【正文】 統(tǒng)一指揮和有關(guān)部門全力配合下，認(rèn)真落實工作責(zé)任制，職工、居民積極支持和參與創(chuàng)建衛(wèi)生城區(qū)工作，有組織有計劃開展各項工作，爭創(chuàng)愛國衛(wèi)生先進(jìn)單位，在全年的愛國衛(wèi)生及創(chuàng)衛(wèi)活動中，取得了明顯的成效。抓好本單位的健康教育及“雙創(chuàng)”宣傳工作。通過開辦衛(wèi)生知識宣傳欄和滅鼠宣傳專欄等形式，宣傳防疾病、保健康的科學(xué)知識,提高了大家自覺參與的意識，使職工的文明衛(wèi)生習(xí)慣、創(chuàng)衛(wèi)意識得到進(jìn)一步提高。落實衛(wèi)生管理制度，大力開展愛國衛(wèi)生運動。結(jié)合愛國衛(wèi)生月要求，開展了以公共區(qū)域為重點的環(huán)境衛(wèi)生大掃除活動。做好對廣場樹木的修剪，清理樹木枯枝、雜物，打掃屋頂垃圾，共清運垃圾5噸；疏通陰溝3條，清理沼氣池4個，清洗水池25個/次；搞好垃圾袋裝化管理，出資3000余元購買塑料垃圾袋，新添置和更換垃圾桶11個。認(rèn)真開展春季、秋季統(tǒng)一滅鼠活動。按照愛衛(wèi)會的要求， 1同時結(jié)合創(chuàng)建國家衛(wèi)生區(qū)各項任務(wù)，物管中心在“除四害”工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，對照《統(tǒng)一滅鼠活動技術(shù)方案》實施滅鼠具體工作：按規(guī)定時間投放鼠藥，并隨時檢查投放情況，及時補(bǔ)藥，共投放鼠藥40公斤。在投藥覆蓋率、補(bǔ)投次數(shù)有保證的前提下，老鼠密度得到了有效控制，取得了很好的效果。做好夏季傳染病的防治工作，制作夏季腸道病宣傳資料張貼到各單元門口，按照08年愛國衛(wèi)生工作的要求和布署，從4月至10月，每隔半月進(jìn)行打藥消殺，滅蠅滅蟲，保證環(huán)境清潔衛(wèi)生的同時防止了夏季流行性疾病的發(fā)生。聯(lián)動街道，搞好創(chuàng)建國家衛(wèi)生城區(qū)活動。4月，積極與社區(qū)居委會互動，參加社區(qū)宣傳和義務(wù)勞動。同時組織職工與居委會工作人員一起對背街小巷的衛(wèi)生死角進(jìn)行清掃，并出資贊助制作宣傳資料向群眾發(fā)放。三、加強(qiáng)維修管理，厲行節(jié)約增效。對5號樓宿舍用電線路進(jìn)行改造，實行“一戶一表”制，由住戶自籌資金，物管中心組織電工安裝，解決了線路老化和超負(fù)荷運行帶來的安全隱患，保證了住戶用電安全，同時也減少了線路電損，節(jié)約了電費開支。對9號樓宿舍給水主管進(jìn)行“一戶一表”改造，將室內(nèi)水表統(tǒng)一安裝在戶外，改造完工后，住戶的飲用水水質(zhì)得到進(jìn)一步改善，同時也減少了水損，方便了每月水費的抄收。通過查找宿舍地下主管道漏洞，每月減少300多噸的水損，挽回直接經(jīng)濟(jì)損失每年1萬余元。加強(qiáng)對水、電、氣的維護(hù)管理工作，為打造節(jié)約型單位奠定堅實基礎(chǔ)。自己安裝、維修辦公樓空調(diào)10多臺，節(jié)約資金XX余元；推廣使用節(jié)能燈，淘汰白熾燈，辦公樓樓道路燈全部改成節(jié)能燈；搶修因大雨造成的1號樓變壓器短路和11號樓四單元主線路進(jìn)水短路故障；在沒有圖紙資料的情況下，通過逐步摸索和仔細(xì)研究，排除了辦公樓廁所節(jié)水控制系統(tǒng)和加壓泵的疑難故障，以及綜合樓地下排水系統(tǒng)故障，維修更換了辦公樓廁所沖水管和大便器，解決了廁所地面經(jīng)常滲漏的問題。