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【正文】 z849Gx^Gj qv^$UE9wEwZQc@UE% amp。qYp@Eh5pDx2zVkumamp。 gTXRm6X4NGpP$vSTTamp。ksv*3tnGK8! z89Am YWpazadNuKNamp。 MuWFA5ux^Gj qv^$UE9wEwZQc@UE% amp。qYp@Eh5pDx2zVkumamp。 gTXRm6X4NGpP$vSTTamp。ksv*3tnGK8! z89Am YWpazadNuKNamp。 MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwc^vR9CpbK! zn%Mz849Gx^Gjqv^$UE9wEwZQc@UE% amp。qYp@Eh5pDx2zVkum amp。gTXRm6X4NGpP$vSTTamp。ksv*3t nGK8!z89AmYWpazadNuKNamp。MuWFA5uxY7JvnD6YWRrWwc^vR9CpbK! zn%MzFA5uxY7JnD6YWRr Wwc^vR9CpbK!zn%Mz849Gx^Gjqv^$UE9wEwZQc@UE%amp。qYp@Eh5pDx2zVkumamp。gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。 ksv*3tnGK8! z89Am YWpazadNuKNamp。 MuWFA5uxY7JvnD6YWRr Wwc^vR9CpbK!zn%MzXNQExJB8VK% W7m$ZA5JdkVWce9APz^FvJzwYWCcyAh*bnxBvaFQH8YHV$amp。3Q3vdWe3YXvbJr 專業(yè)好文檔 C．會議場所的選擇，要根據(jù)會議時間長短、花費多少作決定 D．文秘人員必須配合會議議程，詳細檢查各項工作 35．文員做會議記錄時，可以在會議記錄中（ C ）。 C．與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致 36．會議中有時有人會要求把他發(fā)言的一段不作記錄處理， 這時文員應（ D ）。 D．征求主持人意見，停止筆錄，關錄音機 37．上司決定參加某個會議時，文員不應該（ A ）。 A．只在便箋上寫好會議名稱 38．以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會議？（ C ）。 C．圓桌型 39．以下關于交互式電話會議的功能中，哪一項是不具備的？（ A ）。 A．審查功能 40． 有時應上司要求，文員參與會見或會談，以下哪項 內容不是文員的任務 ？（ B） B． 發(fā)表意見 41． 文員根據(jù)上司指示，向對方要求約會時，以下哪種做法是錯誤的 ？（ D ）。 D． 如果上司出差，可以在他回來的當天安排約會 42．文員制作日程安排計劃表時，以下哪一種情況應避免？（ D ）。 D．日程安排計劃筆記本如果已經使用一年以上，可以廢棄 43．在某些情況下，文員在安排日程計劃表時可能獲得上司的完全信任，取決于兩點：一是掌握足夠的知識，了解業(yè)務的輕重緩急；另一是具有（ B ），了解要求約會者的心理。 B．說話的技巧 44．以下關于確認上司日程安排計劃的 行為中，哪一項是不適宜的？（ A ）。 A．以電話方式決定面談或開會的重要預定計劃，不用再以書面形式確認 45．文員應該為上司的商務旅行作許多準備工作，以下哪一項是不適宜的？（ B ）。 B．代替上司制定約會計劃 46．以下關于預訂工作的行為中，哪一項是不適宜的？（ D ）。 D．不一定要弄到確認旅館預訂的傳真或其他書面形式的證明 47．上司出差，文員預訂機票時，以下哪一種做法不正確？（ D ）。 D．不必提前在取票前或出發(fā)前再用電話予以確認 48．照料上司身邊瑣事 的說法，哪一種是不正確的？（ D ）。 D．應酬需要更換衣服，這是上司個人的需要，不必給予協(xié)助 49． 以下關于名片的使用方式，哪項是錯誤的 ？（ D ）。 D． 各自只能當面遞送，寄去是不禮貌的 50．文員遇到對方遞送的名片上有較罕見的字，應（ D ）。 D．請教對方“可否請問一下，這個字怎么念？” 51．以下關于交際禮儀的舉止行為，哪一項是比較適宜的？（ D ）。 D．穿著短裙的下蹲姿勢，應跨前半步后腿虛跪，上身保持挺直，蹲下時慢悠悠地彎下腰 52．社交場合很講究次序禮儀 ，一般（ B ）。 