旅游行業(yè)市場調(diào)查分析報告與旅游質(zhì)監(jiān)所上半年工作總結(jié)匯編-資料下載頁
2024-11-22 23:19本頁面
【正文】 、停車場、旅游廁所等功能設(shè)施的管理，規(guī)范完善旅游標識、標牌和公共信息符號，在危險地段增設(shè)警示牌；出臺《關(guān)于加強旅行社管理的意見》，規(guī)范行業(yè)管理。認真開展治理“零負團費”專項整治行動，加大執(zhí)法檢查力度，嚴厲打擊“零負團費”行為；加強導(dǎo)游規(guī)范管理，督促旅行社與導(dǎo)游簽訂勞動合同，建立健全導(dǎo)游管理檔案。規(guī)范導(dǎo)游活動，堅持要求持證上崗，嚴厲打擊野導(dǎo)、黑導(dǎo)。開展執(zhí)法檢查。不定期在全行業(yè)開展行業(yè)管理規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)質(zhì)化、旅游安全保障化監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時指出并限期整改，力促行業(yè)管理服務(wù)規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效，旅游接待整體水平不斷提升。嚴格值班制度。落實應(yīng)急值守制度，嚴格執(zhí)行質(zhì)監(jiān)所雙休日值班和節(jié)假日24小時值班制度，確保應(yīng)急響應(yīng)渠道和旅游投訴渠道暢通。（三）加強學(xué)習(xí)，提升隊伍素質(zhì)。一是抓政治理論學(xué)習(xí)，重點是黨的十七大精神學(xué)習(xí)，促進全所人員思想水平、理論水平的提高。增強愛崗敬業(yè)精神，樹立大局意識，端正服務(wù)工作態(tài)度。二是抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，重點抓好相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，旅游案件調(diào)查取證的學(xué)習(xí)，旅游投訴處理技巧學(xué)習(xí)，旅游市場監(jiān)督管理方式方法經(jīng)驗等學(xué)習(xí)。增強業(yè)務(wù)工作能力和水平，提高工作質(zhì)量和服務(wù)能力。三是組織參加全省旅游行政執(zhí)法資格認證培訓(xùn)，做到依法行政。
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