【正文】 過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來走動走動，調(diào)整一下。在這個問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會，有些同事的經(jīng)念比自己足點，多虛心學(xué)習，對自己有好處的。客人說不參加展會不要立刻掛電話，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問題，問去年參加過了什么展會?今年參加那個地方的參會比較多?明年有沒有展會計劃?大概什么時候會出來參展的信息?但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負責人，就是有希望的。第3個問題，這類的總臺，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著你，其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了，因為會展結(jié)束或者跟本沒有時間幫客戶設(shè)計好展臺。他們大不了，在一個月后跟你說，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道什么時候回來，累吧，還要打電話嗎?很多人都會問自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連希望都沒有了。想起曹操說起的“雞肋”，打吧，現(xiàn)在社會的竟爭可比曹操時代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢?各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個是不變的，在電話銷售里面，每一個電話都是一次希望!第4個問題，每個電話銷售都愛聽到的話，因為可以跟經(jīng)理說，客戶今天讓我發(fā)傳真了，偶爾會看到經(jīng)理滿意的點頭，朋友們，這是個假象，什么樣的情況是假象呢?他不知道你們公司名字(電話中，一般說一次公司名字，90%的新客戶是不記得名字的，但知道你是做什么的)。電話交流不超過五句。他沒有說他們需不需要。如果情況相反，朋友高興一下吧，這是自己辛苦或好運的成果，但記住，這只是個開始。好吧，我們在談?wù)勥M一步的溝通需要什么吧，是的，千萬記住，客戶不會交自己的展臺給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司，而你代表著公司，把所有的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶花的錢，最值。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設(shè)計部門溝通。但記住，畫蛇添足是一句名言，別范這個錯誤，做的越多，并不會更好。這種要去承擔的負責都是不討好的。業(yè)務(wù)，跟經(jīng)理通電話了，天啊，緊張，對于每一個新人來說，都是這樣的，緊張的把對方當成生死大臣了。他所說的任何一句話，就記在心里。但有時自己也要有能力去分辨出來客人那些是無關(guān)緊要的話。好好的去發(fā)揮自己的能力，一般會展電話銷售，得到客戶需要看看我們幫他們公司設(shè)計的展臺，在這里收集，他們公司司的網(wǎng)站，包括一點點的新聞，這也是有幫助的。交給設(shè)計計部門，記住，本公司做的設(shè)計工作計劃及實施永遠是最好了的。第五篇：供電所營銷工作總結(jié)一、營銷指標完成情況供電量：，%, %，%。售電量： 萬kwh，%,%，%。平均售電均價：。本月售電均價較上月有所上升的原因是生達公司用電有5000多度電量，使得售電均價有所上升。電費回收：，電費回收率完成100%，電費回收率完成100%。線損率：%，%，%，%%。9月份綜合線損率完成情況表線路供電量(kwh)售電量(kwh)損失電量(kwh)綜合線損率(%)損失電費(元)那軟線19710 17468 ↑灰壩線38106 ↓干樹子線27510 24375 ↑xx線17940 16426 1514 ↓合計103266 93435 ↓線損分析：我所本月的綜合線損率較上月有所下降，但那軟線路和干樹子線路線損還有所偏高。經(jīng)檢查分析，那軟線路主要是上月20日抄斷了烤房電量(600多度)，使得上月線損低，造成本月低壓線損升高?；覊尉€路由于抄回部分上月遺留電量，使得本月線損下降。干樹子線路由于本月抄表時間提前了1天，加上有幾個計量箱由于表計損壞換表，部分電量遺留(250多度)，使得本月線損有所升高。11月經(jīng)濟指標預(yù)測：，%。二、主要工作完成情況(一)生產(chǎn)計劃完成情況完成那軟和他鹿一社臺區(qū)低壓線路消缺工作(換桿、加桿共2棵)。完成石米地一、二社臺區(qū)低壓線路加桿、換桿的反措計劃項目(2棵)。完成那軟線路和干樹子線路公變接地體的降阻處理共4臺(計劃處理9臺，實際完成4臺，預(yù)計在11月2日前全部完成)。(二)供電可靠率完成情況執(zhí)行非計劃停電1次，工作任務(wù)是10kv干樹子線路生達公司(鐵廠)更換高壓計量。10kv線路故障跳閘0次，故障停電時間0小時。(三)其他工作完成情況按照9月公司安全專項檢查我所存在的問題進行了對照整改(規(guī)范完善“兩票”流程、梳理補齊各種記錄資料)。按照9月公司用電(稽查)檢查、營業(yè)普查中我所存在的問題，進行了自查整改(加強用電檢查計劃、安排和補齊完善達標資料)。受理完成客戶故障報修2起(公變用戶)。安排何發(fā)榮同志參加楚雄供電局抄核收崗位人員調(diào)考。完成了全所公變客戶表箱號的打印，并進行了核對張貼(已張貼了xx街等5個臺區(qū))。完成了供電所轄區(qū)內(nèi)線路設(shè)備圖紙核對和線路設(shè)備臺帳的上報(生技部)。按照供電所規(guī)范化達標要求推進完善各種資料記錄。完成那軟、并令一、二、四社等6個臺區(qū)的線路通道清理，共安排人員9人次。完成那軟臺區(qū)5戶三相動力用戶計量箱零線整改工作。完成XX年的“安措”和“反措”計劃上報。1完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。三、業(yè)擴報裝情況本月我所新增用戶2戶(單相用戶)，新增用電容量2kw。1—10月我所新增用戶共8戶，其中新增動力用戶1戶，新增照明用戶7戶，1—。截止本月止，我所共有用電客戶1212戶，其中單相用戶1055戶，三相用戶154戶(含低壓計量箱)，高供高計3戶。(更多好文章請關(guān)注)四、存在不足和需要解決問題各種營銷專業(yè)分析還不能及時開展。為了真正提高營銷工作水平，按照公司營銷管理的相關(guān)要求，我所也制定了每月定期進行營銷分析、線損分析和經(jīng)濟活動分析等例會制度。但由于供電所實際在崗人員只有4人，加之新員工培訓(xùn)、學(xué)習等離崗較多，每月難于集中人員及時開展各類分析活動。我所計劃下步結(jié)合規(guī)范化管理要求，全員參與，認真開展營銷、線損等各類營銷分析活動，做好分析記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況及時分析，及時采取應(yīng)對措施，實行閉環(huán)管理，確實提高全所的營銷管理水平。供電所基礎(chǔ)管理達標工作推進緩慢。五、下月工作計劃完成他臘二、三社臺區(qū)的消缺工作(提升配變)。完成xx街和那軟臺區(qū)的消缺工作(校桿)。積極配合建設(shè)規(guī)劃部進行好xx片區(qū)電網(wǎng)建設(shè)工程的推進工作。對10kv灰壩線和干樹子線進行線路巡視和通道清理工作。繼續(xù)推進供電所規(guī)范化達標工作。完成臨時交辦的其他工作。