全市治安調(diào)查情況報(bào)告與全市涉房民生問題調(diào)查匯報(bào)匯編-資料下載頁(yè)
2024-11-22 02:26本頁(yè)面
【正文】 ，全市已有27家物業(yè)管理企業(yè)，其中本地的就有17家。從我們調(diào)查的情況看，目前我市的物業(yè)管理工作，尚處發(fā)展的初級(jí)階段，除面上存在的服務(wù)項(xiàng)目少、管理水平低、經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足等問題之外，小區(qū)居民反映比較集中的有四個(gè)方面的問題。一是服務(wù)不到位，業(yè)主利益得不到應(yīng)有的保障。在有的小區(qū)，業(yè)主購(gòu)得的房屋在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，開發(fā)商與物業(yè)公司相互推諉，致使問題不能及時(shí)解決，業(yè)主意見很大，有的因此而導(dǎo)致群體上訪，造成不良社會(huì)影響。二是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低。我市物業(yè)管理收費(fèi)仍沿用XX年《市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》的標(biāo)準(zhǔn)，。由于物價(jià)的上漲，特別是新《勞動(dòng)合同法》實(shí)施后，物業(yè)企業(yè)都必須為企業(yè)的從業(yè)人員交納“五金”，加大了物業(yè)企業(yè)的支出。因此，目前我市有不少?gòu)氖挛飿I(yè)管理的企業(yè)處在入不敷出、勉強(qiáng)生存的狀態(tài)，不僅沒有財(cái)力為業(yè)主提供優(yōu)良的服務(wù)，而且由于財(cái)力不濟(jì)而嚴(yán)重制約了物業(yè)企業(yè)的發(fā)展。三是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)亂。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全市納入物業(yè)管理的123個(gè)住宅小區(qū)，只有30多個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理企業(yè)按規(guī)定到物價(jià)局進(jìn)行了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng)并得到物價(jià)局的正式批復(fù)，多數(shù)小區(qū)物業(yè)管理收費(fèi)不僅沒執(zhí)行我市規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，而且隨意性很大。目前，；。還有的小區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與小區(qū)級(jí)別和服務(wù)質(zhì)量不符，業(yè)主意見較大。四是有的住宅小區(qū)根本無人管理。如原機(jī)械局宿舍由于沒人管理物業(yè)，小區(qū)內(nèi)環(huán)境臟亂差，嚴(yán)重影響了居民的生活質(zhì)量。還有的住宅小區(qū)，因建成的年份較長(zhǎng)，區(qū)內(nèi)原有的配套設(shè)施、設(shè)備大多已老化破舊，亟需整修。也有的住宅小區(qū)因建設(shè)單位破產(chǎn)或倒閉，而斷失物業(yè)管理的資金來源，無人接管物業(yè)。三、今后工作的建議針對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，提出以下建議。（一）完善制度措施，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管。一是公開質(zhì)量維修程序和監(jiān)督電話，采取有力措施，責(zé)令開發(fā)商和施工企業(yè)針對(duì)工程質(zhì)量存在的問題，明確責(zé)任，及時(shí)整改。對(duì)不按要求進(jìn)行整改的，要按《市建設(shè)市場(chǎng)信用管理暫行辦法》予以處罰。二是督促建設(shè)單位及時(shí)將工程質(zhì)量控制資料整理齊全并按程序組織工程竣工驗(yàn)收和備案，對(duì)逾期不辦理工程竣工驗(yàn)收備案的，按照有關(guān)規(guī)定予以處罰。三是全面實(shí)施質(zhì)量保修金監(jiān)管制度，建設(shè)單位必須按工程總造價(jià)的3%5%繳納工程質(zhì)量保修金；同時(shí)主管部門要加強(qiáng)對(duì)監(jiān)理企業(yè)的監(jiān)管，實(shí)行建設(shè)工程監(jiān)理費(fèi)專戶管理制度，工程開工前建設(shè)單位應(yīng)將一定比例的監(jiān)理費(fèi)存入銀行專戶，出現(xiàn)質(zhì)量問題的由監(jiān)理企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。四是嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)。