【正文】 交通、食品安全大檢查，在公司內(nèi)進(jìn)行全面的檢查和抽查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題限期整改，責(zé)任到人，確保不發(fā)生危害奧運(yùn)的治安、消防、安全生產(chǎn)等事故。(二)優(yōu)質(zhì)服務(wù)群眾滿意1．堅(jiān)持“賓客至上，誠(chéng)信和諧”的理念。根據(jù)公司的實(shí)際情況，我們提出了“賓客至上，誠(chéng)信和諧”八字理念，倡導(dǎo)全體員工共同遵守，并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用。在接待誤機(jī)團(tuán)時(shí)，由于時(shí)間緊、情況急，賓客情緒易激動(dòng)，我們堅(jiān)持“賓客至上，誠(chéng)信和諧”的理念，文明、熱情地為客人服務(wù)，受到了接待單位和國(guó)內(nèi)外賓客的好評(píng)，也增加公司營(yíng)業(yè)收入。2．提倡個(gè)性化、人性化、細(xì)微化服務(wù)。按照建設(shè)新國(guó)企的要求，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，倡導(dǎo)文明服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、特色服務(wù)；重禮節(jié)、講禮貌；雙語(yǔ)服務(wù)，問(wèn)候清晰，為中外賓客提供優(yōu)質(zhì)、高效、方便的服務(wù)，受到了集團(tuán)有關(guān)方面的好評(píng)，未出現(xiàn)客人投訴。前臺(tái)接待人員嚴(yán)格按照禮貌禮儀的要求，使用文明用語(yǔ)，耐心細(xì)致地回答客人的問(wèn)題。收到有表?yè)P(yáng)內(nèi)容的征求意見卡77張，客人在《征求意見卡》上寫道：“你們的服務(wù)熱情、及時(shí)、周到，我們感受到了家的溫暖”，“工作認(rèn)真主動(dòng)，一絲不茍，使我們的工作都有了干勁”，“不怕臟不嫌煩，隨叫隨到，是我們學(xué)習(xí)的榜樣”。四、單位環(huán)境整潔、綜合治理有效（一）落實(shí) “門前三包”責(zé)任制。衛(wèi)生管理責(zé)任明確，有專人負(fù)責(zé)，衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。有專人負(fù)責(zé)綠化工作，按時(shí)完成義務(wù)植樹任務(wù)。計(jì)劃生育工作有制度、有措施，有專人負(fù)責(zé)，計(jì)劃生育率達(dá)到100%。（二）抓好社會(huì)治安綜合治理工作為加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理工作，年初簽訂了《社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書》，明確了工作任務(wù)，落實(shí)安全防范和治安管理措施，維護(hù)內(nèi)部安全。加強(qiáng)對(duì)各部室社會(huì)治安綜合治理工作的考核，對(duì)實(shí)現(xiàn)社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)，成績(jī)顯著的給予表彰或獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)社會(huì)治安綜合治理責(zé)任制未落實(shí)，未實(shí)現(xiàn)考核目標(biāo)的部門給予處罰。（三）做好維穩(wěn)工作為做好維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作，黨支部召開了專題支委會(huì)，結(jié)合行業(yè)、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，確定十六字方針：“整體把握，內(nèi)緊外松，重點(diǎn)到人，導(dǎo)向宣傳”。并及時(shí)下發(fā)了《信訪工作的通知》，成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，要求把 維穩(wěn)工作作為當(dāng)前壓倒一切的大事來(lái)抓。具體措施是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度， 重點(diǎn)人和事由部門或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)，加強(qiáng)信息報(bào)送，建立健全信訪工作規(guī)章制度和臺(tái)賬記錄，加大督促檢查力度、嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度。