目128期。金源送你一支歌，天天都能聽見。金源與消費(fèi)者達(dá)成了橋梁，與顧客建立了兄弟般的關(guān)系。建好農(nóng)家店，服務(wù)新農(nóng)村。全力推進(jìn)“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”建設(shè)力度，積極擴(kuò)大和外延金源品牌。城市經(jīng)營口岸受限制，千萬百計(jì)發(fā)展農(nóng)村經(jīng)營空間。金源和農(nóng)村消費(fèi)者搭起了購物橋梁，逢年過節(jié)，來商場(chǎng)購物的顧客大多是農(nóng)村朋友。“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店雖然沒有多大經(jīng)濟(jì)效益，但社會(huì)效益的提高也會(huì)增加金源銷售的主體力量。公司本著建一個(gè)金源加盟店，方便一方百姓生活需求，樹一個(gè)金源品牌，占領(lǐng)一方市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)理念。建好金源農(nóng)家店，為黨和政府建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村貢獻(xiàn)一份力量。累計(jì)建農(nóng)家店486個(gè)，綜合服務(wù)社47個(gè)，新網(wǎng)連鎖店76個(gè)，履蓋農(nóng)村76%鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全年銷售商品可實(shí)現(xiàn)5000萬元，實(shí)現(xiàn)稅金26萬元。強(qiáng)化安全管理，構(gòu)建和諧金源。一是加強(qiáng)安全用電管理，做到經(jīng)常性的檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。特別是在夏季用電高峰期，電工跟蹤值班，做到用電不離人，人走關(guān)電。二是強(qiáng)化區(qū)域安全責(zé)任制，堅(jiān)持“誰值班、誰負(fù)責(zé)”責(zé)任到人。三是隨時(shí)保持現(xiàn)有消防設(shè)施完好有效，公司對(duì)投資了50多萬元的自動(dòng)噴淋、感煙報(bào)警等設(shè)備經(jīng)常檢查、保養(yǎng)。四是堅(jiān)持嚴(yán)防死守，經(jīng)常教育職工“安全責(zé)任重于泰山”，安全工作比什么工作都重要，只有加強(qiáng)，不能放松。全年沒有發(fā)生大的事故和案件，安全工作更好的為各項(xiàng)工作起到了保障作用。工會(huì)、群團(tuán)工作也是公司工作的一部份。公司工會(huì)積極組織帶領(lǐng)員工，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)同行，樹立克服困難的信心和勇氣。全心全意做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。把“三聲五美”用于工作的各個(gè)方面，職工工資同比遞增9%，職工隊(duì)伍穩(wěn)定，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到提高，保持和鞏固了市級(jí)文明示范窗口。XX年，公司100名職工參加縣迎新春萬人長(zhǎng)跑活動(dòng)，獲得了三等獎(jiǎng)。存在的問題：我們是商貿(mào)企業(yè)，政治學(xué)習(xí)和上級(jí)的要求時(shí)間上未達(dá)到要求。個(gè)別職工危機(jī)意識(shí)和生存意識(shí)認(rèn)識(shí)不足，服務(wù)質(zhì)量上和顧客的要求有差距?！叭f村千鄉(xiāng)”物流配送倉庫面積小，品種、貨源上滿足不了農(nóng)家店需求。二〇一四年十一月十八日第五篇：XX年度文明單位工作總結(jié)XX年度文明單位工作總結(jié)隆勝學(xué)校在區(qū)級(jí)文明單位創(chuàng)建工作中，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持貫徹落實(shí)素質(zhì)教育，大力開展民族精神教育、生命教育和迎檢“三創(chuàng)”活動(dòng)，教育教學(xué)質(zhì)量又有所提高，學(xué)校被評(píng)為區(qū)級(jí)德育先進(jìn)集體、少先隊(duì)大隊(duì)部年度考核獲區(qū)綜合獎(jiǎng)。一、領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力，創(chuàng)建認(rèn)識(shí)不斷增強(qiáng)校黨組織健全，風(fēng)氣正，威信高，有戰(zhàn)斗力。“三會(huì)一課”開展正常，堅(jiān)持民主集中制，重大問題作到集體討論。建立了黨員與群眾結(jié)對(duì)互助共進(jìn)制度，共產(chǎn)黨員先鋒模范作用得到很好發(fā)揮。學(xué)校實(shí)現(xiàn)校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，各司其職，各負(fù)其責(zé)而又和諧協(xié)作，真正做到精干高效。支部、行政配合默契，團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗。對(duì)區(qū)級(jí)文明單位創(chuàng)建工作又有了新的認(rèn)識(shí)。二、扎實(shí)做好學(xué)生德育工作和教師職業(yè)道德教育我校是臨河區(qū)實(shí)施“兩綱”教育（重點(diǎn)是民族精神教育）試點(diǎn)學(xué)校，一年來，在市、區(qū)教育主管部門的指導(dǎo)幫助下，我校充分利用二期課改資源，挖掘課程教材中的民族精神教育材料，讓學(xué)生了解中華民族悠久的歷史和燦爛的民族文化等。