管理者工作計劃與管理者工作計劃范本匯編-資料下載頁
2025-11-13 23:24本頁面
【正文】 提高服務(wù)質(zhì)量水平，挖掘業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿?，迅速擴大市場規(guī)模，推動中國鐵通經(jīng)營工作大發(fā)展?！睂x年市場經(jīng)營及互聯(lián)互通工作，林總在報告中做了如下部署：一、認清形勢，統(tǒng)一思想，牢固樹立三個觀念。公司劃歸國資委管理，使得公司的發(fā)展進入到一個嶄新的階段，公司肩負的使命發(fā)生了歷史性的變化，對我們的市場經(jīng)營、互聯(lián)互通工作提出了更高的要求,因此要加快轉(zhuǎn)變工作作風，改進工作方式，牢牢樹立起“危機、發(fā)展、效益”三觀念。二、加快體制機制創(chuàng)新,建立大市場營銷體系。要以完善營銷組織機制，繼續(xù)深化“兩制”改革為重點，通過圍繞經(jīng)營工作核心，構(gòu)建市場保障體系，建立大市場營銷體系，為實現(xiàn)今年的經(jīng)營目標提供組織保證。三、嚴格規(guī)范管理，提高管理水平。要樹立起“向管理要市場，向管理要收入，向管理要效益”的理念，通過加強市場經(jīng)營工作的可控性，提高經(jīng)營指揮執(zhí)行力度，嚴格經(jīng)營收入管理等措施，提高綜合管理水平。四、立足現(xiàn)有業(yè)務(wù)，堅持正確方向,大力推進重點業(yè)務(wù)發(fā)展。今年各項業(yè)務(wù)要在深度及廣度上深入挖掘市場潛力，以做大做強、培養(yǎng)“精品業(yè)務(wù)”為發(fā)展目標，狠抓本網(wǎng)固定電話用戶的發(fā)展不放松；積極培育互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入業(yè)務(wù)；繼續(xù)加大發(fā)展以公話、智能網(wǎng)終端為代表的高現(xiàn)金回報業(yè)務(wù)的力度；做好國際業(yè)務(wù)及它網(wǎng)業(yè)務(wù)的營銷工作，增強效益觀念，堅持正確的業(yè)務(wù)發(fā)展方向。五、加強內(nèi)部管理，促進互聯(lián)互通，為市場發(fā)展爭取良好外部環(huán)境。互聯(lián)互通要改變以前“救火隊”的工作方式，適應(yīng)新的形勢，圍繞市場這個中心，實現(xiàn)工作重心的三個轉(zhuǎn)變：既從注重數(shù)量向注重質(zhì)量轉(zhuǎn)變、從注重事后處理向注重前瞻性分析控制轉(zhuǎn)變、從注重單純業(yè)務(wù)開放向注重利用政策處理復(fù)雜爭議的轉(zhuǎn)變。六、開展“用戶滿意年”活動，全面提升服務(wù)質(zhì)量。各分公司在開展“用戶滿意年”活動中，要圍繞“強化服務(wù)理念、完善服務(wù)標準、加強服務(wù)考核”三個中心開展工作,通過強化售前、售中、售后的服務(wù)，結(jié)合適度的資費優(yōu)惠等多種營銷手段，以綜合效應(yīng)提升服務(wù)質(zhì)量，增強用戶對公司的信心, 提升企業(yè)品牌形象。會上，有7個省分公司、1個地市分公司的代表，以業(yè)務(wù)創(chuàng)新、營銷組織創(chuàng)新為主要內(nèi)容，進行了經(jīng)驗交流發(fā)言，大會自始至洋溢著團結(jié)奮進、開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實的熱烈氣氛，達到了“認清形勢、明確目標、開拓思路、振奮精神”的預(yù)期目標。
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