客服中心人事助理年工作總結(jié)及年工作計劃與客服中心典型事跡匯編-資料下載頁
2025-11-13 23:47本頁面
【正文】 黨組織、爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”的活動中，張連城的個人先進事跡被列為黨員先鋒模范崗進行宣傳，起到了良好的推動作用。前段分公司進行首次客服中心副主任公開競聘，他不負眾望，以絕對實力獲得了勝利。在客服中心是元老級的人物，在石碼鎮(zhèn)內(nèi)只要有賣煙的零售客戶，沒有不認識她的，她管理過的客戶時過幾年對她還是印象深刻、好評如潮?？嫡軕偈畮啄耆缫蝗?，全心全意，盡心盡力，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)最周到的服務(wù)。每年國慶節(jié)，她放假前都要通知客戶訂貨日如何調(diào)整，節(jié)假日銀行放假要提前交款，要做好貨源儲備等，下午上班第一件事就是打電話通知未訂貨的客戶及時訂貨。我剛來公司的時候，她帶著我去拜訪客戶。那天的目的地是位于路的農(nóng)貿(mào)市場，其中一位 多歲的客戶，賣的煙品種不會超過十種，他的門口正好是魚攤，他家充斥著濃重的魚腥味，熏得我差點吐出來。但是她卻和這位老阿伯聊得起勁，我都懷疑她今天是不是嗅覺失靈了。好不容易從這位客戶家中出來，我忍不住問她會不會覺得那種味道很不好聞。她笑著說：“我另外一位客戶是殘疾人，家中的味道就好像人幾個月不洗澡身上散發(fā)出的，可是為了不傷害他的自尊心，我每次拜訪時都要在他家至少呆上 分鐘?！边@是她給我上的服務(wù)客戶的第一課，那就是“服務(wù)從心開始，服務(wù)客戶無小事”，也無怪乎她的客戶時隔幾年后仍然對她贊不絕口了。在這次前后臺新營銷工作模式改革中，康哲戀被選為品牌經(jīng)理。她每天準(zhǔn)時給我們發(fā)各種跟蹤的數(shù)據(jù)，讓我們大大節(jié)省了查數(shù)據(jù)的時間，讓我們能夠抽出更多的時間來服務(wù)客戶。我剛來上班時什么都很陌生，她在休息的時候常會講些笑話，活躍氣氛，讓我慢慢地找到家的感覺，逐漸融入了這個團隊。
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