醫(yī)院客服9月份工作總結(jié)及10月份工作計劃-資料下載頁
2024-11-22 05:01本頁面
【正文】 視和檢查的次數(shù)，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。（二）醫(yī)生休息時應告訴導醫(yī)以便正確分診。（三）醫(yī)院應盡量服務不同群體的需求，滿足低收進消費者，尤其是咨詢預約病人。（四）加強對全體醫(yī)護職員業(yè)務技能、服務治理和醫(yī)療法規(guī)等知識的培訓。（五）開展新的醫(yī)療技術服務宣傳時，應對全體職員進行宣教，以免影響工作效率。（六）讓全員樹立＂顧客不滿危機＂意識，讓員工參與院服務質(zhì)量治理，創(chuàng)造最大顧客價值。（七）?？茨芏嘟o一些外出培訓的機會，以進步自身素質(zhì)，更好地為醫(yī)院效力。四、10月份工作計劃；（一）努力學習醫(yī)護專業(yè)知識，進步治理水平；（二）繼續(xù)做好對客戶的調(diào)查、回訪和跟蹤問效工作；（三）加強導醫(yī)工作的治理，進步服務質(zhì)量；（四）做好全院員工禮節(jié)培訓工作；（五）加大電話營銷方面的學習力度，做好咨詢熱線工作。第 4 頁 共 5 頁模板僅供參考祝您工作順利！第 5 頁 共 5 頁
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