【正文】 老客戶來了，有時候甚至 把車包下幾天，王憲棟既是司機，又是導(dǎo)游，客戶是管吃管住，費用一點也不少給。王憲棟說以前看過一部電視劇《城市的名片》，講的就是出租車的故事，可怎么也沒想到自己竟然干起了這個行當(dāng)。“在這無數(shù)匆匆的乘客眼中，我們代表的是邯鄲形象，我們也是這座城市最直觀、最坦率的‘名片’。”王憲棟感嘆的說，他曾經(jīng)拉過幾位做慈善的義工，后來成了朋友，閑暇時，他也參加過幾次義工，感受最深就是那種平靜的心態(tài)。作為一名出租車司機也是如此，也是這個城市24小時永不停息的“義工”。10路永軍事跡材料邯鄲市隆泰出租汽車服務(wù)中心路永軍，男，漢族，1974年9月27日出生，系邯鄲市隆泰出租汽車服務(wù)中心出租車駕駛員，自XX年3月至今已從業(yè)13年，在這13年的工作生涯中，他以“滿意不是目標(biāo)，目標(biāo)是更滿意”為服務(wù)理念，堅持說好每一句文明用語，把微笑和祝福傳遞給每一位乘客，把委屈和情緒深埋在心底，用自己的“誠心、真心、熱心、耐心”換取乘客的舒心、理解和滿意，努力把工作中的難點做成亮點，哪怕是最挑剔的乘客，也常被他的真情所打動。點點滴滴的努力終究換來了豐碩的回報，他連續(xù)多年被公司評為先進(jìn)工作者，他的車也連續(xù)多年被評為優(yōu)質(zhì)服務(wù)車。文明行車，安全第一路永軍從事出租車駕駛工作以來，始終將“安全第一”作為行車最高準(zhǔn)則，時刻蹦緊安全的“弦”。主動積極參加公司的安全學(xué)習(xí)，時刻掌握最新的交通法律法規(guī)；交車和接車時總是認(rèn)真檢查車輛狀況，寧可“誤工”也要使車輛保持在良好的狀態(tài)，不開“帶病車”；堅持合理作息，規(guī)律生活，保證睡眠，不開“疲勞車”；保持樂觀開朗的心態(tài)，從不將負(fù)面情緒帶到工作中，不開“賭氣車”；堅持“寧停三分、不搶一秒”，禮讓駕駛，不開“英雄車”。恪盡職守 用心工作作為一名出租車司機，主要工作就是服務(wù)好廣大乘客，讓大家滿意。精湛的業(yè)務(wù)技能、熱情的文明服務(wù)，“無投訴”是他對自己的要求，他是這樣說的，也是這樣做的。工作中他嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，每次到一個新的陌生的地點，他都會把這個地方記在隨身攜帶的小本上，晚上回家以后加以熟悉，長期這樣堅持下來，他現(xiàn)在對邯鄲的大街小巷是了如執(zhí)掌，人們都叫他“活地圖“，同行提起他都豎大拇指。立足崗位 勇于奉獻(xiàn)立足本職崗位，用最好的服務(wù)，回饋社會，回饋廣大市民是他一貫奉行的宗旨。遇到殘疾或行動不便的乘客，他都會主動下車幫扶一下，每次乘客一上車，他都會給乘客一個溫暖的笑容，送上一個親切的問候，不僅拉近了他與乘客之間的距離，也將文明的春風(fēng)送到了每個乘客心中。XX年11月19日這天，他送一個乘客到馬頭以后返回邯鄲，當(dāng)走到一個公交站臺時看到一個女士抱著一個兩歲大的孩子在等公交車，孩子的臉凍的通紅，而且一直再哭，路永軍詢問情況，原來是等公交車等的時間太長了，加上天氣太冷，孩子哭鬧了起來，他二話不說直接對女士說：“上車吧，免費送你們”。到了市內(nèi)的中華大街，乘客對路永軍說謝謝師傅就在這下車吧。