【正文】 ，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見；負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。十一樓前臺作為企業(yè)的門面，日常接待量大，只設(shè)一個前臺人員實在無法保證以上工作的實施及效率，建議增加一名前臺人員。第四篇：個人年終總結(jié)(公司企業(yè))個人年終總結(jié)(公司企業(yè))隨著黨的十六大順利閉幕，全國上下一片鼓舞。為了在新的一年里使自己的工作、學(xué)習(xí)能夠更上一層樓，業(yè)務(wù)技能得到不斷的創(chuàng)新，積累更多的工作經(jīng)驗?；仡欉^去一年的工作，總結(jié)教訓(xùn)，尋找差距，評定不足，為明年的工作中樹立自己的奮斗目標(biāo)，下面，我把自己在過去一年的工作情況和體會向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作以匯報：一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨鄧小平理論和江總書記“三個代表”的重要思想，在思想上積極向黨組織靠攏，在工作上勤勤懇懇，在作風(fēng)上扎扎實實，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。首先，積極學(xué)習(xí)，穩(wěn)定思想，在工作中鍛煉。在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十五大精神和鄧小平理論、江總書記“三個代表”重要思想，深入把握其精神實質(zhì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)社會主義市場經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)等新知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了從政治上、全局上觀察、分析、處理問題的能力。堅決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行黨的決定和決議，向黨員同志看齊，在政治上、思想上、行動上始終同黨中央保持高度一致。２、其次，團(tuán)結(jié)同志，努力工作，在實踐中提高。在工作上，堅持按照黨章和“三講”的要求，圍繞公司年度的中心任務(wù)，從嚴(yán)要求自己。注重領(lǐng)會中央路線、方針政策和公司會議精神，從講政治和全局的高度把握公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖，認(rèn)真分析研究，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的分析推薦任務(wù)。同時積極深入到投資者當(dāng)中調(diào)查研究，掌握第一手材料和熟悉行業(yè)動態(tài)，提高對形勢綜合分析能力和政治鑒別力、敏銳性。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，我在工作學(xué)習(xí)生活等各方面與去年相比都有明顯的進(jìn)步。首先，我嚴(yán)格要求，鞭策和激勵自己。尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，服從命令，聽從指揮，認(rèn)真遵守單位的各項規(guī)章制度，嚴(yán)以律已，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度。工作態(tài)度積極認(rèn)真，嚴(yán)格要求。立足本職，干一行、愛一行，始終如一地保持著認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤業(yè)敬業(yè)、腳踏實地的工作作風(fēng)和正直無私的坦蕩胸懷,使自己的知識、能力和水平與所承擔(dān)的工作任務(wù)相適應(yīng)，充分協(xié)調(diào)好自己的各方面的工作，做到各方面都不誤，具體表現(xiàn)為：負(fù)責(zé)客戶的咨詢工作時，積極地與總公司研究所人員聯(lián)系開展各項股事報告會，客戶服務(wù)咨詢會，逐步完善了營業(yè)部的研究咨詢工作。24月份與省經(jīng)濟(jì)臺和其他九家營業(yè)部聯(lián)辦的炒股比賽中，在交易部各為同事的積極配合下由我親自指導(dǎo)操作的幾位客戶均取得好的成績，使大賽收益前十名中有八位是南方證券的客戶。這從一方面反映了我公司客戶前為止?fàn)I業(yè)部在境外通過使用遠(yuǎn)程方式交易的客戶也有不少。有新加坡、美國、德國的，他們在國外通過電話詢問交易中遇到的各種問題。如中戶客戶林嚴(yán)官到美國探親一年，期間交易達(dá)400多萬。交割單都是由我們用手工輸入電腦網(wǎng)上發(fā)送給他，回來后對我們的工作表示了感謝?？蛻羰盏缴召R卡后也加深了對營業(yè)部的感情。7月成立了客戶發(fā)展部：任何工作的目的都圍繞著吸引新增客戶上，我一有機(jī)會就說“能否拉兩個客戶”。今年已經(jīng)發(fā)展新客戶11個，完成交易量 。(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸查看)我相信積少成多，現(xiàn)在先把客戶的基礎(chǔ)打好，客戶將來的追加投資與每一筆成功的交易都將勢必為營業(yè)部業(yè)績的提升添磚加瓦。在學(xué)習(xí)中，能夠充分利用自己的業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)自己的專業(yè)知識，認(rèn)真向身邊的每一位同事學(xué)習(xí)，做到勤學(xué)勤思考，使自己能夠在正確的引導(dǎo)下更快的成長。并在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，使我能夠利用工作之余參加一些科目的學(xué)習(xí)，使我的專業(yè)知識有了進(jìn)一步的提高和拓寬，為我以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。