由于工作到位，措施得力，公司員工隊(duì)伍穩(wěn)定，未發(fā)生任何越級(jí)上訪事件。綜上所述,我公司今年全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)按計(jì)劃完成，經(jīng)營(yíng)管理工作情況良好，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、環(huán)境整潔和綜合治理等項(xiàng)工作達(dá)到要求，且無(wú)違紀(jì)違法案件，無(wú)安全事故發(fā)生。第五篇：文明單位創(chuàng)建自查報(bào)告XX一、加強(qiáng)思想道德教育，員工素質(zhì)文明公司共產(chǎn)黨員，包括黨員干部在原黨員活動(dòng)站組織學(xué)習(xí)和活動(dòng)的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司XX年建立東鑫黨支部的目標(biāo)，進(jìn)行了積極的組織籌建工作，于6月30日正式成立了東鑫黨支部。緊接著開展了黨員先進(jìn)性教育。黨支部組織黨員學(xué)習(xí)并寫了學(xué)習(xí)心得張貼于墻，進(jìn)行交流；還多次召開非黨同志參加的座談會(huì)，聽取意見建議。黨支部在整改工作中，主持建立了公司團(tuán)支部，黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)收到了預(yù)期的效果。在開展公民道德建設(shè)方面，公司圍繞《實(shí)施綱要》，以員工的社會(huì)公德、職業(yè)道德教育為重點(diǎn)，以提高員工的綜合素質(zhì)為目的，除了將?七不規(guī)范?、?七建?目標(biāo)宣傳上墻外，企業(yè)從電業(yè)文明建設(shè)要求出發(fā)，教育和考核員工用心服務(wù)，把電力崗位規(guī)范，文明用語(yǔ)和考核標(biāo)準(zhǔn)張掛墻上。在員工中開展規(guī)范服務(wù)，職業(yè)道德和社會(huì)公德，行風(fēng)廉政等盡責(zé)教育，并形成規(guī)定，每個(gè)新進(jìn)員工都必須學(xué)習(xí)公司文明服務(wù)制度，并進(jìn)行試卷答題。平時(shí)每月一次講評(píng)會(huì)，對(duì)文明服務(wù)進(jìn)行月度講評(píng)，進(jìn)一步形成職業(yè)道德和社會(huì)公德風(fēng)范。公司在宣傳?八榮八恥?的基礎(chǔ)上，還制訂了結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)的?八榮八恥?。在每年年底大量外來(lái)從業(yè)人員回鄉(xiāng)過(guò)年之前，邀請(qǐng)街道派出所警官到公司上法制教育課，結(jié)合案例分析，宣傳法制法規(guī)及治安條例，提高員工遵法守紀(jì)意識(shí)和防范能力，因此，廣大員工在職業(yè)行為規(guī)范的前提下，無(wú)嚴(yán)重違法違紀(jì)及違反公共秩序事件。公司從1999年創(chuàng)建文明單位以來(lái)，連年保持區(qū)級(jí)文明單位榮譽(yù)，隨著上海電力創(chuàng)文明行業(yè)工作的開展，公司作為一支電業(yè)隊(duì)伍，為樹電業(yè)聲譽(yù)，創(chuàng)東鑫品牌，公司把自己列為電業(yè)?第一窗口?，努力建設(shè)?窗口?形象以電業(yè)?用心服務(wù)?的要求，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)全員勞動(dòng)競(jìng)賽。為了切實(shí)做好窗口崗位文明服務(wù)，公司把搶修人員的服務(wù)情況進(jìn)行信訪反饋，從員工的文明用語(yǔ)，行風(fēng)廉潔和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面，統(tǒng)計(jì)用戶對(duì)服務(wù)滿意度指數(shù)，建立第一手文明服務(wù)檔案。由于公司外來(lái)從業(yè)人員占到一半以上，來(lái)自五湖四海，方言各一，但員工之間已習(xí)慣講普通話，因此員工交流中基本使用普通話，逢開會(huì)、交流、報(bào)告、總經(jīng)理帶頭講普通話。在文字使用中，不論宣傳標(biāo)語(yǔ)，工程專用牌，環(huán)境布臵，文件文檔，在使用漢字中，沒(méi)有不規(guī)范簡(jiǎn)化字或使用繁體字，錯(cuò)別字。二、積極參與公益事業(yè)，示范作用顯著公司成立以來(lái)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)發(fā)展很快，在回報(bào)社會(huì)和與社區(qū)共建文明工作，開展了不少社會(huì)公益活動(dòng)。