而路永軍卻堅持說：“這么冷的天，別讓孩子凍著了，把你們送到家吧，就這樣路永軍把乘客送到了家中，女士堅持要把錢給路永軍，但被他婉言拒絕了。出租車工作沒有星期天、沒有節(jié)假日。每年的節(jié)日，他都是在忙碌的車中度過。從業(yè)13年來，他每年都會在高考期間免費接送考生。每年春節(jié)都堅持奮戰(zhàn)在一線，為過節(jié)的人們提供乘車方便，而且總是嚴(yán)格按照計價器收費，從不多收乘客一分錢，讓每名乘坐的乘客都滿意而來，滿意而去，做一個文明邯鄲的傳遞者，守護(hù)者。拾金不昧 收貨贊美拾金不昧是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，是一個人高尚道德情操的體現(xiàn)。路永軍同志拾金不昧的行為，充分體現(xiàn)了他高尚的道德情操和精神風(fēng)貌，他用自己拾金不昧的實際行動展現(xiàn)了其優(yōu)秀的個人品質(zhì)，也為公司和出租車行業(yè)贏得了良好的聲譽。XX年5月27日，中午10點左右，路永軍在九龍?zhí)稖厝浇铀鸵晃怀丝偷胶綇V場，到達(dá)目的地之后，路永軍因有事直接趕往磁縣老家，到家后他才發(fā)現(xiàn)車后座有個黑色的手提包，打開一看里面有一萬多元現(xiàn)金、一個小型pos機，不過萬幸的是里面有乘客名片，他及時聯(lián)系失主，來不及跟父母道別他就立刻駕車返回邯鄲，親自開車到失主家將手提包歸還。在看到手提包失而復(fù)得的那一刻，這位乘客無比激動，當(dāng)即決定拿出300元給路永軍作為感謝，但被路永軍委婉拒絕。路永軍同志從事出租車司機行業(yè)十三年來，干一行，愛一行，精一行。把愛民、利民、便民作為工作的最高準(zhǔn)則，始終嚴(yán)于律已，恪盡職守，以扎實服務(wù)人民的高尚行為、兢兢業(yè)業(yè)獻(xiàn)身出租車行業(yè)的感人精神在書寫著新時期一名出租車司機的嶄新篇章。11賈新江事跡材料邯鄲市運興出租汽車服務(wù)中心賈新江，男，漢族，1968年8月出生，群眾，系邯鄲市運興出租汽車服務(wù)中心出租車駕駛員，自1997年9月從業(yè)至今已有20個年頭。招手即停送君去，隨時恭候迎客來，寒暑何懼路艱險，節(jié)日從來別悠閑。這就是出租車人賈新江的生活寫照。他以熱情服務(wù)樂于奉獻(xiàn)為準(zhǔn)則，在平凡的崗位上孜孜不倦的追求著。熱愛本職 熱情服務(wù)出租車作為城市的服務(wù)窗口，做好文明服務(wù)工作是每名出租車司機的光榮職責(zé)。去年七月份的時候賈新江接到了一名南方口音的乘客，“師傅，我要去xx店，我朋友在那里等我?！辟Z師傅開車這么多年，可以說對邯鄲了如指掌，但南方乘客口中的這家店沒有聽過。賈師傅希望小伙子聯(lián)系下朋友，具體位置在哪條路上，好少走冤枉路。不巧的是小伙子手機系統(tǒng)更新，誤刪了通訊錄。通過交談了解到乘客姓張是福建人，第一次來到邯鄲這座陌生的城市，然而朋友只告訴了他這個店名，聯(lián)系不到邯鄲的朋友，他也很著急。賈師傅安慰著張先生說“你別急，今天我不拉活了，無論如何也幫你找到朋友，你仔細(xì)回憶下你朋友是否提到周圍建筑或者大型商場和居民區(qū)?！