醫(yī)院黨支部年底工作總結(jié)優(yōu)秀范文與醫(yī)院創(chuàng)建群眾滿(mǎn)意衛(wèi)生單位工作總結(jié)匯編-資料下載頁(yè)
2024-11-22 04:43本頁(yè)面
【正文】 建工作重要性、緊迫性和必要性的認(rèn)識(shí)，不斷提高創(chuàng)建工作的自覺(jué)性，我院始終把思想教育貫穿于創(chuàng)建工作的全過(guò)程。⑴醫(yī)院和各科室先后多次召開(kāi)了領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)和科室干部會(huì)議，科室召開(kāi)科室職工會(huì)議，學(xué)習(xí)了上級(jí)關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建工作的文件和本院實(shí)施方案，吃透精神，提高認(rèn)識(shí)。⑵進(jìn)行了先進(jìn)性電視電教教育。為搞好這次創(chuàng)建教育，我們組織黨員觀看了省委宣傳部制作的電教片《忠誠(chéng)與背叛》、《親緣》等，同時(shí)組織職工學(xué)習(xí)了職業(yè)道德和******“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)，毛主席著作《為人民服務(wù)》的學(xué)習(xí)。⑶充分利用橫幅、標(biāo)語(yǔ)、黑板報(bào)、專(zhuān)欄大造輿論，營(yíng)造創(chuàng)建活動(dòng)的大聲勢(shì)、大氛圍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，懸掛紅條橫幅一條，標(biāo)語(yǔ)十二條，出宣傳欄三期，召開(kāi)各類(lèi)會(huì)議五次，公布舉報(bào)電話(huà)二個(gè)，設(shè)立投訴箱十三個(gè)，各科意見(jiàn)簿一本。做到單位負(fù)責(zé)人對(duì)醫(yī)院負(fù)責(zé)，科室主任和護(hù)士長(zhǎng)對(duì)本科室負(fù)責(zé)，對(duì)創(chuàng)建工作實(shí)行層層負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，使創(chuàng)建工作有聲有色，引導(dǎo)全院職工，端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，促進(jìn)糾風(fēng)建設(shè)，以嶄新的姿態(tài)出現(xiàn)在人民群眾面前。廣泛開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查⑴對(duì)服務(wù)對(duì)象和社會(huì)各界人士進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果：今年6月和8月份分別對(duì)服務(wù)對(duì)象和社會(huì)各界人士進(jìn)行創(chuàng)建群眾滿(mǎn)意衛(wèi)生單位滿(mǎn)意度書(shū)面問(wèn)卷調(diào)查。第一次，共計(jì)132份，其中滿(mǎn)意為70份，不滿(mǎn)意62份，滿(mǎn)意度為53%。第二次共計(jì)131份，其中滿(mǎn)意為92份，不滿(mǎn)意39份，滿(mǎn)意度為70%。提出批評(píng)意見(jiàn)71條，其中：服務(wù)態(tài)度不夠好26條，藥費(fèi)高12條，收費(fèi)貴13條，手續(xù)繁雜6條，設(shè)備落后1條，技術(shù)不高1條，不堅(jiān)守崗位1條，收住院押金太多1條，對(duì)病友不耐心1條，有些醫(yī)生敲詐病人1條，開(kāi)搭車(chē)藥1條，婦產(chǎn)科態(tài)度不夠好2條，兒科姓曾的護(hù)士服務(wù)態(tài)度非常惡劣1條。⑵對(duì)住院病人進(jìn)行滿(mǎn)意調(diào)查結(jié)果：第一次為今年6月份，對(duì)住院病人進(jìn)行了書(shū)面問(wèn)卷調(diào)查共計(jì)151份，其中：內(nèi)科25份，滿(mǎn)意度100%，對(duì)無(wú)亂收費(fèi)不滿(mǎn)意1份；兒科18份，滿(mǎn)意度100%，建設(shè)賓館化不滿(mǎn)意5份，環(huán)境公園化不滿(mǎn)意5份；傳染科18份，滿(mǎn)意度100%，建設(shè)賓館化不滿(mǎn)意2份，服務(wù)儀禮化不滿(mǎn)意2份；急診科16份，滿(mǎn)意度100%，建設(shè)賓館化不滿(mǎn)意1份；中醫(yī)科6份，滿(mǎn)意度100%，建設(shè)賓館化不滿(mǎn)意2份，環(huán)境公園化不滿(mǎn)意2份；外一科12份，滿(mǎn)意度100%，建設(shè)賓館化不滿(mǎn)意2份，環(huán)境公園化不滿(mǎn)意2份；外二科19份，滿(mǎn)意度100%
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