從99年以來(lái)，公司堅(jiān)持??學(xué)雷鋒志愿者進(jìn)社區(qū)設(shè)攤，出材出人為居民排除用電故障，特別是同83351部隊(duì)干休所共建的學(xué)雷鋒無(wú)償服務(wù)也已經(jīng)堅(jiān)持了7年，擁軍優(yōu)屬為軍隊(duì)離休老干部，為所內(nèi)用電改造做了大量工作，每次出動(dòng)人員3—8人，最長(zhǎng)服務(wù)三天。XX年為干休所大面積更新庭園燈，購(gòu)燈費(fèi)用達(dá)3000余元。XX年設(shè)攤延吉、長(zhǎng)白、延?xùn)|三處，每處半天6人，其中延?xùn)|設(shè)攤和為離休老干部解決安全用電問(wèn)題是公司黨支部成立以后，組織黨員志愿者開展的活動(dòng)。特別是4月份，市區(qū)供電公司，滬東和寶山分公(好：..)司統(tǒng)一開展?國(guó)家電網(wǎng)——‘青春光明行’優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳日活動(dòng)?，公司以李總為首20余位志愿者參加了大運(yùn)盛小區(qū)、望春花小區(qū)和寶山小區(qū)裝表等?一站式?服務(wù)，展示了共建和諧社會(huì)的形象。志愿者活動(dòng)為社區(qū)、部隊(duì)精神文明建設(shè)作出了貢獻(xiàn)。XX年6月，公司與長(zhǎng)白街道延?xùn)|居委會(huì)簽訂共建協(xié)議，針對(duì)延?xùn)|居委社區(qū)群眾文體活動(dòng)和文化建設(shè)特點(diǎn)，成立冠名東鑫的軍鼓隊(duì)，公司至今已先后投資了建隊(duì)費(fèi)用2萬(wàn)余元，目前這支隊(duì)伍已參加過(guò)外省市及本市、區(qū)及外區(qū)展示演出多次，受到了歡迎和稱贊，為外區(qū)域的文化建設(shè)文明創(chuàng)建活動(dòng)也增光添采。XX年還為居委老年活動(dòng)室安裝空調(diào)資助3000元。在社會(huì)捐助和推廣獻(xiàn)血工作中，公司也義務(wù)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，除sars流行的XX年公司向紅十字會(huì)捐助外，XX年與延?xùn)|結(jié)對(duì)助學(xué)二名困難學(xué)生，簽訂助學(xué)協(xié)議固定資助到學(xué)業(yè)結(jié)束。在獻(xiàn)血工作上，無(wú)償獻(xiàn)血2人。XX年企業(yè)與上海理工大學(xué)本著資源共享，相互協(xié)作，互惠互利共同發(fā)展原則，簽署了?共建教學(xué)實(shí)習(xí)基地協(xié)議書?，為學(xué)校提供良好的實(shí)習(xí)平臺(tái)，XX年，上海理工大學(xué)學(xué)生實(shí)踐基地銅牌已掛公司大門口。XX年公司還接受了上海大學(xué)、上海建筑學(xué)院、上海青年管理干部學(xué)員三位在讀學(xué)生來(lái)公司社會(huì)實(shí)踐，安排在三個(gè)部門，并分別給予實(shí)踐補(bǔ)貼，為他們進(jìn)行實(shí)踐評(píng)定。三、管理規(guī)范科學(xué)民主，人際關(guān)系和諧工會(huì)成立五年來(lái)，推行廠務(wù)公開和民主管理，建立職代會(huì)制度，職工代表參與企業(yè)管理。XX年簽訂集體合同，充分保障了員工合法權(quán)益，XX年在區(qū)范圍內(nèi)成功首創(chuàng)工資集體協(xié)商，民主管理進(jìn)一步深化。工會(huì)關(guān)心職工生活，在行政支持下，建立互助基金，為職工解決急時(shí)困難。工會(huì)每年組織全體工會(huì)會(huì)員開展?一日捐?活動(dòng)，資助社會(huì)貧困人員。公司承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為員工按時(shí)足額發(fā)放工資，給員工按時(shí)足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)（包括外來(lái)從業(yè)人員綜合保險(xiǎn)），沒(méi)有欠薪欠保類勞資糾紛。公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子權(quán)責(zé)明確，政令暢通，團(tuán)結(jié)協(xié)作，良性循環(huán)。從班子角度來(lái)說(shuō)，沒(méi)有發(fā)生重大違紀(jì)事件。公司有專職治安消防保衛(wèi)工作小組負(fù)責(zé)企業(yè)治安保衛(wèi)工作，是連年區(qū)治安保衛(wèi)先進(jìn)集體。