【正文】 了95598供電特服熱線電話，24小時受理群眾咨詢、報修、投訴；繼續(xù)開展承諾服務，實施零點工程，盡力減少停電時間，提高供電可*率和電壓合格率，目前全縣農(nóng)村照明用電保證率達95%以上。 為使我局優(yōu)質(zhì)服務工作再上新臺階，我局認真貫徹“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”8字方針，采取多種措施，積極開展優(yōu)質(zhì)服務。在局各營業(yè)場所實行了客戶首問負責制，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所均成立了“學雷鋒”小組，建立了孤寡老人、殘疾人等特殊服務對象檔案，定期提供上門服務。 （七）多種經(jīng)營持續(xù)發(fā)展 今年三產(chǎn)完成產(chǎn)值1034萬元。具體工作一是認真做好了農(nóng)網(wǎng)改造材料的供應、加工和工程施工，特別是安裝公司施工人員，不畏嚴寒，冒雪施工，為我局二期網(wǎng)改工程做出了突出貢獻；二是完成了西村、方莊、高村3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所省級文明示范窗口工程施工任務；三是經(jīng)過詳細考察，新上了密封圈廠項目。 （八）文明建設喜結(jié)碩果 今年來，我局緊緊圍繞爭創(chuàng)電力系統(tǒng)雙文明單位工作，加大資金投入力度，扎實開展精神文明建設。在硬件建設上，投資80多萬元，創(chuàng)建申報了2個國家級文明示范窗口，對局機關大樓前的人行步道進行了美化改造，添置了兩個現(xiàn)代化路燈，更換了門面房瓷磚，對局大院環(huán)境進行了整治，更新了部分辦公設施，使局機關面貌一新。在軟件建設上，我們制(本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸網(wǎng)絡查看)定出臺了與文明建設相關的制度規(guī)定，嚴格實行雙文明月考核。同時舉辦了形式多樣的文體活動，特別是7月份組織的“人人都是河南電力形象”演講比賽活動，30多名參賽選手從不同角度、以不同方式闡述了“金橋工程”的意義，提出了樹立形象的辦法，收到了良好的效果。在信息新聞工作上，舉辦了信息通訊員培訓班，提高了其寫作水平，全年編發(fā)簡報67期，在縣級以上新聞單位發(fā)稿100多篇。 總之，通過一年來全體干部職工的共同努力，圓滿完成了上級交辦的各項工作任務，兩個文明建設取得了輝煌的成果。但我們在工作中仍存在不少的問題和差距，在新的一年里，我們決心振奮精神，迎難而上，真抓實干，開拓進取，為電力事業(yè)發(fā)展做出新的更大的貢獻！第五篇：電業(yè)局年度科技進步工作總結(jié)文章標題：電業(yè)局年度科技進步工作總結(jié)200*年，我局積極貫徹科學技術是第一生產(chǎn)力的方針，緊密結(jié)合生產(chǎn)實際，成立了以局長為組長的科技領導小組，生技股為職能部門，配備了專職科技管理人員，局屬各工區(qū)、股室均配備了兼職科技管理員，在各部門分工負責，相互配合，形成了完善了三級科技管理網(wǎng)絡，按照公司領導要求并結(jié)合本局200*年工作目標，逐一制定計劃，認真落實?，F(xiàn)本年的科技工作總結(jié)如下：一、加大科技投入，積極應用新設備新技術技改完成情況：在技改中，注重對新設備新技術的應用。對35kv以上的則開關推廣使有六氟化硫開關,目前灌南電網(wǎng)sf6開關共38臺。目前，我局10kv及以上開關無油化率已達100（155臺）。今年完成的主要技改工程有110千伏灌南變35kv非防污型刀閘的更換；1(好：)10千伏灌南變35kv充油式電流互感器更換；35kv五隊變10kv充油式電流互感器更換；35kv長茂變10kv充油式電流互感器更換。35kv九隊變1主變更換；35kv興莊變10kv開關柜更換；110kv三口變35以kv開關柜更換。