睉{借著張先生模糊的記憶賈新江師傅在各個干道上找了三個多小時，最終找到了他說的那家不起眼的小店，張先生激動的對朋友說“邯鄲人真熱情，邯鄲出租車師傅更熱情，邯鄲真不愧是一座文明古城?。　毙南党丝?救人危難馬路上一輛出租車打著雙閃，拼命響著喇叭飛馳而過，盡管一路上連闖三次紅燈也全然不顧。副駕駛座上一名男子左腕處傷口血流如注，臉上越來越蒼白。出租車司機賈新江緊踩油門以時速一百公里的速度直奔醫(yī)院。原來是賈新江開車路過馬頭車角村附近，一個小伙子跑來拼命的敲打車門求師傅救救父親。這時賈新江發(fā)現(xiàn)一群人中有名40多歲的男子渾身是血。左側(cè)胳膊傷的很重，前臂腕部傷口不停地向外噴鮮血。賈新江向車上的乘客說明情況請求客人下車后這才有了開頭一幕。直到傷者完成各項檢查，得知傷者很快可以手術(shù)，賈新江才放心離開醫(yī)院。回到家后賈新江并沒有跟家人說這件事情，親朋好友是看到邯鄲晚報的報道，紛紛打電話贊揚賈師傅，他卻笑笑說，“這沒什么，每一個路過的出租司機見到這么緊急的情況都會幫忙得而我只是恰巧遇到?！笔敖鸩幻?收獲快樂去年三月初當(dāng)時在河北工程學(xué)院北門口有兩人招手打車，這兩人上車后告訴賈新江急去邢臺與客戶談生意（事后得知客人姓沈）。看到客人趕時間，賈新江憑借多年開車經(jīng)驗找了最近路線后就直奔邢臺，以最快的速度準(zhǔn)時到達(dá)了目的地，提醒客人帶好隨身物品后，客人就匆匆的下了車。但當(dāng)賈新江返程到永年時，猛然聽到后排腳下有手機鈴聲響起，賈新江當(dāng)即停下車接通了電話，原來是沈先生因為趕時間把棕色的手提包遺落在了后排。電話里沈先生非常著急，票據(jù)和港口貿(mào)易合同以及少量現(xiàn)金都在提包里，關(guān)系的今天的生意談成與否。在核對了提包里的物品后確認(rèn)這就是沈先生落下的提包?？紤]到沈先生這么重要的生意，時間又比較緊迫，當(dāng)時賈新江毫不猶豫返程回邢臺送回手提包，沈先生非常激動，邊道謝邊從錢包拿出一打百元鈔票，堅持要給予現(xiàn)金酬謝并交下賈師傅這個朋友要請他吃飯。沈先生的這個朋友我交下了，但是作為一名合格的優(yōu)秀出租車駕駛員，這就是我應(yīng)該做的，我折返跑來是專程送皮包的并不是為報酬而來。在委婉推辭了沈先生后，賈新江直接返回了邯鄲，繼續(xù)開始我一天的工作。兼顧家庭 勇挑重?fù)?dān)賈新江幾十年如一日的跑出租維持家庭生計。賈新江愛人身患乳腺癌，手術(shù)花光家里的大部分積蓄，這些困難都沒有壓倒他，他付出也比常人多一些，女兒也是今年剛剛畢業(yè)，才找到地方打工。他所駕駛的車輛由第一代面包車，二代的夏利，三代的金剛，到現(xiàn)在的第四代車。賈新江這些年一直的自己一人扛起家庭的重?fù)?dān)。他不向命運低頭和妥協(xié)。目前賈新江愛人病情控制很好，已經(jīng)可以兼顧其家庭洗衣做飯等日常生活。有人說。城市有一種福氣，那就是擁有好的哥。從賈新江的事跡中折射出的是這個城市的文明程度高低，內(nèi)在涵養(yǎng)的深淺。城市有好的哥就有了千萬的流動形象大使，就有了锃亮的對外窗口。的哥樸素鑄就人間大愛，平凡描繪了精彩人生，出租車司機邯鄲最美名片，社會文明最靚的風(fēng)景 。