企業(yè)從XX年起貫徹oshms18000職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)以來(lái)，建有安全生產(chǎn)保障體系和監(jiān)督體系，強(qiáng)化安全教育和管理，開展安全生產(chǎn)月和迎峰度夏百日競(jìng)賽活動(dòng)，專題安全教育，知識(shí)競(jìng)賽和簽訂責(zé)任書，提高了員工安全知識(shí)和意識(shí)及遵守安全制度和規(guī)程的自覺性。據(jù)統(tǒng)計(jì)至XX年12月20日止，公司已創(chuàng)連續(xù)3642天無(wú)安全無(wú)事故記錄，也無(wú)有責(zé)交通死亡事故。在消防工作上，公司每年在119啟動(dòng)業(yè)余消防隊(duì)員滅火演練，提高應(yīng)急能力。四、開展單位文化建設(shè)，學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃厚公司提出了科技興企，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方針，分批培訓(xùn)內(nèi)審員，學(xué)習(xí)管理標(biāo)準(zhǔn)和程序文件，并全面培訓(xùn)廣大員工，結(jié)合班組每周一次學(xué)習(xí)，公司每月一次安全質(zhì)量講評(píng)會(huì)，反復(fù)進(jìn)行糾錯(cuò)反違講評(píng)，讓員工全面了解和掌握國(guó)家、行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全操作規(guī)范，從而保證了企業(yè)工程質(zhì)量一次性合格率，安全事故為零。公司還加強(qiáng)對(duì)管理人員和一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，企業(yè)全員191人專題?上海市安全生產(chǎn)條例?培訓(xùn)并考試，進(jìn)網(wǎng)作業(yè)高壓電工培訓(xùn)33人，安全消防知識(shí)法規(guī)培訓(xùn)28人，項(xiàng)目經(jīng)理崗位培訓(xùn)9人，電氣預(yù)算員崗位培訓(xùn)2人，電氣質(zhì)量員崗位培訓(xùn)1人，二級(jí)建造師（房屋建筑專業(yè)和機(jī)電安裝專業(yè)）培訓(xùn)5人，初級(jí)工商管理（eba）資格培訓(xùn)4人，高中升大專學(xué)歷培訓(xùn)4人。為了進(jìn)一步在企業(yè)管理上引入新標(biāo)準(zhǔn)，XX年8月起公司啟動(dòng)24001環(huán)境管理體系試運(yùn)行，12月把原質(zhì)量安全認(rèn)證復(fù)評(píng)與環(huán)境認(rèn)證?三標(biāo)合一?，進(jìn)行了結(jié)合型管理體系審核，獲得基本通過(guò)。環(huán)境管理體系的認(rèn)證等運(yùn)行，標(biāo)志著企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)又上一臺(tái)階，這一標(biāo)準(zhǔn)化的管理方式將給企業(yè)帶來(lái)更大的后勁。在企業(yè)群眾文化建設(shè)中，利用企業(yè)自身設(shè)施條件，每年開展內(nèi)部乒乓比賽，XX年與長(zhǎng)白新村街道乒乓擂臺(tái)賽，曾在楊浦區(qū)私企協(xié)會(huì)牽頭下，由東鑫資助，冠名?東鑫杯楊浦區(qū)美容美發(fā)比賽?。企業(yè)無(wú)任何黃毒邪教情況及后果。五、優(yōu)化整潔內(nèi)外環(huán)境，衛(wèi)生環(huán)保達(dá)標(biāo)公司在防疫和環(huán)保二大方面，主要抓預(yù)防和控制。對(duì)防疫的預(yù)防工作，公司從XX年sars起，建立了預(yù)防緊急預(yù)案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了防疫體制，今年人禽流感疫情在外省市發(fā)生后，公司也以防控為主，啟動(dòng)防疫預(yù)案，向員工宣傳預(yù)防知識(shí)。公司環(huán)保管理體系運(yùn)行后，除了做好面上的環(huán)境整潔和衛(wèi)生工作外，結(jié)合中環(huán)線市政改造，公司拓寬了辦公區(qū)域，進(jìn)行了總體規(guī)劃布局，并將公司沿軍工路建筑外墻面統(tǒng)一進(jìn)行彩鋼裝潢。對(duì)內(nèi)綠化管理采用與綠化部門掛鉤，用盆栽花草，綠葉植物布臵環(huán)境。走道通過(guò)集中和分散不同堆放點(diǎn)綴美化。