辦公樓衛(wèi)生間用水、院內(nèi)綠化用水已全部采用地下水。維修1號樓五單元梯步鐵欄桿；翻新了綜合樓旁邊的鐵藝大門；更新1號樓一單元和6號樓單元安全防盜門及雨蓬；維修更換住戶單元對講分機(jī)150余部/次；維保更換了已使用四年的綜合樓兩部電梯齒輪機(jī)油。在尋找9號樓多年來沒有清理的化糞池出口時，物管中心維修人員不畏艱難，連續(xù)奮戰(zhàn)，共開挖3處2米多的深坑，成功找到了沼氣池除渣口，用磚砌好四周井壁，上面再用井蓋封閉，此項除渣工程節(jié)約人工費用1000多元。四、扎實推進(jìn)后勤服務(wù)工作。在球場壩旁邊清理出4個房間作為離退休職工棋牌活動室，安裝電燈、電扇、購置新的桌椅和棋牌用具，豐富了他們的業(yè)余文化生活。將閑置的健身器材重新安裝，供廣大職工和居民鍛煉身體，同時張貼《健身器材使用須知》，提醒大家掌握科學(xué)的方法，正確、合理使用器械，達(dá)到鍛煉身體、增強(qiáng)全民體質(zhì)的目的。這項工作全部由物管中心員工組織施工，節(jié)約安裝費XX余元。為了節(jié)約辦公通信費和職工個人通信費，深化與中國移動通信集團(tuán)的“戰(zhàn)略合作伙伴”關(guān)系，對我單位移動用戶開展了話費包打優(yōu)惠活動。物管中心負(fù)責(zé)登記辦理，具體操作，每月負(fù)責(zé)填寫優(yōu)惠包打申請表，報送財務(wù)中心 “移動話費包打扣款統(tǒng)計表”，統(tǒng)一付費，實現(xiàn)了雙方“互惠互利，共贏發(fā)展”的目的。五、抗震救災(zāi)工作。，物管中心迅速采取應(yīng)急措施，組織員工開展抗震救災(zāi)工作，并在隨后的房屋安全排查和整改排危中做了大量扎實有效的工作。地震發(fā)生后一個多小時，物管中心加班打印了“緊急通知”和防震自救知識，張貼到宿舍樓各戶，引導(dǎo)大家在地震來臨后采取正確應(yīng)對的措施，防止在慌亂中引起不必要的損失和傷害。安排員工值夜班，密切關(guān)注隨時發(fā)生的余震，主任帶頭通宵達(dá)旦值班，不怕疲勞，連續(xù)作戰(zhàn)。身體感冒了，聲音嘶啞了，仍堅持指揮上崗，奮戰(zhàn)在第一線。對報社房屋受損情況作出初步調(diào)查和統(tǒng)計匯報。震后的第二天，物管中心對辦公大樓、綜合樓、3號樓等房屋受震后產(chǎn)生的裂紋進(jìn)行摸底調(diào)查。隨后請建委質(zhì)檢站的工作人員進(jìn)行重點排查，對綜合樓住戶室內(nèi)大梁裂紋處打開抹灰層查看；對3號樓房屋傾斜問題請來規(guī)劃院的技術(shù)人員進(jìn)行測量，先后排查房屋七幢，并根據(jù)排查情況寫出《》共四期，報送政府督查辦。組織3號樓住戶安全疏散撤離。5月20日凌晨3時左右，通知立即撤出有安全隱患的住戶。物管中心值班人員在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，挨家挨戶的通知，在較短時間內(nèi)將全部住戶轉(zhuǎn)移到空曠地帶，并安排凳子給老、弱、病、殘住戶，同時組織電工對公共照明進(jìn)行維修，保證住戶在安全、明亮的環(huán)境下心情平穩(wěn)，有序抗災(zāi)。搞好房屋鑒定和開展隱患整治工作。⑴尋找有資質(zhì)的權(quán)威房屋測量單位，想方設(shè)法查找房屋竣工資料，搞好房屋住用安全隱患排查。經(jīng)過多方聯(lián)系，見縫插針，不懈努力，終于請到了工程學(xué)院檢測中心來測量房屋傾斜度及裂縫對住用安全的影響。通過實際詳細(xì)觀測和檢查，從各個不同角度取得了大量數(shù)據(jù)。