【正文】 力的文件必須以紙介質形式保存。鑒于電子文件載體和信息技術的不穩(wěn)定性，以及電子文件的易修改性，也有必要將重要的電子文件制成硬拷貝(紙文檔)存檔，以確保數據的安全。目前，電子文件、紙質文件轉化為檔案一般采勸雙軌制”，歸檔內容形成“兩套制”，即紙介質與磁、光介質兩種文件一起歸檔，形成內容相同的兩套檔案。其歸檔時使用不同的編目方法和存貯裝具。應在每一卷紙質檔案的備考表或卷內目錄“備注”項中注明相應的電子文件的編碼及存址，同時，在電子文件歸檔目錄“備注”項中注明相應的紙質文件的檔號及存址，以便利用時參照互補。八、如何利用和完善客戶檔案會館通過建立客戶檔案資料，加強主要客戶和潛在客戶管理，其目的是為會館銷售工作服務，著重在兼顧銷售與收款兩個目標。因此，會館對客戶檔案的利用主要把握以下三個方面，并在利用中不斷的補充和完善客戶資料。第一，通過對客戶檔案中各類市場信息的利用，把握和預測會館準新策略方針的可行性及風險規(guī)避，對尋找、挖掘新客戶起積極的參考作用。所以對于會館建立客戶檔案，在收集客戶背景材料時，不僅要充分了解客戶的喜好和消費能力。還要了解同等會館賓館在經營中的失敗案例，相關的法律法規(guī)行來發(fā)展趨勢等，在利用客戶檔案時要整體評價客戶的消費水平及意向，分析整體市場占有率和市場份額，以便決定會館服務和經營戰(zhàn)略的整體發(fā)展方向和戰(zhàn)略布局。第二，通過對客戶檔案中交易狀況信息的利用，把握會館自身管理程序的適應性和市場定位，挖潛堵漏，降低銷售成本和經營成本，最大化整合、利用會館資源。提高會館服務水平和業(yè)內定位，應設法讓會館所有員工知道自己所在崗位的服務流程，并讓他們了解自己負責的工作與某些流程有何關聯。因為每個流程只要一個環(huán)節(jié)不到位，就可能導致賓客的不滿意或賠款損失，造成不好的影響，流失客源。第三、通過利用客戶檔案的交易付款信息和客戶背景材料，把握企業(yè)銷售業(yè)務中的賒銷比重，同時重視應收帳款管理工作，正確評估客戶信用狀況，減少交易風險。在判斷和列入公司重要客戶時，不僅要看其預訂量，可能產生的消費費用，更要評價其真正的償付能力。因此，需要強化信用管理職能，并將信用管理風險的權責合理地分配各客戶經理中去，落實在從開發(fā)客戶到欠款回收工作的全過程，解決“增加銷售額和保證欠款收回”這樣一個兩難問題。第五篇：乳品公司銷售工作總結XX年度工作總結XX年初隨著從打造品牌、建設通路的工作思路出發(fā)，在一年時間里，從開始非常有干勁的工作環(huán)境里，以很多的業(yè)務員與經銷商在沒有工作激情的情況下離開為結束，這個過程經歷了兩次的大促銷，“五一”節(jié)的二送一，十一月份的一送一。而這種大促銷面臨的結果卻是品牌知名度不段的下降。XX年牛奶行業(yè)的競爭非常激烈，在很多物價上漲的情況下，然牛奶的價格卻在不斷的下跌，牛奶行業(yè)面臨一輪洗牌的危機。在如此嚴峻的市場環(huán)境里，通過全體業(yè)務員與經銷商的努力，福州八縣的市場基礎穩(wěn)定，相信新的一年里，能夠更好的配合公司新的銷售政策，完成公司新的銷售指標。一、XX年長富乳品市場的背景年初伊利、蒙牛在沒有任何促銷的情況下，他們的銷量卻遠在我們之上，但從二月份開始我們提出建設通路、樹立品牌。無論有多大的困難，在每個城市的重要商超以及重要奶點都要做到與伊利、蒙牛有相當的陳列面，以強化終端的鋪市與陳列為主。就算一盒都沒有賣也要做到有完好的陳列面。就是因為有這樣的決心做品牌，經過二、三兩個月份的在有陳列但沒有銷售的情況下，我們對終端的支持依然，樹立了終端對公司的信任，在消費者心中也樹立了品牌。