導游工作計劃20xx與導游工作計劃4篇匯編-資料下載頁
2024-11-22 23:34本頁面
【正文】 ，四個統一，五個確?！睆娏﹂_展導游全面工作。重點工作為：經濟增收，精細管理，學習培訓，安全秩序。 強抓經濟，拓展思路，全員努力，確保增收。(1)增設導游服務點，緊盯市場，挖掘游客市場潛力。云夢山設立3處服務點，分別為總部服務點、軍壇服務點，草原南天門服務點。古靈山設置3處服務點，分別為游客服務中心、山門服務點、女媧宮服務點。(2)靈活執(zhí)行“順序團+額外團+派送團”帶團模式，把游客市場爭取至最大化。(3)完善目標任務獎懲辦法，凝聚合力，再創(chuàng)佳績。 精細管理，完善機制，重點突破，規(guī)范服務。(1)完善制度，導游日常工作標準化、規(guī)范化。(2)制定導游服務工作流程，環(huán)節(jié)銜接緊密，服務體系規(guī)范順暢。(3)結合景區(qū)文化，為各景區(qū)量身定做游覽線路，設置長中短和精品推薦線路，切實滿足不同的游客市場需求。(4)導游日常工作全面推進，重點突破，風格活潑，特點鮮亮。(5)加強導游全員政治思想和職業(yè)道德素養(yǎng)教育，團結高效，追求卓越。 集中學習，強化培訓，梯次推進，完美提升。(1)鞏固前期培訓成果，長期堅持，逐步深化。(2)知識儲備立足全市旅游資源，要求全面、精要。(3)設立導游大課堂，建立導游內部集中培訓+形象禮儀專家培訓+文化專家深度培訓學習模式。(4)定期組織導游交流會，促進導游與導游之間，導游與景區(qū)之間，導游與游客之間的交流學習。(5)有效提升導游講解水平和服務質量，塑造素質強水平高的良好導游隊伍形象。(6)明確目標，扎實練好導游內功，努力打造全市導游服務示范基地。 監(jiān)管有力，防范得當，責任到位，安全有序。(1)牢固樹立安全責任意識，加強安全防范措施。(2)認真履行導游服務職責，帶團中時常提醒游客注意安全。(3)帶團過程中，避開危險地段，確保導游自身和游客團隊安全。(4)踏實做好值班工作，嚴格執(zhí)行導游值班安全記錄。(5)加強導游對突發(fā)事件的應急處理能力，確保導游工作安全有序。
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