在對(duì)環(huán)境污染和控制方面，根據(jù)環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)重要環(huán)境因素控制從嚴(yán)，特別是污染大地、空氣的污染源，例：含汞電池、燈管、易燃易爆的油漆瓶，乙醇瓶等國(guó)家危險(xiǎn)品目錄中的相關(guān)危險(xiǎn)廢棄物按規(guī)定交由資質(zhì)處理的政府部門統(tǒng)一回收，在執(zhí)行環(huán)保法規(guī)，從節(jié)能、節(jié)材措施，污染物排放控制著手落實(shí)，企業(yè)沒(méi)有受到過(guò)任何違法處罰，并獲楊浦區(qū)環(huán)境保護(hù)局相關(guān)證明。六、提高經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)水平，運(yùn)行績(jī)效優(yōu)先企業(yè)自實(shí)行質(zhì)量和安全認(rèn)證貫標(biāo)以來(lái)，科學(xué)的管理手段和標(biāo)準(zhǔn)確保了企業(yè)工程質(zhì)量一次性合格率100％，客戶滿意度98％以上，報(bào)監(jiān)工程鑒定優(yōu)良率100％。XX年企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值比XX年翻番，突破億元大關(guān)，利稅指標(biāo)成倍增長(zhǎng)。在企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)中，以嚴(yán)守信用，無(wú)合同糾紛，連年被市工商局評(píng)為上海市?守合同重信用?單位，是楊浦區(qū)合同信用促進(jìn)會(huì)認(rèn)定的合同信用aaa級(jí)企業(yè)，全國(guó)命名的守重企業(yè)。曾獲上海市納稅信用a類企業(yè)榮譽(yù)。企業(yè)無(wú)誠(chéng)信或質(zhì)量問(wèn)題被曝光事件，在職工個(gè)人信用建設(shè)方面也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)重大信用不良事件，也無(wú)顧客投訴或重大誠(chéng)信投訴事件。，上繳稅收531萬(wàn)元；，上繳稅收671萬(wàn)元。七、特色創(chuàng)建情況公司總經(jīng)理李漢卿于XX年被市總工會(huì)評(píng)為上海市員工信賴的好經(jīng)理，XX年被市工商聯(lián)、市總工會(huì)評(píng)為上海市關(guān)愛員工優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)家。公司員工張繼獻(xiàn)被上海市總工會(huì)、共青團(tuán)上海市委命名為XX年上海市?用戶滿意服務(wù)明星?，XX年被上海市工商業(yè)聯(lián)合會(huì)，上海市總工會(huì)命名為?上海市熱愛企業(yè)優(yōu)秀員工?。多年來(lái)，公司始終熱心關(guān)注社會(huì)公益事業(yè)，致力于為社會(huì)作出奉獻(xiàn)。主要有兩個(gè)方面：一是發(fā)揮企業(yè)特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，組織員工為需要幫助的社會(huì)群體和社區(qū)居民，尤其是殘疾、孤老等困難人員，提供安全用電保障的義務(wù)服務(wù)，并堅(jiān)持至今；二是主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)義務(wù)，積極參與扶貧幫困，常年向社會(huì)慈善組織、社區(qū)老年事業(yè)、特殊困難家庭進(jìn)行捐助，累計(jì)捐助金額逾40萬(wàn)元。，；向長(zhǎng)白地區(qū)的困難家庭、助學(xué)對(duì)象捐助了逾萬(wàn)元，并幫助3名各助學(xué)對(duì)象直到完成學(xué)業(yè)；上理工百年校慶期間，捐贈(zèng)了10萬(wàn)元用作上理工育才獎(jiǎng)學(xué)金等。XX年獲首屆楊浦區(qū)慈善之星稱號(hào)。XX年、XX年連續(xù)兩年獲得全國(guó)總工會(huì)和國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局組織的全國(guó)?安康杯?競(jìng)賽優(yōu)勝企業(yè)的稱號(hào)。楊浦區(qū)開展以建設(shè)文明交通為主題的?蒲公英?活動(dòng)以來(lái)，公司一直全力投入這項(xiàng)活動(dòng)。為配合街道開展文明交通的宣傳活動(dòng)，公司專門制了大幅宣傳橫幅，并將電視機(jī)等影視設(shè)備搬到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，為市民播放文明交通與安全的vcd片。公司還根據(jù)街道的安排，組織志愿者參加文明交通路口值勤活動(dòng)。每次安排無(wú)論時(shí)間長(zhǎng)短、人數(shù)多少，公司都確保志愿者參與，而且認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成任務(wù)。