學(xué)習(xí)貫徹全省組織工作電視電話會議精神會上的講話與學(xué)習(xí)貫徹十七大精神構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系匯編-資料下載頁
2024-11-22 23:58本頁面
【正文】 ，規(guī)范各種采購活動。對政府規(guī)定集中招標(biāo)采購的醫(yī)用設(shè)備、藥品、基建修繕、物資等進行政府公開招標(biāo)采購，每一次省衛(wèi)生廳組織藥品集中招標(biāo)采購，我院都嚴(yán)格執(zhí)行藥品確標(biāo)程序，經(jīng)院專家確標(biāo)會討論投票、藥事委員會審議后才確標(biāo)，%，%。醫(yī)院對政府招標(biāo)采購金額以下的分散采購參照政府采購辦法，制定了《院內(nèi)招標(biāo)采購試行辦法》加以規(guī)范、限定，實行院內(nèi)公開招標(biāo)，紀(jì)檢、檢查、審計部門參與全程監(jiān)督。通過強化科學(xué)管理，用制度約束和規(guī)范權(quán)力的運行，促進黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)。三、正確把握好“兩個關(guān)系”，建設(shè)和諧醫(yī)院醫(yī)院貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的核心是以人為本，堅持以人為本，關(guān)鍵要處理好內(nèi)部和外部“兩個關(guān)系”。在醫(yī)院內(nèi)部關(guān)系上，堅持人本管理，以醫(yī)護員工為中心；外部關(guān)系的處理圍繞以病人為中心，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。堅持人本管理，生活上關(guān)心職工，提高職工福利，為職工解決實際問題。醫(yī)院為老專家安排了上下班的接送班車，對生病和困難職工進行慰問和補助，為職工設(shè)立了醫(yī)療保障基金，參照公務(wù)員醫(yī)保標(biāo)準(zhǔn)進行醫(yī)療費用補助；還設(shè)立了職工療養(yǎng)基金，定期安排職工健康體檢。業(yè)務(wù)上使用與培養(yǎng)并重，尊重和信任職工，鼓勵職工在職進修，支持職工參加繼續(xù)教育，設(shè)立了醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新獎，為職工實現(xiàn)其個人職業(yè)規(guī)劃創(chuàng)造條件，把人才培養(yǎng)作為學(xué)科建設(shè)的關(guān)鍵來抓，實施人才強院戰(zhàn)略，營造感情留人、事業(yè)留人的良好工作環(huán)境。處理好外部關(guān)系就是堅持以病人為中心，不斷改善服務(wù)態(tài)度和就醫(yī)環(huán)境，改進服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。我們醫(yī)療服務(wù)是政府提供公共衛(wèi)生服務(wù)的窗口，人民群眾往往通過醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，看黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)是否取得成效，看社會是否公平和諧。只要我們?yōu)槿罕娞峁M意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，充分保障和維護好群眾健康權(quán)益，就能得到群眾的信任和理解。我們采取多種形式，廣泛征求群眾意見，召開住院病人座談會，發(fā)放出院病人問卷調(diào)查表，設(shè)立意見箱，公布投訴電話等，廣泛征求意見。院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)職能科室每月一次行政查房，深入病房，及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。還組織院糾風(fēng)辦實地調(diào)查，跟隨門診患者，查找就醫(yī)流程中不方便的環(huán)節(jié)，院長親自召開協(xié)調(diào)會，對收費排長隊、抽血人員不足等問題逐條落實，責(zé)任到人，限期整改。醫(yī)院不僅自己主動收集意見，還借助專業(yè)人員，委托艾力彼管理顧問公司對醫(yī)院的技術(shù)品牌、服務(wù)品牌等進行調(diào)查、評價，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)。匯總各方意見后，從群眾不方便的地方改起，醫(yī)院去年給病區(qū)增添了屏風(fēng)、拉簾，以保護患者隱私；增設(shè)了門診醫(yī)保收費窗口和收費查詢電腦，各檢查科室實現(xiàn)了直接刷卡收費，門診藥品、輸液處、內(nèi)鏡室等窗口設(shè)立了電子叫號系統(tǒng)，簡化就醫(yī)流程，方便病人就醫(yī)。增加醫(yī)患溝通渠道，病區(qū)發(fā)放醫(yī)患溝通服務(wù)卡，設(shè)立公布欄，將醫(yī)護人員的姓名、職稱等信息公布上墻，設(shè)立門診病人選醫(yī)生欄，完善知情同意告知制度，尊重患者知情權(quán)和選擇權(quán)，增強醫(yī)患信任。建設(shè)人人共享的和諧社會要依靠全社會共同建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)院同樣既要依靠醫(yī)護員工，也要依靠廣大群眾，今后，我院將進一步學(xué)習(xí)貫徹十七大會議精神，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，控制醫(yī)藥費用為目標(biāo)，堅持服務(wù)宗旨，從人民群眾的利益出發(fā)，以群眾滿意不滿意作為醫(yī)療服務(wù)的檢驗標(biāo)準(zhǔn)，自覺處理好個人與集體，局部與全局利益關(guān)系，強化服務(wù)理念，改進工作作風(fēng)，維護好群眾健康權(quán)益，為建設(shè)和諧社會而努力。
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