國(guó)土局信訪20xx年終工作總結(jié)與國(guó)土局窗口建設(shè)年終工作總結(jié)匯編-資料下載頁(yè)
2024-11-22 06:58本頁(yè)面
【正文】 和廉潔勤政意識(shí)，推動(dòng)了班子建設(shè)的全面發(fā)展。三、加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范窗口工作制度，始終把窗口工作制度化作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作。從年初開始，分局先后出臺(tái)《黨委議事規(guī)則》等30余項(xiàng)制度。先后下發(fā)了全年窗口建設(shè)工作要點(diǎn)、年度、季度培訓(xùn)計(jì)劃及各項(xiàng)窗口工作制度十余項(xiàng)。并將計(jì)劃、要點(diǎn)層層分解，落實(shí)到主管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門，堅(jiān)持中期推動(dòng)，定期檢查，狠抓落實(shí)。同時(shí)通過(guò)實(shí)行責(zé)任目標(biāo)管理考核、窗口作風(fēng)一票否決制度等，加大了日常管理、考核、監(jiān)督力度，并堅(jiān)持做到月檢查、季匯報(bào)。通過(guò)采取以上措施，進(jìn)一步端正窗口人員工作態(tài)度，強(qiáng)化了三種意識(shí)，即：責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和監(jiān)督意識(shí)。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，做到全局一盤棋，以方便、快捷、高效為目的，提高服務(wù)水平。四、以構(gòu)建和諧社會(huì)位目標(biāo)，把群眾利益放在首位我們始終堅(jiān)持以人為本，著力構(gòu)建和諧社會(huì)，時(shí)刻把群眾的利益放在首位。在對(duì)待群眾的態(tài)度上體現(xiàn)一個(gè)“情”字，在窗口工作中著眼一個(gè)“細(xì)”字，在為企業(yè)和群眾解決問(wèn)題上注重一個(gè)“實(shí)”字，千方百計(jì)為群眾辦實(shí)事、辦好事。為了進(jìn)一步提高服務(wù)水平，樹立窗口形象，市區(qū)分局在整合、優(yōu)化原辦件程序的基礎(chǔ)上，做了以下幾方面具體工作：一是實(shí)行了統(tǒng)進(jìn)統(tǒng)出制度，在接待大廳集中受理各類業(yè)務(wù)案件，使建設(shè)單位和群眾進(jìn)了一個(gè)門，就可以辦理全部事項(xiàng)；二是進(jìn)一步規(guī)范崗位責(zé)任，實(shí)行了定崗定責(zé)；三是進(jìn)一步明確窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，端正服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，通過(guò)設(shè)立意見箱和電子郵箱、向建設(shè)單位和人民群眾發(fā)放征求意見卡等形式，接受社會(huì)監(jiān)督；四是繼續(xù)實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，由科以上干部每天在大廳接待辦件單位和人民群眾，現(xiàn)場(chǎng)解
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