銷售總監(jiān)工作計(jì)劃范文與銷售文員計(jì)劃與打算匯編-資料下載頁
2024-11-23 00:05本頁面
【正文】 公司安排汽車或者安排物流公司運(yùn)送。訂單完成之前。并考察他信譽(yù)度，出國的貨物一般通過船和飛機(jī)。跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司。否有能力運(yùn)送此批貨物。欣龍公司貨物的運(yùn)送主要通過物流來完成，會盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物平安準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。五、熟悉了解客戶可以做出果斷的處置。比如說。外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)?？蛻粲嗁彽漠a(chǎn)品。新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。六、正確對待客戶服務(wù)公司的雇員。事事站在公司立場上，跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個(gè)窗口。首先。得對公司絕對忠誠。為公司著想。客戶那邊，必需堅(jiān)持“客戶是上帝”原則。要讓客戶感覺到客戶，正在享受星級的服務(wù)?？蛻舨粫頃酒渌块T是怎么運(yùn)作，也不想知道更多，只會與你聯(lián)系，解他訂單，解他貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處置。記得在東莞工作期間有一位同事，總是盲目的滿足客戶的一切要求，歷來不敢說“no根據(jù)工廠實(shí)際生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能依照客戶的時(shí)間交貨，這位同事會說“ok后來只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達(dá)不到要求。有時(shí)，客戶給她一個(gè)新開發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我現(xiàn)在工藝無法完成，可這位同事總說：noproblem!一個(gè)新項(xiàng)目來來去去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時(shí)客戶時(shí)常打電話埋怨公司的服務(wù)不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應(yīng)商。七、加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通。跟催。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處置不好。根本無法促進(jìn)生產(chǎn)，跟單人員最關(guān)健的工作是溝通。那么跟單工作很難展開。保證訂單的順利完成。
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