【正文】 作力度是我所工作的又一個重點。在土地信訪工作中，我所做到三個結合：一是拓寬渠道，做到開門“接訪”和主動“下訪”相結合。按照“一個問題，一名領導，一個方案，一包到底”的原則和首問負責制的要求，不敷衍，不推諉、不拖延，矛盾不上交，對來所上訪的群眾，都做到了有氣而來，笑臉而回，盡最大努力把上訪苗頭處理在萌芽狀態(tài)。二是建立臺帳，做到梳理矛盾和處理問題相結合。積極面對客觀存在的問題，把情況摸清、摸準、摸徹底，特別對群眾最關心、反映最強烈且容易引發(fā)矛盾的熱點、難點問題不回避，不激化，變被動應付為主動出擊。三是強化執(zhí)法，做到說服教育和問責追究相結合。加強執(zhí)法監(jiān)察和土地動態(tài)巡查，對群眾反映的土地問題不分大小，都認真對待，快速反應，及時調處。在具體工作中，重事實、重證據，一視同仁，既曉之以理，依法行政，又動之以情，爭取群眾支持配合。今年共調處信訪矛盾和糾紛8起，息訪5起，目前待處理2起。五、精細管理，以便民服務為己任。我所強化“執(zhí)政為民”意識，從優(yōu)化內部管理著手，以“精、準、細、嚴”為要求，推出一系列便民服務新舉措。一是服務受理“零推辭”，優(yōu)化咨詢服務，實行“微笑式”服務和首問負責制，并進行全面跟蹤服務。二是服務方式“零距離”，推行延時、延伸或上門服務，以“讓群眾少跑一趟路、少等一分鐘”為目標，最大限度地方便辦事群眾。三是服務事項“零積壓”，實行限時服務，提升工作效率，提高服務質量，做到當天的事當天辦。四是服務質量“零誤差”，全面規(guī)范辦理程序，實行“一站式”服務，工作流程一律公開上墻，資料文本一律提供樣本，主動接受群眾監(jiān)督，辦理準確率達100%。五是服務終結“零投訴”，實行亮牌服務，嚴格把關各項業(yè)務辦理，通過設立“意見箱”和工作人員監(jiān)督臺，主動接受群眾監(jiān)督，保證辦事群眾滿意率100%。 截止目前，我所共辦理宅基地和土地使用權轉讓377份，20750平方米；土地登記980宗81780平方米；補發(fā)證書39宗4570平方米。無一宗不符合規(guī)劃及條件，無一宗權屬矛盾。同時，所內將整個業(yè)務全面規(guī)范，建立各類臺帳75本，完善各類制度15條，業(yè)務規(guī)范，管理到位，推動了整體工作水平向一流邁進。六、規(guī)范程序，不斷提升各類基礎升業(yè)務。今年，我鎮(zhèn)在縣政府出臺的126號文件的基礎上，在國土、村建、公安等部門的共同參與下出臺了農民住房管理等相關實施意見，明確了各部門各單位的工作責任，并召開了全鎮(zhèn)村組干部大會，進行了全方位部署，進一步規(guī)范了業(yè)務流程和工作程序。土地登記，嚴格按照上級地藉部門要求規(guī)范操作。三輪規(guī)劃修編，力求鎮(zhèn)村規(guī)劃和土地利用規(guī)劃相銜接，確保規(guī)劃的可行性，我所與鎮(zhèn)村建設服務中心工作人員到實地勘察，充分征求了村委會意見，集鎮(zhèn)總體規(guī)劃，黨委政府主要領導的親自謀劃，將重點項目納入新一輪土地利用總體規(guī)劃修編中統籌安排。特別是在城鄉(xiāng)建設用地總規(guī)?？刂葡?，統籌安排，合理布局，科學規(guī)劃，保障重大項目用地，為重點項目發(fā)展留足空間。堅持節(jié)約集約用地，做到不占或少占耕地，確實無法避讓耕地和基本農田的，在規(guī)劃修編中均予以調整。礦產資源掛牌出讓，管理規(guī)范。資源費用，足額征收。七、八抓八建，認真抓好黨風廉政建設工作。我所按照上級要求，認真做好黨風廉政建設工作，認真抓學習，抓內部管理，抓各項制度落實，努力提高政治和業(yè)務素質，提高全所人員土地管理和土地監(jiān)察執(zhí)法水平，認真聽取群眾意見，接待和處理好群眾來信來訪，要求工作人員遵紀守法，向優(yōu)秀黨員和先進人物學習，抵制不正之風，反腐倡廉，勤政廉政，全心全意為人民服務，兢兢業(yè)業(yè)做好工作，努力做到領導滿意，群眾滿意。