【正文】 隨訪服務制度、全院按照“三對照三檢查”，即對照規(guī)章制度，檢查存在問題；對照崗位職責，檢查醫(yī)療質量；對照“病人第一”，檢查服務態(tài)度。開展多層面、廣范圍的自查自糾工作，促進了醫(yī)德醫(yī)風、服務質量、管理水平及工作效率的提高。落實便民服務措施，努力提高服務質量。把病人滿意不滿意作為衡量工作實效的標準，一切為了病人，一切方便病人，一切服務于病人，收到了良好的社會效益。全面推行“首問負責制”、“首診負責制”等制度，對病人的疑問誰接待誰負責，在第一時間內給病人滿意明確的答復；在門診大廳、候診處、診斷室設置了咨詢、導診、便民及志愿者服務臺，進行人性化服務，縮短了就診時間，緩解了“三長兩短”現(xiàn)象（三長兩短：患者就醫(yī)等待時間長、檢查時間長、繳費取藥時間長和診斷時間短）。建立信息公示制度，拓寬社會監(jiān)督渠道。推行黨務、政務、院務公開制度，完善公務公開制度和民主評議監(jiān)督制度。完善醫(yī)療衛(wèi)生人員公示制，增強了醫(yī)療衛(wèi)生工作透明度。實行了“一日清單制”、“醫(yī)藥費用查詢制”、“醫(yī)藥價格公示制”、“藥品和設備公開招標制”等，設立舉報電話、意見箱，接受群眾監(jiān)督。通過不斷深化公開內容，豐富公開形式，提高公開質量，增強公開實效，拓寬社會監(jiān)督渠道，增強我院衛(wèi)生工作透明度。實行藥品招標采購，降低群眾就醫(yī)負擔。充分發(fā)揮醫(yī)院藥物與治療學委員會的作用，用藥全部按照省統(tǒng)一招標價格實行跟標采購。多個品種的臨床用藥價格下調，讓利于患者。每天的處方回收記賬時統(tǒng)一進行審核。通過用藥情況進行監(jiān)督管理，有效遏制了藥品回扣、大處方、開單提成等不良現(xiàn)象。杜絕了假冒偽劣藥品，確保了藥品質量，保證病人用到放心藥。深化醫(yī)德考評制度。我院對醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風實行一人一檔案，圍繞醫(yī)療服務質量、服務態(tài)度、醫(yī)療價格、就醫(yī)環(huán)境等指標進行每月調查、定期考核、年終評價、及時記入醫(yī)德醫(yī)風檔案?？荚u結果一般和較差的要進行重點幫助教育和限期整改，并與醫(yī)務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、醫(yī)師定期考核等直接掛鉤，實行一票否決制。強化服務承諾。在醒目位置公示優(yōu)質服務承諾，懸掛張貼我院廉潔從業(yè)十二不準及醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)行為守則，重申對紅包、回扣、亂收費等相關禁令。手術科室懸掛“無紅包科室”公示牌。查處違規(guī)違紀案件。重視群眾來信來訪，開通網上投訴，意見箱置于醒目位置，及時收集匯總，不定期進行明察暗訪，及時查處群眾舉報或反映的熱點問題，今年共查處違紀違規(guī)案件22件，處分17人。放射科門診李俊生私自收費案，給予停止執(zhí)業(yè)活動3個月，離崗培訓，扣除本人當月獎金，并對放射科予以全院通報批評，扣除科主任當月獎金；駐市醫(yī)院忻府區(qū)醫(yī)保辦工作人員孟花美上班時間看電視、張美清脫崗，二人均給予離崗處理。1開展民主評議行風活動。圍繞群眾反映的熱點焦點問題，對政風行風面對面、政風行風熱線以及評議代表提出的問題，立查立改，當場承諾，按規(guī)定反饋。開展溫馨服務、微笑服務；開展規(guī)范禮儀服務和文明用語行為活動，用一言一行讓患者體會到溫暖，消除掉顧慮。1抓好建章立制。建立并完善15項核心制度。制訂醫(yī)療安全管理、合理應用抗菌藥物監(jiān)督等22項管理制度；修訂護理規(guī)章制度32項。工作中狠抓落實，真正讓制度管事、讓制度管人。二、加強自身建設，不斷提高綜合素質不斷加強學習。把學習作為永恒的主題，認真學習十七大精神，學習法律法規(guī)和業(yè)務知識，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，不斷加強黨性修養(yǎng)，提高自己的政策理論和業(yè)務水平。注重樹立求真務實的工作作風。安排部署工作講實效，檢查調度工作看實效。工作有部署、有調度，定重點、定責任人、定時限、定要求。嚴格要求自己，時刻做到自重、自省、自警、自勵。思想上不斷完善，政治上不斷求強，業(yè)務上不斷求精，使自身綜合素質不斷提高，更好地適應了日益艱巨的工作任務的需要。