B．以右為尊 53．當文員獲知婚喪喜慶的消息后，首先應（ D ）。 D．查證消息的可靠性 54．文員協(xié)助舉行宴會時，不用考慮（ D ）。 D．有無休息室 55．以下說明宴會的種類與形式的內容，哪一項是正確的？（ C ）。 C．工作餐是非正式宴請形式，早、午、晚舉行均可 56．以下關于文員的宴會禮儀中，哪一項是正確的？（ D ）。 D．吃西餐時用左手把湯盤靠近自己一邊方向稍稍提起，再用湯匙輕輕由里向外舀去 57．以下餐巾的使用方法是正確的（ C ）。 C．用來擦嘴唇嘴角 ,寄信人姓名、地址應該打印在（ B ） B、左上角 59．以下文員應遵守的參加宴會的禮儀中，哪一項是不適宜的？（ C ）。 C. 未用完一道萊時，應將刀叉平行排放在盤了上右側，叉尖向上，刀刃向內 60．上司參加各種應酬和會議，有時需要更換服裝，文員應（ A）。 A．通知上司家人把衣服送達 61．以下關于說話的要領中，哪一項不適宜？（ B ）。 A．語句要簡短 62． 接受忠告的正確反應是 （ D ）。 D． 切勿感情用事 63．辦 公室人員在社交活動中應如何選擇話題，哪些是屬于合適的話題？（ A）。 A．有共同利益的話題 64．將同文多頁沿邊取齊后均勻錯開，從首頁到末頁，在頁邊加蓋一完整公章，可以證明文件各頁確實是同時形成，以杜絕日后篡改之嫌疑，這是（ A ）。 A. 騎邊章 65． 值班人員不應該做以下哪類事情 ？（ A ）。 A． 簽發(fā)文件 66． 文員要做好檔案收集，應該收集的文書資料是 （ A）。 A． 下級單位報送的報告，統(tǒng)計報表等 67．以本單位與外單位就某些問題的往來文書為標準立卷。如問函與復函等用（ A ）。 A. 按通訊者特征立卷 68．文書立卷歸檔要求遵守一定的制度，包括以下方面（ B）。 B歸檔范圍、歸檔時間、歸檔耍求 69．文書立卷的歸檔制度包括三方面：歸檔范圍、（ A ）和歸檔要求。 A．歸檔時間 二、判斷題 1．辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。（ ∨ ） 2．辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。（ ） 3．在陽光明亮的教室和會議室內使用投影機，效果不受影響。（ ） 4．沒有兩位辦公室人員一天的工作內容是完全相同的，但像核對文員的日志與 上司的日志的事項是否一致則是典型的工作。（ ∨ ） 5．文員第一次做一項工作時應該快一些，如果錯誤可以再做一遍。（ ） 6．善于合作指每一個文秘人員都要謙虛、謹慎，對同事尊重和理解，即不能違反同事的意愿。（ ） 7．文員對支票管理要謹慎，支票簿與印章應該一同鎖入抽屜。（ ） 8．文秘人員對上司支票往來管理要謹慎小心，支票簿與印章應該一起收藏，以避免被盜用冒領。（ ） 9．文員傳達上司信息時，可以把上司的話語加多或減少，以個人的口吻來轉達。（ ） 10． 文員代替上司傳達不利消息時，因為當這個信差很困難，所以要拖到最后一刻行動。因為上司震怒，自己轉達口信的語氣也應該變成上司的語氣。（ ） 11．如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長，你跟對方的文員說完之后就應該叫上司接過電話，告訴上司要找的人馬上就會來聽電話，讓上司直接與對方通話。（ ∨ ） 12．文員對報紙和雜志的處理，可以挑出上司喜歡的報紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報刊架上供大家閱讀。（ ∨ ） 專業(yè)好文檔 13．文員應避免不必要的通信和郵寄，盡可能頻繁的聯(lián)系集中起來分批進行。（ ∨ ） 14．文員在工作時間如需要補妝，應隨時隨地進行。（ ） 15．文員在工作時間如需要補妝，應該去洗手間。（ ∨ ） 16．男女之間，男士先伸手了，女土才能與之相握。（ ） 17．按英美國家習慣，文員接待來訪者，應該站起來與來訪者講話。（ ） 18．如果需要與來訪者確定會面時間，應先征求來訪者方便的時間，查看上司的時間表，如果這一時間有空，就可答應下來。（ ） 19．如果會客室的門是拉開的，文員進入會客室后，才能讓客人進入。（ ） 20．如 果會客室的門是拉開的，先讓來訪者進入會客室后，文員立即換手握住室內的門把手，以輕盈的步伐進入室內，輕輕關上門。（ ∨ ） 21．如果會客室的門是推開的，文員應先小步走進會客室，等客人進入后，再輕輕關上門。（ ∨ ） 22．