因此在四月份推出的“買長富牛奶送呱呱卡”的活動，這是在前期做完鋪市與陳列之后的一個拉動促銷活動。雖然我們有很多的不足這處，比如有獎卡與沒獎卡沒有放平均等。但這對于我們的銷售工作帶來的影響并不大，就是因為經過了這一輪的品牌與通路的建設，使業(yè)務員、經銷商、終端都對我們長富報著極大的信心。但由于公司奶源壓力的問題使我們不得不在原有促銷的情況下加大促銷力度“一件送六盒”。而這一波的促銷活動應該是把市場推向了高潮，如果這時能夠停止不再加大促銷力度，而根據市場情況再調整促銷力度，那么我們就能實現“今年把長富做到福建第一品牌”的愿望?！拔逡弧蓖瞥龅摹百I二送一”，消化了公司五月份之前所有的庫存，但由于市場的原因，積壓了公司以后生產的更多的庫存，周而復始，不良循環(huán)，使公司陷入了更大的困境。十月份公司改革，執(zhí)行新的銷售政策，極大的打激了業(yè)務員及經銷商的積極性，使更多的業(yè)務員及經銷商選擇離開了我們。公司有人戲言，十一月份的這一波“買一送一”活動是長富公司最后的晚餐。這是我們不愿意看到的結果，希望公司在解決奶源壓力的情況下，制定出能從更好的建設長富品牌之路出發(fā)的銷售政策。二、XX年度福州八縣完成情況（附表）單位：件經銷商福清長樂平潭馬尾連江羅源銷售量798557712031457329683278019852經銷商閩清閩候永泰莆田仙游合計銷售量25119338431895712900538723519679三、XX年度福州八縣終端鋪市與陳列情況決勝終端，誰擁有終端誰就是最后的勝利者，在我們牛奶行業(yè)里，商超與奶店是最有影響力的終端，在二、三月份我們的工作重點就是先攻下商超與奶店，商超除了全品項進貨外，還得要求生動化的陳列。奶店可根據實際情況進貨，但也要求有生動化的陳列。事實證明，公司這步棋走得很好，商超與牛奶專賣店不僅能產量（占總量的百分之六十），而且能提升公司的品牌形象。到至今很多的商超我們的陳列面還保持著，無論是促銷期還是原價貨，這都是我們主要出貨量的根椐地。下列一份福州八縣XX年初擁有終端的數量（附表）。經銷商福清長樂平潭馬尾連江羅源網絡數5203231239828095經銷商閩清閩候永泰莆田仙游合計網絡數116252948241292854四、XX年度福州八縣經銷商與業(yè)務員的情況在年初我們對經銷商經過了一輪又一輪的評估、考核，留下來的或新換的經銷商都是比較合適我們公司發(fā)展的經銷商，都具有以下幾個方面的優(yōu)點：是當地實力數一數二的經銷商；具有管理能力與網絡；有配送能力；容易溝通，有行銷能力；具有強烈的合作意愿等。產品在終端上銷售如何，與當地的經銷商起著至關重要的作用，由于公司改革的原因，有些經銷商因為不符合公司的發(fā)展，現決定放棄經銷權，目前連江、與閩候的經銷尚在確定中，其余各地經銷商的積極性也不高?，F福州八縣的業(yè)務員只留下五名（包括莆田），積極也不高。五、對XX年工作的一些建議XX年由于奶源問題引出的庫存壓力，導至必須大力度促銷，市場價格不穩(wěn)定，品牌知名度不段的下降，經銷商與業(yè)務員沒有積極性，還有老調重彈的倒貨問題。XX年，在新的一年里，因為沒了奶源壓力，希望公司注重品牌建設，還是從終端做起，強化鋪市與陳列，讓經銷商與業(yè)務員重新樹立信心，事情是人做出來的，希望公司應注重以人為本。我相信在新的一年里，通過大家的努力，我們會做得更好，希望XX年長富真正能成為福建的第一品牌。j推薦公司銷售人員年度工作總結公司銷售人員年終工作總結公司銷售經理年終工作總結公司銷售經理年終工作總結公司銷售員銷售工作總結