以身作則，廉潔自律。用“四大紀律八項要求”對照檢查自己的言行。要求別人做到的，自己首先做到；要求別人不做的，自己堅決不做。潔身自好，率先垂范。嚴格遵守各項規(guī)定，坦誠接受監(jiān)督?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，深感理論學習上還不夠深入、系統(tǒng)，對新形勢下反腐倡廉工作的新路子、新方法探索還不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，彌補不足，扎實工作，積極進取，努力取得更好的工作成績。二〇一四年一月十七日第五篇：醫(yī)院干部述職述 職 述 廉 報 告—向華過去的XX年，是繁忙的一年也是倍感壓力的一年，在李院長的領導下，圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量”管理主題，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫(yī)患關系放在第一位，積極探索建立科學管理的長效機制，保障醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，全方位提升了醫(yī)院的醫(yī)療質量。作為業(yè)務副院長，我同全院職工一道，在今年主要做了以下工作：一、思想情況：思想政治立場堅定。自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，始終和黨委保持高度一致。積極參加先進性教育，貫徹黨的十八大精神，認真落實“科學發(fā)展觀”，強化職工政治思想、理想信念、業(yè)務技能、遵紀守法、職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風等方面的教育，自覺地接受社會各界的監(jiān)督，并虛心吸取群眾意見，改進不足。加強業(yè)務知識及醫(yī)院管理知識的學習，提高管理及業(yè)務能力。二、職責情況：強化醫(yī)院及全體醫(yī)務人員的危機意識，不定期的組織醫(yī)務人員學習新知識， 組織培訓“人感染高致病性h7n9禽流感”、手足口病等重點傳染病的知識培訓，提高醫(yī)務人員對傳染病的防治意識和診療水平，規(guī)范報告及處理程序，進行自我防護訓練，并專門派醫(yī)生護士在發(fā)熱門診值班。掌握季節(jié)性傳染病如腸道傳染病發(fā)病動態(tài)，及時啟動應急機制。維護網絡直報系統(tǒng)，傳染病報告人員認真負責，堅持對于傳染病人、腹瀉、不明原因肺炎、死亡病人及時網絡上報，工作成績突出。加強合理用藥管理，積極防止藥物濫用，抗菌素濫用，后患無窮。組織科室相關成員認真學習有關文件《抗菌素臨床應用指導原則》，提高對合理用藥的認識，加強合理用抗菌素的宣傳力度督促醫(yī)生加強學習，并制定相應制度，規(guī)范臨床用藥，加強藥品不良反應監(jiān)測，及時上報藥品不良反應規(guī)范麻醉藥品使用，按照藥監(jiān)部門有關新規(guī)定，規(guī)范了此類藥品特別是麻醉藥的使用程序及原則，嚴格適應證，嚴禁濫用，杜絕隱患。為了切實加強應對突發(fā)性公共事件的能力，我們認真總結各方面的經驗，按照上級有關文件要求，制定了突發(fā)事件應急預案，組建應急隊，在各臨床科室反復強化首診負責制教育，定期組織訓練，提高應急處理能力。三、在廉政建設方面一年來，我在自己的工作崗位上努力工作，克已奉公，全心全意為職工著想，為病人著想，以實際行動踐行“科學發(fā)展觀”，不辱人民醫(yī)生的形象。認真學習和深刻理解鄧小平黨風廉政建設和反腐敗理論、嚴格執(zhí)行“四大紀律，八項要求”，認真落實黨風廉政建設責任制。正確行使權利，嚴格遵守各項紀律規(guī)定，做到遵守黨的紀律不動搖，執(zhí)行黨的紀律不走樣。按照共產黨員先進性的要求，規(guī)范行為，做遵紀守法的表率，做廉潔自律的表率。四、今后努力方向：進一步加強醫(yī)院管理工作。專研業(yè)務，不斷提高自身業(yè)務水平。轉變工作作風，積極進取，爭優(yōu)創(chuàng)先。抓好醫(yī)療安全，杜絕和減少醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛的發(fā)生。積極配合醫(yī)院其他相關工作。XX年12月10日推薦更多精彩內容：干部述職干部述職XX年度干部述職XX年度干部述職XX年干部述職