【正文】 面存在的突出問題，是醫(yī)療衛(wèi)生、職業(yè)病防治系統(tǒng)貫徹落實科學發(fā)展觀和“以人為本、執(zhí)政為民”理念的具體實踐。是確保深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革順利進行，維護醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)公益性，保證“xx”期間醫(yī)療衛(wèi)生改革發(fā)展成果惠及億萬人民群眾的客觀需要。是深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要載體。是加強醫(yī)德醫(yī)風建設，樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)良好形象的重要舉措。要通過“三好一滿意”活動，達到“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的目標。具體(一)質(zhì)量好，依法執(zhí)業(yè)，高標準、嚴要求履行職責，執(zhí)行核心規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程到位，確保醫(yī)療質(zhì)量安全、臨床用藥安全和公共衛(wèi)生安全，努力實現(xiàn)質(zhì)量零缺陷，醫(yī)患關(guān)系和諧。(二)服務好。以人為本，服務態(tài)度熱情周到，服務流程簡潔明快，服務行為文明規(guī)范，服務措施便民利民，服務環(huán)境舒適安全，服務信息公開透明，努力實現(xiàn)服務零投訴。(三)醫(yī)德好。改進作風，依法行醫(yī)，真情服務，廉潔自律，務實高效，認真兌現(xiàn)社會服務承諾，為社會、為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務。(四)群眾滿意。各部門、各科室形象有新改善，患者感受有新變化，社會、患者滿意度有較大幅度提高。繼續(xù)深入貫徹落實“四個不讓”要求和開展“五比”競賽活動。在全院開展“滿意在醫(yī)院”活動中，要以一切為了群眾滿意為主題，以著力民生、凝聚民心為立足點和切入點，在最大程度地維護群眾利益、滿足群眾需求上下功夫，重點突出貫徹落實“四個不讓”要求，開展“比服務、比效率、比質(zhì)量、比作風、比形象”為主要內(nèi)容的競賽活動，不斷增強服務意識、提升服務水平、規(guī)范醫(yī)療行為、提高隊伍素質(zhì)、完善監(jiān)督機制，使醫(yī)療服務更優(yōu)質(zhì)、機關(guān)運作更高效、工作績效更顯著、工作作風更優(yōu)良、勤廉形象更良好，為經(jīng)濟社會發(fā)展營造更加優(yōu)良的環(huán)境。三、開展反腐倡廉教育，加強黨風廉政建設。加強行風和反腐倡廉建設。認真貫徹落實中央“八項規(guī)定”和省委、市委《辦法》精神，著力解決醫(yī)療衛(wèi)生方面群眾反映強烈的突出問題，根據(jù)中央黨的群眾路線教育實踐活動領導小組印發(fā)的《關(guān)于開展“四風”突出問題專項整治和加強制度建設的通知》(群組發(fā)〔XX〕23號)和《xx省衛(wèi)生計生委關(guān)于印發(fā)xx省加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”實施方案的通知》(閩衛(wèi)監(jiān)〔XX〕10號)精神，《建立健全懲治和預防腐敗體系工作規(guī)劃》，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，把行風建設和反腐倡廉建設擺到更加重要的位置，使深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革與衛(wèi)生系統(tǒng)反腐倡廉工作同步推進、相互促進。完善醫(yī)療服務行為管理制度和規(guī)范，逐步推進醫(yī)德考評制度。認真貫徹落實《關(guān)于衛(wèi)生系統(tǒng)領導干部防止利益沖突的若干規(guī)定》和《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員違紀違規(guī)問題調(diào)查處理暫行辦法》，嚴格執(zhí)行黨員干部廉潔從政各項規(guī)定，繼續(xù)做好治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂等專項工作，加大對醫(yī)務人員的教育力度，嚴厲查處違規(guī)違紀行為，不斷解決醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風，堅決制止損害群眾利益的行為。進一步加強黨內(nèi)監(jiān)督，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制，加強對關(guān)鍵崗位的監(jiān)督，完善制約和監(jiān)督機制。四、組織開展文明創(chuàng)建活動，提高精神文明建設水平。積極開展文明創(chuàng)建活動。按照“組織領導有力，創(chuàng)建工作扎實。思想教育深入，道德風尚良好。學習風氣濃厚，文體衛(wèi)生先進。加強民主管理，嚴格遵紀守法。內(nèi)外環(huán)境優(yōu)美，環(huán)保工作達標。業(yè)務水平領先，工作實績顯著”文明單位評選標準，積極開展“青年文明號”、“巾幗文明崗”等活動，突出誠信建設和優(yōu)質(zhì)服務，開展“做人民滿意醫(yī)務人員”和“誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務”活動，不斷提高服務質(zhì)量和水平。積極參與全國文明城、衛(wèi)生城創(chuàng)建工作?！爸v文明樹新風”活動和志愿服務活動。大力開展愛黨、愛國、愛社會主義、中國特色社會主義理想信念教育和時勢政治教育，大力弘揚中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)。深入開展“踐行文明禮儀我先行”活動，運用舉辦禮儀知識講座、“文明生活”主題演講，制作宣傳橫幅、宣傳版面，扎實開展文明禮儀知識普及教育，引導人們摒棄陋習、講文明、講禮儀，塑造文明衛(wèi)生的良好形象。廣泛開展“全民閱讀我參與”活動，利用推薦優(yōu)秀書目、“世界讀書日”、舉辦讀書征文活動，引導職工多讀書，讀好書，營造人人讀書、提升素養(yǎng)的濃厚氛圍。扎實開展“資源節(jié)約我?guī)ь^”活動，倡導適度消費、節(jié)儉生活、資源節(jié)約，引導人們養(yǎng)成勤儉節(jié)約的美德。深入實施“文明交通行動計劃”，提升交通文明水平。大力開展社會志愿服務活動，結(jié)合衛(wèi)生工作特點，發(fā)揮自身優(yōu)勢，以關(guān)愛空巢老人、農(nóng)民工和殘疾人為重點，廣泛開展形式多樣的主題志愿活動，大力宣傳“奉獻他人、提升自己”的志愿服務理念，宣傳志愿者的感人事跡，征集、宣傳志愿者心得。積極開展群眾文體活動，爭創(chuàng)“職工之家”，倡導科學、健康、文明的生活方式，充分利用歷史紀念日和民族傳統(tǒng)節(jié)日、重大衛(wèi)生活動日，積極開展豐富多彩和富有特色的文化體育娛樂宣傳教育活動，豐富職工生活，培育健康向上、積極進取、協(xié)調(diào)融洽的團隊精神，促進醫(yī)院和諧發(fā)展。“平安醫(yī)院”建設，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，要認真做好治安保衛(wèi)工作，落實安全生產(chǎn)責任制，維護醫(yī)療機構(gòu)正常工作秩序和患者就醫(yī)環(huán)境，要按照《醫(yī)院投訴管理辦法(試行)》規(guī)范投訴管理，加大矛盾糾紛排查化解力度。為我市衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展及和諧三明建設獻計出力。