加大對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)商主體資格的審查與監(jiān)督，加強(qiáng)對(duì)建筑施工企業(yè)的監(jiān)管力度，提高開發(fā)商和施工企業(yè)的準(zhǔn)入門檻，重點(diǎn)解決開發(fā)企業(yè)和施工企業(yè)違規(guī)掛靠問題。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目開發(fā)全過程的監(jiān)督管理，及時(shí)糾正開發(fā)商違反規(guī)劃、擅自改變?cè)O(shè)計(jì)、變更建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、違規(guī)預(yù)售等問題。（二）嚴(yán)格落實(shí)拆遷辦法，妥善解決城區(qū)拆遷及回遷安置問題。嚴(yán)格執(zhí)行《市城市房屋及附屬設(shè)施拆遷補(bǔ)償安置辦法》，統(tǒng)一補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，盡快解決拆遷遺留問題，特別是影響及時(shí)回遷的問題。對(duì)于不能按合同規(guī)定時(shí)間按時(shí)回遷的，要認(rèn)真做好回遷戶的工作，提前備足租賃房屋補(bǔ)償費(fèi)，并提前發(fā)放給回遷居民。同時(shí)，對(duì)延期交房的要按合同約定向購(gòu)房者支付違約金。（三）抓緊補(bǔ)辦建設(shè)項(xiàng)目手續(xù)，盡快解決延期交房和房權(quán)證辦理問題。建議市政府責(zé)成建設(shè)主管部門牽頭，有關(guān)部門參與，組成專門工作組，對(duì)因手續(xù)不全而不能辦理房權(quán)證的項(xiàng)目，逐個(gè)列出單子，逐個(gè)分析原因，找出影響辦證的癥結(jié)所在，本著解決問題、化解矛盾、為群眾利益著想和缺什么補(bǔ)什么的原則，明確辦理單位，落實(shí)辦理要求，盡快補(bǔ)齊所缺手續(xù)，及時(shí)把房權(quán)證發(fā)放給購(gòu)房者，以解除購(gòu)房者的后顧之憂。同時(shí)要結(jié)合查補(bǔ)，認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力建立規(guī)范有效的房地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)秩序，從源頭上杜絕隱患的產(chǎn)生。（四）落實(shí)物業(yè)管理?xiàng)l例，提高物業(yè)管理水平。一是要全面落實(shí)《省物業(yè)管理?xiàng)l例》，并盡快出臺(tái)配套實(shí)施細(xì)則，進(jìn)一步規(guī)范建設(shè)單位、施工單位、物業(yè)企業(yè)和業(yè)主四方主體行為，明確物業(yè)各方主體的責(zé)任和義務(wù)。二是對(duì)無人管理的住宅小區(qū)進(jìn)行改造整治，對(duì)小區(qū)內(nèi)配套建筑及設(shè)施設(shè)備改造建設(shè)所需資金由政府承擔(dān)，水、電、暖、通信等專業(yè)設(shè)備的改造由專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位承擔(dān)，改造整治完成后由所屬街辦組織成立業(yè)主大會(huì)，由業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行規(guī)范管理，未建立專項(xiàng)維修資金的居民小區(qū)，業(yè)主應(yīng)按國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金。三是規(guī)范物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由市物價(jià)部門牽頭組織有關(guān)部門聯(lián)合執(zhí)法，清理小區(qū)物業(yè)管理違規(guī)收費(fèi)的問題。要從實(shí)際出發(fā)核定小區(qū)物業(yè)收費(fèi)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到納入物業(yè)管理的小區(qū)“收費(fèi)有依據(jù)，服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)”。四是加快住宅小區(qū)管理體制改革，要在未納入社區(qū)管理的小區(qū)內(nèi)組建小區(qū)管委會(huì)，制定管委會(huì)工作措施和為居民服務(wù)的章程，把加強(qiáng)住宅小區(qū)建設(shè)與推進(jìn)城市社區(qū)建設(shè)緊密結(jié)合起來，充分發(fā)揮城市社區(qū)的服務(wù)平臺(tái)作用，為小區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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