【正文】 了95598供電特服熱線電話，24小時(shí)受理群眾咨詢、報(bào)修、投訴；繼續(xù)開展承諾服務(wù)，實(shí)施零點(diǎn)工程，盡力減少停電時(shí)間，提高供電可*率和電壓合格率，目前全縣農(nóng)村照明用電保證率達(dá)95%以上。 為使我局優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺(tái)階，我局認(rèn)真貫徹“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”8字方針，采取多種措施，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在局各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所實(shí)行了客戶首問(wèn)負(fù)責(zé)制，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所均成立了“學(xué)雷鋒”小組，建立了孤寡老人、殘疾人等特殊服務(wù)對(duì)象檔案，定期提供上門服務(wù)。 （七）多種經(jīng)營(yíng)持續(xù)發(fā)展 今年三產(chǎn)完成產(chǎn)值1034萬(wàn)元。具體工作一是認(rèn)真做好了農(nóng)網(wǎng)改造材料的供應(yīng)、加工和工程施工，特別是安裝公司施工人員，不畏嚴(yán)寒，冒雪施工，為我局二期網(wǎng)改工程做出了突出貢獻(xiàn)；二是完成了西村、方莊、高村3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所省級(jí)文明示范窗口工程施工任務(wù)；三是經(jīng)過(guò)詳細(xì)考察，新上了密封圈廠項(xiàng)目。 （八）文明建設(shè)喜結(jié)碩果 今年來(lái)，我局緊緊圍繞爭(zhēng)創(chuàng)電力系統(tǒng)雙文明單位工作，加大資金投入力度，扎實(shí)開展精神文明建設(shè)。在硬件建設(shè)上，投資80多萬(wàn)元，創(chuàng)建申報(bào)了2個(gè)國(guó)家級(jí)文明示范窗口，對(duì)局機(jī)關(guān)大樓前的人行步道進(jìn)行了美化改造，添置了兩個(gè)現(xiàn)代化路燈，更換了門面房瓷磚，對(duì)局大院環(huán)境進(jìn)行了整治，更新了部分辦公設(shè)施，使局機(jī)關(guān)面貌一新。在軟件建設(shè)上，我們制(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請(qǐng)登陸網(wǎng)絡(luò)查看)定出臺(tái)了與文明建設(shè)相關(guān)的制度規(guī)定，嚴(yán)格實(shí)行雙文明月考核。同時(shí)舉辦了形式多樣的文體活動(dòng)，特別是7月份組織的“人人都是河南電力形象”演講比賽活動(dòng)，30多名參賽選手從不同角度、以不同方式闡述了“金橋工程”的意義，提出了樹立形象的辦法，收到了良好的效果。在信息新聞工作上，舉辦了信息通訊員培訓(xùn)班，提高了其寫作水平，全年編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)67期，在縣級(jí)以上新聞單位發(fā)稿100多篇。 總之，通過(guò)一年來(lái)全體干部職工的共同努力，圓滿完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，兩個(gè)文明建設(shè)取得了輝煌的成果。但我們?cè)诠ぷ髦腥源嬖诓簧俚膯?wèn)題和差距，在新的一年里，我們決心振奮精神，迎難而上，真抓實(shí)干，開拓進(jìn)取，為電力事業(yè)發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)！第五篇：電業(yè)局年度科技進(jìn)步工作總結(jié)文章標(biāo)題：電業(yè)局年度科技進(jìn)步工作總結(jié)200*年，我局積極貫徹科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的方針，緊密結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的科技領(lǐng)導(dǎo)小組，生技股為職能部門，配備了專職科技管理人員，局屬各工區(qū)、股室均配備了兼職科技管理員，在各部門分工負(fù)責(zé)，相互配合，形成了完善了三級(jí)科技管理網(wǎng)絡(luò)，按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求并結(jié)合本局200*年工作目標(biāo)，逐一制定計(jì)劃，認(rèn)真落實(shí)?，F(xiàn)本年的科技工作總結(jié)如下：一、加大科技投入，積極應(yīng)用新設(shè)備新技術(shù)技改完成情況：在技改中，注重對(duì)新設(shè)備新技術(shù)的應(yīng)用。對(duì)35kv以上的則開關(guān)推廣使有六氟化硫開關(guān),目前灌南電網(wǎng)sf6開關(guān)共38臺(tái)。目前，我局10kv及以上開關(guān)無(wú)油化率已達(dá)100（155臺(tái)）。今年完成的主要技改工程有110千伏灌南變35kv非防污型刀閘的更換；1(好：)10千伏灌南變35kv充油式電流互感器更換；35kv五隊(duì)變10kv充油式電流互感器更換；35kv長(zhǎng)茂變10kv充油式電流互感器更換。