社區(qū)依法行政工作計(jì)劃與社區(qū)促銷活動(dòng)策劃方案匯編-資料下載頁(yè)
2024-11-22 23:50本頁(yè)面
【正文】 銷員進(jìn)行了產(chǎn)品解說(shuō)和操作的強(qiáng)化培訓(xùn)，這些前期工作效益實(shí)際上已經(jīng)在促銷現(xiàn)場(chǎng)顧客對(duì)促銷員的贊許中得到體現(xiàn)。七、現(xiàn)場(chǎng)促銷三步曲邀請(qǐng)邀請(qǐng)作為現(xiàn)場(chǎng)促銷的第一步，直接關(guān)系到顧客資源的多少是非常重要的。促銷員必須熱情、大方同時(shí)注意禮儀規(guī)范，本次活動(dòng)為了讓促銷員更具親和力，我們專門進(jìn)行了“微笑”訓(xùn)練，并強(qiáng)調(diào)將“微笑”和“問(wèn)候禮儀”規(guī)范到平時(shí)的工作和生活中，將來(lái)才能習(xí)慣成自然。邀請(qǐng)用語(yǔ)必須簡(jiǎn)潔易懂、針對(duì)性強(qiáng)、有吸引力，做到有的放矢，切忌沉長(zhǎng)、語(yǔ)言不清，如“您花三分鐘，有意想不到的健康感受”，“按摩與理療，雙重功效，您可免費(fèi)體驗(yàn)”等，這些口語(yǔ)可能讓顧客一時(shí)不能完全明白我們的是什么東東（本身短時(shí)間內(nèi)就無(wú)法明白），但因有懸念而具有一定的吸引力，很多顧客會(huì)留下搞個(gè)明白。邀請(qǐng)時(shí)動(dòng)作要得體，不能過(guò)于粗魯，不能有強(qiáng)迫他人的行為，有些促銷員為“提高”邀請(qǐng)率，擋住顧客去路，大有“不試就不讓走的架勢(shì)”，這樣讓顧客產(chǎn)生反抗心理，還“非走不可”，同時(shí)也給旁人非常不良的感覺(jué)，我們給予及時(shí)制止。為提高體驗(yàn)的成功率，我們要求促銷員邀請(qǐng)顧客到促銷區(qū)就坐后才能進(jìn)行體驗(yàn)，切忌站在路上隨便一試，很容易導(dǎo)致顧客輕易離去的情況?！白拢牟拍芊畔隆?，買賣雙方才能真正有“交易”的感覺(jué)。推銷(體驗(yàn)與溝通)本環(huán)節(jié)是決定促銷成功的關(guān)鍵，促銷員必須眼到、耳到、口到、手到和心到?！把塾^六路，耳聽八方”，隨時(shí)觀察整個(gè)推銷過(guò)程中顧客的言行、情緒變化、周圍環(huán)境變化以及各種對(duì)推銷過(guò)程有影響的因素。比如當(dāng)顧客在體驗(yàn)時(shí)皺眉，可能有不適感，必須調(diào)整力度與部位，直到讓顧客滿意；當(dāng)臨近顧客在發(fā)表負(fù)面意見時(shí)，最好采取“遠(yuǎn)離”辦法，即找借口讓你的意向客戶到較遠(yuǎn)處去體驗(yàn)和溝通，我們把這種行為形象地稱為“擋炮手”，本次活動(dòng)就出現(xiàn)當(dāng)一個(gè)顧客準(zhǔn)備購(gòu)買時(shí)聽旁邊另一顧客說(shuō)“現(xiàn)在騙人的多，考慮再說(shuō)”而放棄購(gòu)買。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)顧客在猶豫是否購(gòu)買時(shí)，最好“超前定單”，即你應(yīng)該做顧客已經(jīng)購(gòu)買的工作，比如，詢問(wèn)購(gòu)買數(shù)量，開收據(jù)等，當(dāng)然這些工作必須在顧客當(dāng)面進(jìn)行，讓顧客了解和認(rèn)可。
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