讓學(xué)生懂得民族精神是一個(gè)民族賴以生存和發(fā)展的精神支撐；一個(gè)民族，沒有振奮的精神和高尚的品格，不可能自立于世界民族之林的道理。今年教師節(jié)前夕，組織教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)胡錦濤總書記在接見全國優(yōu)秀教師代表座談會(huì)上發(fā)表的重要講話，結(jié)合自己的工作實(shí)際，認(rèn)真對(duì)照總書記向廣大教師提出的“愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學(xué)生；刻苦鉆研、嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué)；勇于創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)?。坏疵?、志存高遠(yuǎn)”24字要求，大力開展教師職業(yè)道德要求。特別是在9月20日“公民道德宣傳日”到來之際，結(jié)合《公民道德實(shí)施綱要》要求，加強(qiáng)校規(guī)校紀(jì)教育，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)教師思想政治建設(shè)。三、認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)十七大精神，全面深化科學(xué)發(fā)展觀組織廣大黨員和班子成員，認(rèn)真觀看十七大會(huì)議的開幕式，組織全體教師學(xué)習(xí)十七大報(bào)告，從通讀到精讀，從分組學(xué)習(xí)到集中學(xué)習(xí)討論，從撰寫心得體會(huì)到大會(huì)交流，從網(wǎng)上查詢資料到完成學(xué)習(xí)十七大報(bào)告的知識(shí)考試等等。在我們學(xué)校中掀起了一個(gè)學(xué)習(xí)十七大報(bào)告的熱潮。10月份我小學(xué)黨支部成立了新的黨章學(xué)習(xí)小組，有8位青年教師報(bào)名參加了2次學(xué)習(xí)黨章活動(dòng)。深化科學(xué)人文素養(yǎng)培養(yǎng)，努力創(chuàng)設(shè)學(xué)生個(gè)性發(fā)展的平臺(tái)。隆勝學(xué)校積聚了百年發(fā)展之精華，按照科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧校園的要求，深化科學(xué)人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，在內(nèi)部管理中凸現(xiàn)人文精神，倡導(dǎo)制度管理、彈性管理，發(fā)揮教職工的主觀能動(dòng)性。在對(duì)教師的考核考評(píng)中，注意運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，做到公平、公正、公開。多年來學(xué)校在發(fā)展學(xué)生個(gè)性，培養(yǎng)專長(zhǎng)方面做了大量工作。五、以創(chuàng)建市安全文明校園為抓手，努力構(gòu)建團(tuán)結(jié)和諧的教師團(tuán)隊(duì)近幾年，我校在開展市安全文明校園和市平安學(xué)校創(chuàng)建活動(dòng)中，始終走在兄弟學(xué)校前列。今年在繼續(xù)深化創(chuàng)建市安全文明校園活動(dòng)中，我校的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)被臨河區(qū)教育局介紹并推廣。許多學(xué)校都到我校來取經(jīng)，獲取資料。但我們?cè)诮衲甑尿?yàn)收中，還是非常務(wù)實(shí)，認(rèn)真收集信息，整理和補(bǔ)充材料，完善制度，創(chuàng)建活動(dòng)終于在10月份市里的驗(yàn)收中獲得高分，為全區(qū)教育系統(tǒng)爭(zhēng)了光。每年學(xué)校都比較順利地完成義務(wù)獻(xiàn)血指標(biāo)和幫困送溫暖工作。為了促進(jìn)教職工的工作效率，保障他們的身體健康，除了鎮(zhèn)婦聯(lián)每年舉行的婦女普查和辦理職工意外醫(yī)療保險(xiǎn)外，今年我?；ㄙM(fèi)3萬多元，讓全體教職工進(jìn)行了一次較高質(zhì)量的全方位體檢活動(dòng)。發(fā)揮了工會(huì)、團(tuán)支部和婦女這些隊(duì)伍的橋梁、紐帶作用。大力開展“陽光體育”活動(dòng)。組織師生每天鍛煉不少于半小時(shí)或1小時(shí)，組織職工參加局工會(huì)舉行的排球比賽活動(dòng)，促進(jìn)了教師和學(xué)生的健康發(fā)展。增強(qiáng)安全防范意識(shí)，促進(jìn)師生健康和諧發(fā)展。今年學(xué)校按照市安全文明校園創(chuàng)建工作的要求，加強(qiáng)了安全巡視保衛(wèi)工作，校園內(nèi)安裝了2只攝像頭裝置，全天24小時(shí)記錄。還有每個(gè)重點(diǎn)部位、辦公室、教室都安裝了紅外報(bào)警裝置?？傊衲陮W(xué)校的文明單位創(chuàng)建活動(dòng)在原有的基礎(chǔ)上又有了較好發(fā)展，按照市文明單位創(chuàng)建新的標(biāo)準(zhǔn)，我們的創(chuàng)建內(nèi)容和形式都有所創(chuàng)新和變化，基礎(chǔ)也更加扎實(shí)。我們將以十七大精神指引下，把文明地位創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)一步推向深入。隆勝學(xué)校XX年09月XX年度文明單位工作總結(jié)隆勝學(xué)校 XX年09月