新技術使用情況：購買了繼電保護測試儀、串聯(lián)諧振耐壓儀等新儀器，完善了校驗項目，提高了檢修質(zhì)量、帶電作業(yè)工作：至12月底，共進行了帶電作業(yè)工作230次，大大減少了對外停電。：六月份是合理化建議月。在今年的合理化建議月中，我局的廣大干部職工開動腦筋，為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策。因而共計收到合理化建議總條數(shù)達到160條，被采納60條，其中被評為好建議的有10條。為了配合班組建設，在全局推廣全面質(zhì)量管理活動，我局目前共有25個班組，其中成立qc小組的有20個。通過小組活動，為我局的生產(chǎn)、營銷、多經(jīng)、現(xiàn)代化管理等方面起到了科技攻關的作用，并有兩項qc小組成果將在市公司獲獎：繼電保護班的《降低主變風扇電機損壞率》獲一等獎，遠動通訊班的《降低視屏監(jiān)控故障率》獲三等獎。四、加快信息網(wǎng)建設，提高微機應用化水平：*年是電力信息網(wǎng)建設關鍵的一年，今年主要做的工作為：（1）、配合市局完成市到縣信息網(wǎng)安裝調(diào)試。（2）、完成了農(nóng)村供電所接入信息網(wǎng)工程15個供電所的線路勘察、概算、初設和安裝調(diào)試等。（3）、完成了百祿變、長茂變、五隊變、九隊變視頻監(jiān)控系統(tǒng)與監(jiān)控中心通道的調(diào)試任務，目前我局所有變電所都具備了視頻監(jiān)控功能。（4）、目前市到縣四級信息網(wǎng)工程基本完工。（5）、每周兩次諾頓防火墻病毒特征碼的更新，杜絕大部分病毒的侵入，最大限度的保證信息網(wǎng)的安全。（6）購置了一臺高性能的服務器。（7）、完善網(wǎng)絡建設：根據(jù)需要，把一流辦、新聞中心兩個辦公室接入局域網(wǎng)，調(diào)換了南大樓交換機。（8）、積極推廣各個信息子系統(tǒng)。今年共計推出以下幾個系統(tǒng)：黨務信息管理系統(tǒng)、輸電網(wǎng)gis應用平臺系統(tǒng)。五、200*年的科技項目完成情況為：今年我們承擔科技項目4項，下面具體說明如下：圖紙管理系統(tǒng)開發(fā)；該項目為市公司下達項目，具體內(nèi)容為：建立現(xiàn)行變電二次圖紙及線路有關圖紙的資料庫，對其增加、查閱、修改、刪除等操作范文搜網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)最大文秘資源網(wǎng)進行相應管理，保證圖紙的正確性和有效性。該軟件已在運行一段時間后，又進行了相關修改，將正式投入使用。停電修試申請單遠傳系統(tǒng)示范應用該項目為市公司下達項目，主要內(nèi)容為：基于notes系統(tǒng)開發(fā)，實現(xiàn)每日設備修試申請單的網(wǎng)上填寫、流轉(zhuǎn)、審核、批準等一系列流程，改變原來人工填寫、送達的形式，提高勞動生產(chǎn)率。該軟件正式投入運行，實現(xiàn)了網(wǎng)上流轉(zhuǎn)。局域網(wǎng)電話號碼智能查詢系統(tǒng)開發(fā)該項目為市公司下達項目，主要內(nèi)容為：內(nèi)部電話號碼日漸增多，且由于各種原因變換頻繁，擬開發(fā)智能查詢系統(tǒng)，以web方式實現(xiàn)關鍵字模糊查詢，提供部門電話查詢及工作人員辦公室、住宅、移動通訊號碼查詢等功能。該軟件已開發(fā)結(jié)束，目前已經(jīng)投入運行，為查找電話號碼提供了方便。輸電網(wǎng)gis應用平臺系統(tǒng)該項目為省公司下達項目，主要內(nèi)容為：運用gis衛(wèi)星定位技術對線路巡視質(zhì)量進行檢查。該軟件已開發(fā)結(jié)束，目前已經(jīng)投入運行，為線路巡視提供了方便。六、XX年科技項目上報情況為更好地，我局專門召開科技網(wǎng)絡成員會議，根據(jù)實用性、經(jīng)濟性的原則，討論申報XX年的科技項目。最終確