醫(yī)院關(guān)于審計(jì)學(xué)習(xí)心得體會(huì)與醫(yī)院創(chuàng)建“綠色文明示范醫(yī)院”的情況匯報(bào)匯編-資料下載頁
2024-11-22 04:10本頁面
【正文】 人文明服務(wù)的醫(yī)院精神。這一精神和理念對(duì)社會(huì)公眾產(chǎn)生了良好的影響，使之與醫(yī)院建立起良好的信任和影響，與病人形成穩(wěn)定信任的紐帶；三是適應(yīng)人本管理的原則要求，樹立典型人物和典型群體。典型人物和典型群體是醫(yī)院精神和價(jià)值觀的集中體現(xiàn)，代表著廣大員工的行為意識(shí)和較高境界，能夠激發(fā)廣大員工的榮譽(yù)感、自尊心和趨同心理，典型如同醫(yī)院的品牌，是醫(yī)院的寶貴財(cái)富。近年來，我院先后樹立了陳敬鳳等4名省地級(jí)優(yōu)秀護(hù)士，李向忠等7名省級(jí)醫(yī)德模范、創(chuàng)佳評(píng)差最佳個(gè)人，及葉明東市縣級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗位能手等先進(jìn)典型，在醫(yī)院內(nèi)部起到了良好的導(dǎo)向作用，促進(jìn)了全院以病人為中心、優(yōu)質(zhì)服務(wù)風(fēng)尚的日益濃厚。(二)創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。一是落實(shí)便民服務(wù)措施，醫(yī)院先后廢除了束縛病人的制度53條。圍繞一切服務(wù)于病人的宗旨，配備了候診椅，設(shè)立了公用電話，免費(fèi)供應(yīng)開水；推行節(jié)假日照常應(yīng)診制度，取消檢驗(yàn)、胃鏡等醫(yī)技功能科室預(yù)約制度，做到隨到隨檢查隨出報(bào)告；對(duì)老年人、危重急癥病人由工作人員全程護(hù)送診治；對(duì)劃價(jià)、收費(fèi)、取藥窗口采取雙人工作制，每環(huán)節(jié)不超過5分鐘；實(shí)行城區(qū)救護(hù)車免費(fèi)接送病人，低價(jià)接送和轉(zhuǎn)診遠(yuǎn)程病人，對(duì)急診或成批傷員建立綠色生命通道。這些便民措施為醫(yī)院贏得了極大信譽(yù)。二是規(guī)范服務(wù)行為。圍繞“五個(gè)明白，五個(gè)知道、八項(xiàng)權(quán)利”改善病人就診軟環(huán)境。在門診大廳安裝電視導(dǎo)醫(yī)宣傳系統(tǒng)，全天公開藥品和檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；實(shí)行住院病人簽字同意后付費(fèi)制度，住院處實(shí)行微機(jī)管理，于XX年7月推出了病人住院費(fèi)用一日清單，同年底又投資1．5萬元安裝了住院費(fèi)用自查詢系統(tǒng)，保證了每位病人的清清楚楚用藥、明明白白消費(fèi)；并將醫(yī)院管理制度、明細(xì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、各級(jí)各類人員職業(yè)道德規(guī)范、醫(yī)院特色介紹等內(nèi)容匯編印制成《住院指南》發(fā)放至每間病房；同時(shí)，制定和完善了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)制度和措施，編印成《醫(yī)院院規(guī)》做為每名職工的行為指南，使“病人至尊，服務(wù)至善”得到最終體觀。三是開展“病人選擇醫(yī)生”工作，由以往的“病人圍著醫(yī)生轉(zhuǎn)”變?yōu)椤搬t(yī)生圍著病人轉(zhuǎn)”。(三)創(chuàng)新服務(wù)形式。我們努力在方便病人就醫(yī)上下功夫：門診院內(nèi)設(shè)有自行車存放棚和寬敞的停車場供患者存放車輛；門診大廳內(nèi)有醒目的醫(yī)院布局示意圖、病人選擇醫(yī)生一覽表和導(dǎo)診服務(wù)臺(tái)工作人員，把病人導(dǎo)引到就診地點(diǎn)；有著裝整齊的安全保衛(wèi)人員維護(hù)正常的醫(yī)療秩序，保障病人的財(cái)產(chǎn)安全；門診樓設(shè)有門類齊全的普通門診科室和專家門診及具有先進(jìn)檢測手段的醫(yī)技功能科室可供患者診療選擇；還設(shè)置了配有躺椅沙發(fā)和彩電的門診輸液室；老、弱、危、急重癥患者由門診護(hù)士護(hù)送進(jìn)入病房。若需住院的患者，住院部設(shè)有160張普通病床和30張高檔病床，婦產(chǎn)科開設(shè)了溫馨病房，滿足不同層次的患者需求；住院后的患者可享受到包括基儲(chǔ)治療護(hù)理、心理護(hù)理和康復(fù)護(hù)理等全過程的整體護(hù)理；住院患者還可享受24小時(shí)開水、熱水供應(yīng)，浴池洗澡和合理膳食的服務(wù)。以病人為中心，我院還做到想病人所想，幫病人所需。為使急診病人救治方便，醫(yī)院加強(qiáng)了急診科建設(shè)，建立了設(shè)施齊全、功能完備的急救中心，開通了5339120急救電話，配備了專用救護(hù)車和專職司機(jī)，充實(shí)了4名主治醫(yī)師、3名護(hù)師，增設(shè)了12張留觀病床，開通了院內(nèi)外急救會(huì)診及通訊聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，構(gòu)成以急救中心為龍頭，相關(guān)科室密切配合的急救體系，達(dá)到了“急診病人來院后5分鐘內(nèi)開始處置”和“院內(nèi)急會(huì)診10分鐘內(nèi)到位”的要求。五年來，共進(jìn)行院前急救和成批傷員搶救68起，計(jì)279人次，搶救成功率85％以上。醫(yī)院還注重拓寬服務(wù)外延：先后組織衛(wèi)生支農(nóng)醫(yī)療隊(duì)到偏遠(yuǎn)貧困鄉(xiāng)村義診16次，；同時(shí)大力開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，開展家庭病床和電話預(yù)約等服務(wù)項(xiàng)目，為群眾送醫(yī)送藥上門，定期進(jìn)行健康查體，建立健康檔案，目前已對(duì)20余個(gè)單位的14500余人進(jìn)行了健康查體，并建立了1300余戶居民健康檔案，使病人得到了便利和實(shí)惠。鎮(zhèn)安縣醫(yī)院XX年十月二十九日
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