12申建東事跡材料邯鄲市第二運輸總公司遠(yuǎn)大出租汽車服務(wù)中心申建東，男，1976年10月25日出生，星級車，優(yōu)秀出租車司機，系邯鄲市第二運輸總公司遠(yuǎn)大出租汽車服務(wù)中心駕駛員，自XX年10月至今已從業(yè)11年。拾金不昧 傳播正能量出租車司機和廣大市民打交道，很多乘客粗心大意急于辦事，丟三落四常有的事。在財物和金錢面前，最能考驗一個的道德情操。開出租車雖然非常辛苦，起早貪黑，風(fēng)里來雨里去，收入也不高，但司機申建東不為五斗米折腰。就在前些天，公司電話鈴響，當(dāng)工作人員拿起話筒時，電話那端傳來一位女士激動的聲音：“真是不知道該如何感謝這位好心的司機，他將我遺落在出租車上的四萬元現(xiàn)金和重要手續(xù)原封不動地歸還給我?！睆埮?月22日上午9點，和家人攜帶四萬元現(xiàn)金及房產(chǎn)證去給孫女辦理入學(xué)的相關(guān)手續(xù)。她在貿(mào)易街與中華大街交叉口攔下一輛出租車，到達(dá)目的地和平路新丹蘭附近后，她和家人慌忙下車，卻將提包遺落在出租車后座上。剛下車，張女士突然想起遺落的提包。車牌號沒有記，下車急急忙忙沒要發(fā)票，這可上哪里找呀。情急之下，她和家人再次打車沿著和平路一路向東尋去。得知張女士的經(jīng)歷后，司機建議她調(diào)取GPS監(jiān)控。正當(dāng)張女士心急如焚，奔忙在報警的路上，手機響起，接到的是遠(yuǎn)大出租公司的哥申建東的電話。原來，申建東把張女士送到目的地后，便前往汽車配件城準(zhǔn)備修車，下車鎖車時發(fā)現(xiàn)后座的提包，打開包都是一沓沓厚厚的錢。想到這時失主一定是萬分著急，申建東馬上盤翻看包內(nèi)有無能聯(lián)系乘客的線索，結(jié)果從包內(nèi)手續(xù)中找到一個電話號碼，電話打過去對方正是丟錢的張女士。于是，雙方約定在遠(yuǎn)大出租車公司路口見，申師傅將四萬元現(xiàn)金和手續(xù)一樣不少地送到張女士手中，張女士當(dāng)時激動的說不出話來。當(dāng)有人問他，包里那么多錢，你不心動嗎？申建東憨笑著說：“不是我的，拿了心會不安，干出租車一行，就要想乘客之所想，解決乘客之所難?！币痪淇此茻o比樸實的話，流露出了心底的正能量。申師傅用最樸素的方式詮釋著出租車司機最美的人格。做出榜樣 收獲愛心助學(xué)送考，收獲愛心。每年六月都是決定考生命運的時候，考得不僅僅是學(xué)生，還有在外焦急等待的家長。作為一個出租車司機申建東也想盡綿薄之力。幫助高考考生安全快捷準(zhǔn)時抵達(dá)考場，申建東師傅在送考生的旅途中給考生加油鼓氣，平常心對待考試，先做會做的題，不確定答案的最后留時間去思考。希望你能以最佳狀態(tài)考出好成績。以良好的身心狀態(tài)奔向人生中的更高目標(biāo)?？粗荚囘M(jìn)了考場，出租車司機申建東才松一口氣。開了這么多年出租車，參加了這么多次愛心助考我很有成就感。大道理我講不來，但干一行愛一行是我做人的準(zhǔn)則。這是申師傅說得最多的就是這句樸實無華的話。一花獨放不是春，百花齊放春滿園。和所有出租車司機一樣，申師傅每天穿梭于邯鄲的大街小巷，為生計奔忙，但他又和好多出租車司機不一樣，出租車不僅僅是他謀生的工具，還是他幫助別人的一個平臺。安全行車 文明駕駛“作為一名出租車司機，把每一位乘客安全送達(dá)目的地是我的夢想?！