黨的群眾路線開展黨員進(jìn)村入戶工作方案與黨的群眾路線推行清單式服務(wù)實(shí)施方案匯編-資料下載頁
2024-11-22 02:15本頁面
【正文】 二是嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制度。對每位辦事群眾，由第一個受理者負(fù)責(zé)接待、辦理，對不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事，要積極幫助指導(dǎo)群眾。三是認(rèn)真執(zhí)行一次性告知制度。承辦人要一次性告知群眾所辦事項(xiàng)的依據(jù)、時(shí)限、程序、所需的全部資料；對手續(xù)、資料不齊全或不符合要求的，承辦人要一次性告知其需補(bǔ)充的手續(xù)和資料，或者不予辦理的理由、依據(jù)等信息。四是實(shí)行監(jiān)督舉報(bào)和責(zé)任追究制度。通過公開監(jiān)督受理電話，開通網(wǎng)上投訴渠道、設(shè)立意見箱等方式，加強(qiáng)對工作人員的監(jiān)督管理。對違反法律法規(guī)和辦事拖沓、漠視人民群眾利益的工作人員，視情節(jié)輕重進(jìn)行誡勉談話，造成一定后果和影響的，視情節(jié)輕重進(jìn)行責(zé)任追究，并對直接責(zé)任人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。（三）完善服務(wù)方式。一是在重點(diǎn)窗口部門實(shí)行全程服務(wù)。局業(yè)務(wù)科在組織機(jī)構(gòu)代碼辦理中要實(shí)行“一窗通”的服務(wù)形式，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，為群眾提供熱情周到服務(wù)。做到來有問聲，去有笑聲。二是在所有業(yè)務(wù)科室實(shí)行延時(shí)服務(wù)。對下班時(shí)正在辦理的事項(xiàng)，要適當(dāng)延長工作時(shí)間辦理完成，不能拖至第二天再辦理。三是在檢測所實(shí)行預(yù)約服務(wù)。根據(jù)群眾辦理事項(xiàng)和合理訴求，要積極與群眾預(yù)約，并積極履行約定。四是安監(jiān)科和業(yè)務(wù)科要認(rèn)真實(shí)行提醒服務(wù)。及時(shí)提醒群眾在法定和規(guī)定的時(shí)限內(nèi)履行義務(wù)，或告知群眾相關(guān)政策和法律，避免群眾因不了解政策變化或工作疏忽而受到不必要的行政處罰。四、有關(guān)要求加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高為民服務(wù)意識。為使此項(xiàng)工作扎實(shí)有效開展，由局黨的群眾路線教育實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)抓工作的開展和落實(shí)，窗口單位要將深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動與簡化行政審批辦事程序、提升行政審批服務(wù)質(zhì)量有機(jī)結(jié)合起來，切實(shí)做到利民便民。加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，確?；顒尤〉脤?shí)效。局黨的群眾路線教育實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，對機(jī)關(guān)科室開展“清單式服務(wù)”情況進(jìn)行督查指導(dǎo)；對活動中思想不重視、工作不得力、成效不明顯的，及時(shí)指出問題、提出批評，限期整改，確?！扒鍐问椒?wù)”活動取得實(shí)效。加強(qiáng)宣傳，建立長效機(jī)制。各科室要將在開展“清單式服務(wù)”過程中，涌現(xiàn)出的先進(jìn)事跡、先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)形成材料上報(bào)，并充分利用各種媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道。局黨的群眾路線教育實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強(qiáng)對開展“清單式服務(wù)”的考核評價(jià)，建立長效機(jī)制，使“清單式服務(wù)”真正成為利民、便民的好舉措，推動本局黨的群眾路線教育實(shí)踐活動深入開展。
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