介紹地位相同的人時，應按照到職的先后，先介紹新進的職員；若同時到職，就先介紹年紀較輕的人。（ ∨ ） 23．文員作介紹，應先介紹地位高的人，再介紹地位低的人。（ ） 24．文員作介紹，若年齡、地位都相同，應從較親近的人開始介紹。（ ∨ ） 25．同 時介紹很多人時，可從右至左，按順序介紹。（ ∨ ） 26．如果是你主持會議，則要做好筆記并把每次會議紀要的打印件存放進一個會議文件夾，如果以后出現(xiàn)問題，可以查看筆記，證實某一天你曾給某人安排了某件工作等。 （ ∨ ） 27．為來自外地的與會者安排賓館住宿，最方便的安排是在同一家賓館為與會者預定房間，只要弄清有多少人數(shù)即可。（ ） 28．假如上司不準備參加某個會議，應立即將會議通知丟掉，以免干擾其他事情。 （ ） 29．如果會議氣氛緊張，且對上司立場不利時，文員可借奉 茶為名，態(tài)度和藹，輕柔緩慢地端出茶點，以消除緊張的氣氛。（ ∨ ） 30．會議租用的設備，文員必須確保賓館（或其他供應者）把所需用設備都送過來，并在會議開始前有足夠的時間布置好，這些設備應由文員具體操作和負責。（ ） 31．代表會議依法定期召開，與會代表必須達到法定人數(shù)方為有效，因此文員應仔細核對出席人數(shù)。（ ∨ ） 32．如果上司一年之中交往很多，但很難記住每一個人和每一次見面的情況，文員應把有關資料輸入電腦，準備交往提示文件。（ ∨ ） 33．受到直屬上司以外的指派時，假如 是文員自己能夠安排辦理，而且不會影響到直屬上司所指示的工作就可以接受，否則要向直屬上司請示后再作決定。（ ∨ ） 34．如果不小心發(fā)生日程安排計劃重復的情形，就要排定能夠動用的空檔，自己決定優(yōu)先順序。（ ） 35．上司自己安排的約會忘了事先告訴你，出現(xiàn)約會沖突，解決方法是讓上司先見他自己安排的那一位。（ ） 36．文員因為已經打過電話，并給對方留了言，即是已經完成任務了?！白鲞^某項工作”和“完成某項工作”是完全相同的。（ ） 37．對于誤投郵件，文員可先拆開看看，然后在 信封上寫上“該地址不對”，并把它退回去。（ ） 38．假如對方所要求的日期已經被預約，除非有相當?shù)拇_認，文秘人員切不可獨斷地拒絕，應該問明上司的意思，因為或許那是件必須取消原定約會的重要事情。（ ∨ ） 39．拜訪長輩或地位較高人士時，可先請人遞上你的名片，以作通報。（ ∨ ） 40．當上司要求文員協(xié)助私人事務時，就把它當作是上司利用文員下屬同事的關系來協(xié)助他解決私人的事務。（ ∨ ） 41．即使是上司私人的應酬，文秘人員也應該積極、樂意地去協(xié)助。（ ∨ ） 42．如果是 沿著人行道走，兩個人并行，“尊貴的位置”是在右邊，三個人并行，則在中間。（ ∨ ） 43．文員坐下時，腳尖在膝蓋垂直線以內，也可稍向左側后右側，膝蓋與大腳可分開。（ ） 44．女性文員坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背離椅面有一個拳頭大小距離。（ ∨ ） 45．當與人擦肩而過，或越過長輩、上司前面，或因事中途離坐時，都要招呼一聲。（ ∨ ） 46．交際應酬要講求時效，若時機錯過再來補救，不但無法表達誠意，還會破壞彼此關系。（ ∨ ） 47．宴請的菜譜應符合對方的飲食習慣 ，但必須有反映我國傳統(tǒng)風味的土特產品，如茅臺等烈性酒。（ ） 48．不要在酒宴上評論或附和別人對某人的議論，也不可評論菜肴的優(yōu)劣。（ ∨ ） 49．用叉、匙進食西餐時，可將餐具的整體放人嘴里，或用舌頭去舔。（ ） 50．宴請的請柬一般要提前一至二周發(fā)出，以便客人及早安排，已經口頭約定的就不要補發(fā)請柬了。（ ） 51．無論何種禮服都應考慮宴會的地點、時間、形式。請?zhí)现付ù颉昂陬I結”，便表示穿無尾正式禮服。（ ∨ ） 52．雞尾酒會一般要安排好座次，在請柬上注明對 著裝的要求。（ ） 53．口頭語言視時間、場合、對象的不同而有所不同，對上司或長者說話，應文雅些；對一般同事或顧客說話，就可通俗。（ ） 54．要發(fā)問或有意見時，應該等上司說完話之后再發(fā)問，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，應說服上司。（ ） 55．如果要拒絕別人，最好是依照自己和對方的人際關系程度，分別使用表示方法，以避免因為拒絕而發(fā)生不必要的困擾。（ ） 56．合適的話題可以有雙方都感興趣的、有共同利益的話題、比較高雅的話題和夸耀自己的話題。（