還請領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予指導(dǎo)和幫助，使自己為單位的發(fā)展和建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。并且在對于以后的工作，我還給自己提出了新的要求，那就是勤奮學(xué)習(xí)、扎實工作、誠懇待人、嚴(yán)以律己，不斷提高政治思想水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。第五篇：個人總結(jié)公司管理思想管理思想【如何打造團(tuán)隊合作精神】①不挑剔責(zé)難、只解決困難；②重目標(biāo)、輕過程；重結(jié)果、輕形式；③尊重個體差異、成就群體優(yōu)異；④職位分工是混凝土、團(tuán)隊文化是粘合劑；⑤謹(jǐn)記：尺有所短、寸有所長；⑥不為自己失職找借口、只為別人工作留接口；⑦搞小團(tuán)體的唯一作用就是毀了大團(tuán)隊?！灸贻p人必須思考的四大問題】什么是失?。糠艞壘褪亲畲蟮氖?。什么叫堅強(qiáng)？經(jīng)歷許多磨難、委屈、不爽，你才知道什么叫堅強(qiáng)。你的職責(zé)是什么？比別人多勤奮一點、多努力一點、多一點理想，這就是你的職責(zé)。傻瓜用嘴講話，聰明人用腦袋講話，智者用心講話?！恶R云說》【職場修煉】提高效率的法則：；；；；；，有始有終；；，次次做好。，現(xiàn)在就做?！竟芾碇馈?+12。沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。如何在一定程度上保證團(tuán)隊獲得成功：1）與所有與團(tuán)隊業(yè)績有關(guān)聯(lián)的利益相關(guān)者進(jìn)行充分溝通；2）有正式的、職責(zé)明確的報告流程；3）公布并討論重要的戰(zhàn)略計劃；4）持續(xù)提供個人指導(dǎo)和團(tuán)隊指導(dǎo)；5）給團(tuán)隊及個人及時和驚喜的獎勵?！局贫ㄖ贫葍蓚€基本原則】低標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求原則——就是任何規(guī)則，需要大多數(shù)人能做到的規(guī)則才是好規(guī)則，可執(zhí)行性高。認(rèn)同第一，執(zhí)行第二原則——任何規(guī)則沒有得到員工認(rèn)同之前，不要強(qiáng)制執(zhí)行，應(yīng)當(dāng)和員工溝通和說明，解讀，甚至一起來討論制定規(guī)則，第1頁共3頁員工認(rèn)同了，才能更好的執(zhí)行！【管理之道】如何管理：靠制度管人，按程序辦事，憑業(yè)績考核，用獎勵激勵；告別英雄個人主義，沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊；下君盡已之力，中君盡人之力，上君盡人之智；只關(guān)注下屬的短板則天下無可用之人，反之則天下皆可用之人。以能力定位子，用業(yè)績定票子，講功勞，不講苦勞！【李嘉誠：改變命運的觀念】。，習(xí)慣決定命運。，只有時間早晚；永遠(yuǎn)不嫌棄小機(jī)會。【執(zhí)行力五大誤區(qū)】：只強(qiáng)調(diào)員工服從，不強(qiáng)調(diào)員工創(chuàng)新。：只強(qiáng)調(diào)員工責(zé)任，不強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)以身作則。：只強(qiáng)調(diào)員工心態(tài)，不強(qiáng)調(diào)制度和流程。：只強(qiáng)調(diào)公司利益，不強(qiáng)調(diào)員工利益。：只強(qiáng)調(diào)員工進(jìn)步，不強(qiáng)調(diào)核心領(lǐng)導(dǎo)提升?！玖鴤髦菊f執(zhí)行力】不要以為召開會議或進(jìn)行培訓(xùn)了，問題就解決了；不要以為規(guī)章制度或文件下發(fā)了，流程就理順了；不要以為親自溝通或安排部署了，執(zhí)行就到位了；不要以為看到問題提出問題就完事了，知道不等于做到！總結(jié)：好的執(zhí)行力就是管理者的緊盯+基層的實干。【團(tuán)隊文化建設(shè)精要】：敬畏規(guī)則，自我退后；團(tuán)隊提前，個人退后。結(jié)果提前，理由退后。功勞提前，苦勞退后。積極主動提前，抱怨退后。利他提前，自私退后。贊美提前，批評退后。傾聽提前，傾訴退后；認(rèn)同提前，強(qiáng)壓退后。核心——領(lǐng)導(dǎo)以身作則?！咀允—毶鳌繐?jù)哈佛一項研究，40%卓越領(lǐng)導(dǎo)者性格內(nèi)向，包括蓋茨、巴菲特、李健熙。內(nèi)向者的力量源自“自省獨慎”：善于沉默，往往會被更好地傾聽。注重長遠(yuǎn)深度考慮。平和自信，讓團(tuán)隊安心歸附。自省而恭謙，善于凝聚人心。習(xí)慣孤獨，眼光銳利。少言辭，善于行動。【柳傳志用人思想】柳的名言——辦公司就是辦人：，考驗其忠誠；，有本事就拿出來溜溜；，鍛煉其能力；，上同一條船，捆綁命運；，給做大事的機(jī)會，讓其施展才華?！締T工為什么要跟著你干？】絕對不是因為你的權(quán)力或魅力！90后的員工只會跟隨自己的內(nèi)心：；；；；；；；?！韭殘鋈穗H關(guān)系正能量】學(xué)會換位思考；學(xué)會適應(yīng)環(huán)境；學(xué)會大方；學(xué)會低調(diào)；要待人真誠；有禮貌；言多必失；學(xué)會感恩；遵守時間；信守諾言；1學(xué)會忍耐；1有一顆平常心；1學(xué)會贊揚(yáng)別人；1待上以敬，待下以寬；1經(jīng)常反省自己。【問題不是傷害，是機(jī)會！】員工的責(zé)任心是培養(yǎng)出來的，也是激勵出來的！但是很多管理者容易犯錯是，當(dāng)遇到員工的問題（犯錯）就會嚴(yán)厲批評，結(jié)果挫傷員工積極性，員工就害怕承擔(dān)責(zé)任。想培養(yǎng)員工的責(zé)任心，在管理上要注意：，多表揚(yáng)；，多贊賞；，多培養(yǎng)！好推薦訪問XX年度個人總結(jié)(公司文員用)個人總結(jié)、公司規(guī)劃與目標(biāo)個人總結(jié)－公司個人年終工作總結(jié)(公司財務(wù))文秘工作者個人工作總結(jié)（公司）