辦事處黨風(fēng)廉政工作意見(jiàn)與辦事處全面深化改革工作自查報(bào)告匯編-資料下載頁(yè)
2024-11-22 04:03本頁(yè)面
【正文】 范行政服務(wù)窗口。為進(jìn)一步方便群眾辦事，設(shè)立綜合窗口1個(gè)，民政窗口1個(gè)，計(jì)生窗口1個(gè)，勞動(dòng)保障窗口1個(gè)，切實(shí)為居民群眾服好務(wù)。（三）嚴(yán)格落實(shí)制度、簡(jiǎn)化辦事程序。營(yíng)造公開(kāi)、公平、公正透明的辦事環(huán)境。嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制等制度，將辦理流程、辦理時(shí)限、服務(wù)承諾、投訴電話及相關(guān)法律法規(guī)等內(nèi)容全部公開(kāi)，方便群眾查詢監(jiān)督；并將各項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)的辦理流程、提交材料等匯總打印成冊(cè)，作為便民服務(wù)提醒便條，隨時(shí)提供給居民方便辦理各類事項(xiàng)。 （四）開(kāi)展“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”問(wèn)題專項(xiàng)整治工作，積極查找問(wèn)題，改進(jìn)工作。組織兩個(gè)中心工作人員觀看“電視問(wèn)政”欄目，對(duì)照欄目中暴露出來(lái)的問(wèn)題，結(jié)合自身工作實(shí)際反思自身不足，切實(shí)查找服務(wù)態(tài)度、政策解答、業(yè)務(wù)受理等方面存在的問(wèn)題，幫助工作人員調(diào)節(jié)因電視問(wèn)政產(chǎn)生的心理壓力，為難情緒，端正工作態(tài)度，以更好地精神狀態(tài)投入到為居民服務(wù)辦事中去；同時(shí)，結(jié)合群眾路線工作，廣泛征求意見(jiàn)建議，匯總整理后限時(shí)整改落實(shí)，為居民辦事提供微笑服務(wù)，創(chuàng)造良好的辦事服務(wù)氛圍。大調(diào)解中心發(fā)揮專業(yè)人民調(diào)解員的作用，深入社區(qū)、棚改工作現(xiàn)場(chǎng)，積極主動(dòng)化解矛盾糾紛，排查治安隱患，開(kāi)展法律咨詢服務(wù)。 （五）制定完善考勤、請(qǐng)假制度、工作人員管理制度街道紀(jì)工委不定時(shí)督查。每月對(duì)人員各項(xiàng)情況進(jìn)行公示，并在職工大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，堅(jiān)持簽到制，完善干部去向公示牌及去向登記薄，杜絕遲到早退、擅離職守、工作時(shí)間上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲等與工作無(wú)關(guān)的行為。 二、主要成效 街道“兩個(gè)中心”服務(wù)辦事工作改進(jìn)以來(lái)，窗口設(shè)置安排上進(jìn)一步便利了群眾辦理各類服務(wù)事項(xiàng)，群眾能夠及時(shí)通過(guò)公示欄等多種渠道了解與群眾生活息息相關(guān)的民政、社保等知識(shí)和消息，及時(shí)妥善安排辦理時(shí)間，中心服務(wù)人員提供的各類跟蹤服務(wù)、提醒，大大減少了群眾辦理各類事項(xiàng)的時(shí)間、簡(jiǎn)化了辦事程序，取得了群眾對(duì)中心工作的認(rèn)可。
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