電商客服試用期個人總結(jié)與電商采購助理年度工作總結(jié)匯編-資料下載頁
2025-11-13 23:50本頁面
【正文】 與運(yùn)輸了解貨物的在途狀態(tài)，與客服了解貨物的調(diào)換與投訴，與技術(shù)及時處理出入庫ERP系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題。二、工作中存在的不足以及改進(jìn)措施庫房衛(wèi)生打掃。庫房的衛(wèi)生打掃不及時，導(dǎo)致庫房場面混亂，再以后的工作中出現(xiàn)垃圾及時清理保證庫房清潔及各項工作的順利進(jìn)行。部門之間溝通有待加強(qiáng)。由于庫房遠(yuǎn)離總部，導(dǎo)致庫房信息與采銷，運(yùn)輸，客服，調(diào)度等相關(guān)部門和人員流通不暢。以后的工作中應(yīng)加強(qiáng)溝通與協(xié)作。繼續(xù)加強(qiáng)發(fā)貨準(zhǔn)確率。保證出庫的準(zhǔn)確性，認(rèn)真做好發(fā)貨前的核實工作。三、20xx年部門改進(jìn)措施以及建議固定崗位庫管收貨，入庫，掃描，出庫，打包，售后固定崗位，流水作業(yè)，并在ERP系統(tǒng)中體現(xiàn)每個環(huán)節(jié)操作人員的信息，出現(xiàn)問題可以追根溯源，責(zé)任明確，有問題及時解決與處理。目前實現(xiàn)崗位分工所遇到的問題：(1)訂單數(shù)量有限。目前每日的訂單都能夠及時處理。(2)人員不足。崗位分工其實在工作中已經(jīng)初步體現(xiàn)，每個人亦有分工，但訂單激增，休假等情況出現(xiàn)時，也要幫助其他崗位完成工作。輪換崗位，學(xué)習(xí)。工作過程中對本崗位的熟練是必要的。同樣了解關(guān)聯(lián)崗位的工作情況與職能也顯得尤為重要，作為一個一個全面發(fā)展的物流人來說，輪崗學(xué)習(xí)經(jīng)驗了解流程與職能，有利于更好的開展本崗位的工作，并能與關(guān)聯(lián)職位做到更好地鏈接。更是培養(yǎng)管理人才所必不可少的環(huán)節(jié)。減少庫存積壓，加快資金流轉(zhuǎn)，提高庫存周轉(zhuǎn)率倉庫中貨品積壓的情況不少，有的貨品積壓時間長達(dá)四五個月之久，雖然貨品價值不高，但也不符合，庫房對貨品的管理原則，造成庫存的積壓，庫位占用，降低了庫存周轉(zhuǎn)率，減緩了資金的流轉(zhuǎn)速度。從電子產(chǎn)品的實效性而言，造成電子產(chǎn)品的過時與淘汰，最終的結(jié)果是促銷清倉。改進(jìn)建議：(1)對積壓庫存進(jìn)行定義。分清積壓庫存，避免不必要的資金與庫房占用。計算庫存周轉(zhuǎn)率。做好后期積壓庫存的處理。(2)提高訂貨準(zhǔn)確率，及時了解滯銷產(chǎn)品。對訂單及市場做好預(yù)測，合理制定采購數(shù)量。四、個人發(fā)展方向展望逆水行舟，不進(jìn)則退。安于現(xiàn)狀等于倒退。為了學(xué)習(xí)更多的物流知識，增長物流經(jīng)驗，希望學(xué)習(xí)運(yùn)輸、采購等關(guān)聯(lián)部門的相關(guān)知識，熟悉工作流程。也是為了部門之間更好的合作，工作中發(fā)現(xiàn)問題也就能夠很快的解決。總結(jié)下來：在這半年的工作中接觸到了許多新事物，新同事，學(xué)習(xí)到了許多新知識，新經(jīng)驗，當(dāng)然也產(chǎn)生了許多新問題，我要做的是及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有一個新的提高和進(jìn)一步的完善。年終了，為自己畫上20xx年并不算很完滿的句號，但我相信****公司在20xx年里會有一個高速的發(fā)展。
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