我們以創(chuàng)新制度、創(chuàng)文明示范化建設為抓手，明確責任，著力做好“八抓八建”：即一抓學習調研之風，建設學習型國土所；二抓求真務實之風，建設效率型國土所；三抓為民辦事之風，建設服務型國土所；四抓勤儉節(jié)約之風，建設節(jié)約型國土所；五抓依法行政之風，建設法治型國土所；六抓開拓探索之風，建設創(chuàng)新型國土所；七抓透明廉政之風，建設廉潔型國土所；八抓團結協作之風，建設和諧型國土所。從而不斷提高全所人員的業(yè)務水平和服務質量，為建設一支勤政、高效、廉潔的基層國土資源管理隊伍做了出新的貢獻?；仡櫼荒陙砉ぷ?，我們深知工作中還存在不足之處，諸如資源供需矛盾凸顯，耕地保護形勢嚴峻，節(jié)約集約用地的意識在全社會尚未真正確立等，我們將認真加以對待。在今后的工作中，我們將努力克服不足之處，以更加飽滿的熱情，更好地服務于黨委、政府、企事業(yè)單位和人民群眾，把為地方經濟建設的事做得更好，把為民服務的事辦得更好。XX年工作思路新的一年，是十二五的開局之年，我所將在縣局黨委的正確領導下，嚴格按照管理目標責任制的要求，結合實際，研究制定好工作思路和工作措施，確保各項工作的順利開展，并從以下幾個方面重點突破：一、緊盯中心工作，抓項目用地保障。我們將進一步增強科學發(fā)展責任意識，堅持圍繞黨委、政府中心工作，站在全局找定位，突出“優(yōu)化服務創(chuàng)品牌，優(yōu)化配置促發(fā)展”，自覺地把國土資源工作融入經濟建設之中，對黨委、政府的重大工作部署做到認識到位，反應迅速，措施跟上，拿出真招抓落實。 通過存量土地盤活 、閑置土地處置等多種渠道爭取土地可用指標，為重點項目提供可靠保障。二、瞄準基本紅線，抓耕地保護工作。認真貫徹國家有關耕地及基本農田保護的一系列方針政策，采取切實措施深入推進保增長、保紅線“雙保行動”。一是完善制度，落實責任。層層簽訂《耕地保護責任書》，確保轄區(qū)內XX年耕地保有量和基本農田保護面積不減少。二是突出重點，多措并舉。強化動態(tài)監(jiān)察，嚴格土地執(zhí)法監(jiān)管。成立土地執(zhí)法巡查小隊，建立巡查制度，加強事前防范，做到早發(fā)現、早制止、早處理。對發(fā)生的違法違規(guī)用地行為始終保持高壓態(tài)勢，發(fā)現一起處理一起，對已立案的案件，嚴格做到快查快結，提高土地違法行為發(fā)現率、查處率、執(zhí)行率。三是加大復墾整理力度，建立耕地占補平衡項目庫，確保耕地總量動態(tài)平衡。努力爭取土地開發(fā)整理項目，并做好項目監(jiān)管工作，確保新開發(fā)整理出的耕地質量標準，實現用地占補平衡。三、立足科學發(fā)展，抓資源集約利用。嚴格執(zhí)行國家供地政策，著力推進土地資源市場化配置，實現土地資源向土地資產轉變，凡經營性用地一律以招標、拍賣、掛牌方式出讓。四、樹立服務意識，抓機關自身建設。堅持以人為本，更多地關注民生、促進和諧，始終不渝地為人民辦實事，辦好事。大力實施惠民工程，全力維護群眾利益。一是大力推進政務分開透明運行工程，全部行政審批性業(yè)務全部公開，限定辦結時限。實行一站式服務、首問負責制、承諾辦事制，提高辦事效率。二是規(guī)范業(yè)務辦理，特別是涉及千家萬戶的地籍管理，作為方便群眾，提高行政效能的突破口，從程序、時限、收費等進行統一規(guī)范，實行一站式服務。三是加強改進黨的建設，始終保持黨的先進性，充分發(fā)揮黨組織的核心作用和普通黨員在一線的帶頭作用，營造不講條件講奉獻的良好氛圍。三是加強班子建設，發(fā)揚民主，集體決策，不斷開創(chuàng)臨海國土資源所工作新局面。