【正文】 分管領導為直接責任人，形成了主要領導親自抓、分管領導具體抓、其他領導配合抓，各科長為成員的信訪維穩(wěn)工作格局，并指定專人對信訪維穩(wěn)工作的聯絡監(jiān)督，隨時保障通訊暢通，定期對信訪維穩(wěn)工作進行總結匯報，及時上報有關相關信息。年初召開專門會議，認真制定了本年度的信訪維穩(wěn)工作實施方案，就指導思想、工作重點、方法步驟、部門分工、保障措施以及應急預案等各項內容進行了周密的安排部署。一是實行首接負責制，公開了局長接訪日和接訪熱線電話，及時研究解決信訪維穩(wěn)工作，層層落實信訪維穩(wěn)工作領導責任制，把信訪列入工作重要議事議程。二是建立完善領導接訪包案、書記大接訪責任制，做到領導親自閱批、督辦，誰接訪的案件，誰負責到底，誰包案跟蹤處理。三是結合本部門實際，明確各科室的責任，設立專門的來訪接待場所，強化排查調處，及時解決各類矛盾糾紛。四是進一步完善信訪工作各項規(guī)章制度，建立健全信訪督查、信訪戶回訪和信訪調研三項制度，嚴格落實信訪工作管理目標責任制和責任追究制，定期排查不安定因素，及時掌握動態(tài)，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。二、具體做法（一）我局根據相關信訪規(guī)定，認真處理好來信、來訪，傾聽人民群眾的意見，做好信訪案件的查處。一是對農村農民負擔、農村土地承包、身份證明等來信來訪，立即安排人員進行調查、核實，對照有關政策規(guī)定做出客觀公正的查處，做到事實清楚，證據確鑿，定性準確，處理恰當。對于市信訪局要求參與接待的群眾來訪，特別是集體上訪，做到主要負責人立即趕到現場，依據部門職能和有關法律法規(guī)做好解釋息訪工作，并牽頭組織處理。二是加大重點案件的查處力度，日常信訪工作由一名副局長負責，主要負責人親自調度，嚴格規(guī)范工作程序，嚴把案件查處質量關，避免了重復訪和越級訪，維護了穩(wěn)定。（二）認真做好單位內部治安管理工作。一是大力開展社會治安綜合治理和法制宣傳教育活動，局主要領導組織觀看廉政警示教育專題片，集中收看中央、省、市抗震救災英模事跡報告會和抗震救災總結表彰大會，受教育面達100%。廣大干部職工堅決執(zhí)行黨的路線、方針、政策，崇尚科學，弘揚正氣，認真履行職責，反對邪教組織和迷信思想，建立科學健康的生活觀念，全心全意為人民服務，無一人違反規(guī)定大力開展社會治安綜合治理和法制宣傳教育，堅決執(zhí)行黨的路線、方針、政策，認真履行職責，在同“法論功”等邪教組織的斗爭中，做到立場堅定、旗幟鮮明、忠于職守、無私無畏、樂于奉獻，增強政治責任感和使命感。二是我局把學習《信訪條例》納入創(chuàng)建學習型機關的學習計劃中，進一步提高全局干部職工對《信訪條例》重大意義和原則、程序的認識，提高依法處理和解決信訪工作能力。法制宣傳和教育進一步深入人心，群眾依法辦事的理念得到了進一步增強。今年來我們采取不同形式開展法制教育，主要宣傳《土地法》、《礦產資源法》、《安全生產法》、《治安處罰條例》、《公務員法》等法律，使普法教育在我系統(tǒng)得到較好地落實，職工教育面達到了80%，職工在知法、懂法的同時，增強依法辦事的自覺性。三是加強辦公區(qū)的治安防范制度建設，切實做到責任到人，從而把好大門進出關；對要害部位安裝了防盜門、防護欄、防盜鎖，并建立相應的管理制度，單位無重大案件發(fā)生。四是扎扎實實做好道路交通安全管理，各單位駕駛員按照規(guī)定做到遵紀守法、文明駕駛，堅決杜絕酒后駕駛、疲勞駕駛、不系安全帶、超速超載、爭道搶行等不文明行為，定期對車輛進行安全檢查，發(fā)現隱患，立即消除，確保車輛安全狀況良好，無交通安全事故發(fā)生。（三）暢通信息渠道，確保信息掌握到位。今年我局為迎接小城鎮(zhèn)現場會議在我市召開，我局加大了對信訪維穩(wěn)工作的力度，結合我局的實際情況，嚴格值班、報告制度。實行領導信訪值班制，從二月二十六日起，我局領導實行每日信訪值班制，隨時掌握信訪信息。實行信息“日報告”、“零報告”制度。安排專人準時向信訪局匯報信訪情況，做到了不遲報、不漏報。在市委、市政府領導下，在市公安局和有關部門的密切配合下，依照《信訪條例》和有關法律法規(guī)開展工作，堅持依法及時疏導、教育相結合，采取切實有效措施，及時處置可能影響國慶節(jié)、亞運會和小城鎮(zhèn)現場會議的各類群眾信訪事件。（四）干群關系得到了進一步密切。我們深入基層，認真調查，了解真實情況，掌握信訪動態(tài)，進行了節(jié)日期間的慰問，發(fā)現問題及時解決，消除矛盾隱患，確保節(jié)假日期間的穩(wěn)定。我局信訪維穩(wěn)領導小組對老信訪戶以及對所幫扶的結對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的10多位老黨員進行了節(jié)日慰問，得到了干部群眾的好評，密切了干群關系，促進了社會和諧和穩(wěn)定。三、下一年的工作打算我們要繼續(xù)貫徹落實市委、是政府的安排部署，要科學判斷形式，進一步增強做好維穩(wěn)工作的責任感和緊迫感；把握關鍵環(huán)節(jié)，進一步抓好信訪維穩(wěn)工作的重點。要狠抓定期排查報告制度，傾向性問題和熱點、難點問題專項排查調處制度，領導包案調處制度和重大矛盾糾紛督辦制度的落實。進一步牢固樹立“群眾利益無小事”思想，把群眾利益放在首位，涉及群眾切身利益的政策，要廣泛聽取群眾的意見，推行聽證會等吸收群眾參與的民主決策制度，最大限度地減少不和諧因素。要大力推行“領導接訪日”制度，變群眾“上訪”為領導“下訪”，有效預防和及時化解矛盾糾紛。要大力加強法制宣傳教育工作，提高群眾的法制觀念。要加強和改進信訪維穩(wěn)工作，要帶著感情、依照政策、注重時效抓信訪，要依法依歸抓鬧訪；要加強對信訪維穩(wěn)工作目標責任制。落實信訪維穩(wěn)責任，進一步加強信訪維穩(wěn)工作的組織領導，強化工作措施，堅持依法辦事；進一步加大信訪維穩(wěn)工作的力度，暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序；進一步抓好依法治訪各項工作，完善工作機制，創(chuàng)新工作方法；進一步提高信訪維穩(wěn)；進一步強化信訪工作責任，做到責任下移，重心下移，確?；鶎影l(fā)生的信訪問題“四不出”，不斷總結信訪工作中的經驗教訓，在市委、市政府的領導下，把信訪工作推向一個新臺階，取得更大的成績。局二〇一四年十二月六日