35kv九隊(duì)變1主變更換；35kv興莊變10kv開關(guān)柜更換；110kv三口變35以kv開關(guān)柜更換。新技術(shù)使用情況：購(gòu)買了繼電保護(hù)測(cè)試儀、串聯(lián)諧振耐壓儀等新儀器，完善了校驗(yàn)項(xiàng)目，提高了檢修質(zhì)量、帶電作業(yè)工作：至12月底，共進(jìn)行了帶電作業(yè)工作230次，大大減少了對(duì)外停電。：六月份是合理化建議月。在今年的合理化建議月中，我局的廣大干部職工開動(dòng)腦筋，為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。因而共計(jì)收到合理化建議總條數(shù)達(dá)到160條，被采納60條，其中被評(píng)為好建議的有10條。為了配合班組建設(shè)，在全局推廣全面質(zhì)量管理活動(dòng)，我局目前共有25個(gè)班組，其中成立qc小組的有20個(gè)。通過(guò)小組活動(dòng)，為我局的生產(chǎn)、營(yíng)銷、多經(jīng)、現(xiàn)代化管理等方面起到了科技攻關(guān)的作用，并有兩項(xiàng)qc小組成果將在市公司獲獎(jiǎng)：繼電保護(hù)班的《降低主變風(fēng)扇電機(jī)損壞率》獲一等獎(jiǎng)，遠(yuǎn)動(dòng)通訊班的《降低視屏監(jiān)控故障率》獲三等獎(jiǎng)。四、加快信息網(wǎng)建設(shè)，提高微機(jī)應(yīng)用化水平：*年是電力信息網(wǎng)建設(shè)關(guān)鍵的一年，今年主要做的工作為：（1）、配合市局完成市到縣信息網(wǎng)安裝調(diào)試。（2）、完成了農(nóng)村供電所接入信息網(wǎng)工程15個(gè)供電所的線路勘察、概算、初設(shè)和安裝調(diào)試等。（3）、完成了百祿變、長(zhǎng)茂變、五隊(duì)變、九隊(duì)變視頻監(jiān)控系統(tǒng)與監(jiān)控中心通道的調(diào)試任務(wù)，目前我局所有變電所都具備了視頻監(jiān)控功能。（4）、目前市到縣四級(jí)信息網(wǎng)工程基本完工。（5）、每周兩次諾頓防火墻病毒特征碼的更新，杜絕大部分病毒的侵入，最大限度的保證信息網(wǎng)的安全。（6）購(gòu)置了一臺(tái)高性能的服務(wù)器。（7）、完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：根據(jù)需要，把一流辦、新聞中心兩個(gè)辦公室接入局域網(wǎng)，調(diào)換了南大樓交換機(jī)。（8）、積極推廣各個(gè)信息子系統(tǒng)。今年共計(jì)推出以下幾個(gè)系統(tǒng)：黨務(wù)信息管理系統(tǒng)、輸電網(wǎng)gis應(yīng)用平臺(tái)系統(tǒng)。五、200*年的科技項(xiàng)目完成情況為：今年我們承擔(dān)科技項(xiàng)目4項(xiàng)，下面具體說(shuō)明如下：圖紙管理系統(tǒng)開發(fā)；該項(xiàng)目為市公司下達(dá)項(xiàng)目，具體內(nèi)容為：建立現(xiàn)行變電二次圖紙及線路有關(guān)圖紙的資料庫(kù)，對(duì)其增加、查閱、修改、刪除等操作范文搜網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)最大文秘資源網(wǎng)進(jìn)行相應(yīng)管理，保證圖紙的正確性和有效性。該軟件已在運(yùn)行一段時(shí)間后，又進(jìn)行了相關(guān)修改，將正式投入使用。停電修試申請(qǐng)單遠(yuǎn)傳系統(tǒng)示范應(yīng)用該項(xiàng)目為市公司下達(dá)項(xiàng)目，主要內(nèi)容為：基于notes系統(tǒng)開發(fā)，實(shí)現(xiàn)每日設(shè)備修試申請(qǐng)單的網(wǎng)上填寫、流轉(zhuǎn)、審核、批準(zhǔn)等一系列流程，改變?cè)瓉?lái)人工填寫、送達(dá)的形式，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。該軟件正式投入運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上流轉(zhuǎn)。局域網(wǎng)電話號(hào)碼智能查詢系統(tǒng)開發(fā)該項(xiàng)目為市公司下達(dá)項(xiàng)目，主要內(nèi)容為：內(nèi)部電話號(hào)碼日漸增多，且由于各種原因變換頻繁，擬開發(fā)智能查詢系統(tǒng)，以web方式實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵字模糊查詢，提供部門電話查詢及工作人員辦公室、住宅、移動(dòng)通訊號(hào)碼查詢等功能。該軟件已開發(fā)結(jié)束，目前已經(jīng)投入運(yùn)行，為查找電話號(hào)碼提供了方便。輸電網(wǎng)gis應(yīng)用平臺(tái)系統(tǒng)該項(xiàng)目為省公司下達(dá)項(xiàng)目，主要內(nèi)容為：運(yùn)用gis衛(wèi)星定位技術(shù)對(duì)線路巡視質(zhì)量進(jìn)行檢查。該軟件已開發(fā)結(jié)束，目前已經(jīng)投入運(yùn)行，為線路巡視提供了方便。六、XX年科技項(xiàng)目上報(bào)情況為更好地，我局專門召開科技網(wǎng)絡(luò)成員會(huì)議，根據(jù)實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性的原則，討論申報(bào)XX年的科技項(xiàng)目。最終確