钡母缟杲|說。申建東開出租車多年，每天穿梭在城市的大街小巷。他說“出租車是個服務(wù)行業(yè)，每天載著不同的乘客，手中握的不僅是方向盤，更是自己和他人的生命安全和幸福，安全行車是對乘客負(fù)責(zé)，也是對自己負(fù)責(zé)?！苯癯芯曝M敢飲，往昔苦經(jīng)與誰談？行車坐愛嘮叨客，或可結(jié)伴聊聊天。開車的路上微笑迎接每一位乘客，文明行車，禮讓斑馬線。寧停三分、不搶一秒，多年來從未出現(xiàn)過交通事故。周到的服務(wù)折射的是真誠；安全細(xì)節(jié)展現(xiàn)的是責(zé)任；拾金不昧反映的是品德；助學(xué)送考傳遞的是愛心。這就是的哥申建東，工作很平凡卻承載著千萬人的財產(chǎn)和安全，出租車司機很普通，卻從事著一座城市最為光輝的職業(yè)。13李楠事跡材料邯鄲市永安出租汽車服務(wù)中心李楠，男，1979年12月27日出生，是邯鄲市永安出租汽車中心的一名普通出租車駕駛員。從XX年開出租車至今已有11個年頭，他在為生活奔波的同時，用自己力所能及的力量熱情待客、扶老攜幼、助人為樂……他用真情構(gòu)建了社會的和諧，用誠信打造了城市的文明，在迎來送往中展示著邯鄲的形象，用實際行動為邯鄲創(chuàng)建文明城市貢獻(xiàn)著自己的力量，曾榮獲三星級“的士之星”榮譽稱號。平凡崗位 不懈追求“乘客滿意，就是我的追求”這是李楠說的一句話。自從事出租駕駛員開始，李楠就一心一意的為乘客服務(wù)，但一件小事卻深深地教育了他。記得在車站，載乘一位乘客當(dāng)時拿的行李很多，李楠就按下打開后備箱的開關(guān)，等待乘客。“我拿這么多行李，也不說下來幫一下忙”。乘客不經(jīng)意的一句話，讓李楠頓時覺得不好意思，一時間也無言以對。通過這位乘客的言語與不滿，李楠深深地懂得了，作為駕駛員，不僅要保證安全行車、保持車輛衛(wèi)生，更重要的是提高服務(wù)質(zhì)量，使乘客滿意。從此以后，他特別注重研究乘客心理，自己總結(jié)出“對老年人要熱情關(guān)心，對外地乘客要熱心幫助，對學(xué)生要關(guān)心愛護(hù)，對殘疾人要細(xì)心照顧”的“四心”工作方法，同時，利用休息時間向先進(jìn)學(xué)習(xí)，提高自身的服務(wù)水平；熟悉了解沿線地理地貌，增強業(yè)務(wù)知識，解答乘客詢問；認(rèn)真學(xué)習(xí)邯鄲名勝古跡，提高文化素養(yǎng)，向外地乘客宣傳介紹邯鄲風(fēng)土人情。愛崗敬業(yè) 安全行車小小出租車，人生大舞臺。李楠同志小小的出租車上展示著自己的人生價值，在工作中他兢兢業(yè)業(yè)，始終以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保乘客享受高品質(zhì)的服務(wù)，真正做到了無投訴，無事故。乘客的安全就是我的安全——這是李楠堅持的宗旨。每天開車總是在進(jìn)行多次的重復(fù)操作，早出晚歸，一年365天始終保持著謹(jǐn)慎的駕車狀態(tài)，遇到雨雪等惡劣天氣，精神更要高度集中，可謂十分辛苦單調(diào)。但是他每天上班下班總是笑容滿面，積極樂觀，對工作從不抱怨。作為司機，能把車開走是非常容易的事，但要真正地把車開好，做到“車