根據(jù)專家提出的解決方法來解答住戶的疑問和擔(dān)心，確保房屋住用安全。⑵對地震后房屋受損部位進(jìn)行排危整治，消除隱患，保證群眾生命財產(chǎn)安全。對辦公樓和大門玻璃幕墻及窗戶玻璃的維修，更換因地震造成的窗戶破裂玻璃和老化松動的膠條，防止在余震的作用下玻璃滑落對過往人員造成的傷害；聽取質(zhì)檢站工程師的建議，對12號樓屋頂實行減負(fù)，清理樓頂、梯間、走廊堆放的雜物、花盆、樹木、磚頭、水泥塊等共計6噸，有效地減輕了房屋的負(fù)載，防止余震對老式房屋造成更大損害。并制訂出維修整治方案，對房屋個別挑梁中出現(xiàn)的裸露鋼筋作防銹處理，同時將原來的磚石結(jié)構(gòu)欄桿換成鋼質(zhì)欄桿，達(dá)到減輕樓道負(fù)荷，延長房屋使用壽命，保證住用安全的目的。開展“送溫暖、獻(xiàn)愛心”活動。物管中心員工捐贈了兩床嶄新的軍用棉被，并把各部門捐贈的新被子和衣物統(tǒng)一收集起來，集中送到民政局倉庫。共捐得新棉被18床，棉衣褲、大衣、羽絨服、毛衣褲等300余件。為表達(dá)單位員工對災(zāi)區(qū)人民的一片關(guān)懷之情盡了綿帛之力。XX年工作計劃：充分認(rèn)識和領(lǐng)會黨委的要求和員工（業(yè)主）的愿望，創(chuàng)建和諧平安的小區(qū)。用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)物業(yè)管理工作，并結(jié)合新出臺的物管條例加強(qiáng)對業(yè)主/住戶和員工的宣傳教育，更新觀念，提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)為業(yè)主服務(wù)的意識和措施。要開拓創(chuàng)新，精細(xì)化管理，理順工作流程，加強(qiáng)制度建設(shè)，完善服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量，做到優(yōu)質(zhì)、周到、及時、耐心。明確崗位職責(zé)，認(rèn)真落實首問負(fù)責(zé)制，正確處理業(yè)主/住戶投訴，熱情接待來訪并做好記錄，及時處理。要加強(qiáng)與業(yè)主和樓長的溝通，通過宣傳欄、意見箱、調(diào)查表，以及平時的交流溝通等形式，了解業(yè)主的要求和期望，及時回復(fù)業(yè)主的意見和建議，解決業(yè)主的困難，以獲得理解、支持。在努力爭取業(yè)主理解的同時，應(yīng)大膽管理，打破情面，規(guī)范小區(qū)寵物放養(yǎng)、亂扔亂倒等制度，以創(chuàng)建清潔、文明之小區(qū)環(huán)境。物管的重要工作之一就是安全防范，所以要采取各種預(yù)防措施，加強(qiáng)重點部位的監(jiān)控和防治，確保業(yè)主的財產(chǎn)安全，讓業(yè)主（員工）安心工作，沒有后顧之憂。對出售、出租房的特殊業(yè)主，要進(jìn)行調(diào)查摸底，統(tǒng)計存檔，加強(qiáng)溝通和管理。要加強(qiáng)環(huán)境整治和管理，做好區(qū)域綠化和美化，打造出人居環(huán)境質(zhì)量更加優(yōu)美的小區(qū)。精打細(xì)算，節(jié)約開支，搞好房屋維修和設(shè)施改造更新，營造出良好的工作和生活環(huán)境。樹立物管新形象，打造物管中心的品牌。學(xué)習(xí)、借鑒其他兄弟單位物業(yè)管理經(jīng)驗和做法，將一些好的做法和經(jīng)驗進(jìn)行宣傳、推廣，不斷完善和提高物業(yè)的管理服務(wù)水平。物管中心XX年12月12日