【正文】 。此項工作為持續(xù)性工作。并在運行后一個季度內(nèi)(6月30日前)進行一次員工滿意度調(diào)查。通過調(diào)查信息向公司反饋，根據(jù)調(diào)查果和公司領導的答復對公司福利政策、激勵制度再行調(diào)整和完善。三、實施目標注意事項：員工福利和激勵是相輔相承的關系，工作的認真與否直接影響到員工士氣、人才流動率、企業(yè)凝聚力和吸引力、公司整體人才層次、企業(yè)運作效率和公司的長期發(fā)展方向。行政部應站在公司長遠利益的立場上，做好員工福利與激勵工作。四、目標責任人：第一責任人：行政部經(jīng)理協(xié)同責任人：行政部文員五、目標實施需支持和配合的事項與部門：因每一項福利和激勵政策的制定都需要公司提供相應物質(zhì)資源，所以具體福利的激勵項目都需要公司總經(jīng)理最終裁定。行政部有建議的權利和義務。福利與激勵政策一旦確定，公司行政部門應配合行政部共同做好此項工作后勤保障。各部門經(jīng)理、各科主管同樣肩負本部門、本科室員工的激勵責任。日常工作中，對員工的關心和精神激勵需各主管以上管理人員配合共同做好。第七部分績效評價體系的完善與運行一、目標概述：績效考核是公司發(fā)展的必然道路，但須切合實際。XX年，行政部將此目標列為本年度的重要工作任務之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。行政部在XX年保證正常工作的基礎上，著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。二、具體實施方案：XX年元月31日前完成對《公司績效考核制度》和配套方案的修訂與撰寫，提交公司總經(jīng)理(或部門經(jīng)理會議)審議通過。自XX年春節(jié)后，按修訂完善后的績效考核制度全面實施績效考核。主要工作內(nèi)容：對《績效考核規(guī)則》和《績效考核具體要求》、相關使用表單進行建立，建議將考核形式、考核項目、考核辦法、考核果反饋與改進情況跟蹤、考核果與薪酬體系的鏈接等多方面進行大幅度修改，保證績效考核工作的良性運行。建議將目標管理與績效考核平行進行。目標管理的檢查作為修正目標的經(jīng)常性工作，其果僅作為績效考核的參考項目之一。將充分考慮推行全員績效考核推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作。行政部完成此項工作目標的標準就是保證建立科學、合理、公平、有效的績效評價體系。三、實施目標注意事項：績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此行政部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。績效評價體系作為行政開發(fā)的新生事物，在操作過程中難免會出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進工作方法。績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。行政部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確保績效考核工作的順利進行。四、目標責任人：第一責任人：行政部經(jīng)理協(xié)同責任人：行政部文員五、實施目標需支持與配合的事項和部門：修訂后的各項績效考核制度、方案、表單等文本需經(jīng)公司各部門和總經(jīng)理共同審議。公司需成立績效考核推行委員會對績效考核工作的推行、實施負責。建議公司至少應有一名高層領導參加，行政部作為具體承辦部門將承擔方案起草、方法制定、協(xié)調(diào)組織與記錄核查、匯總統(tǒng)計并與薪酬鏈接的職責。第八部分員工培訓與開發(fā)一、目標概述：員工培訓與開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才構(gòu)構(gòu)成，增強企業(yè)的綜合競爭力。對員工培訓與開發(fā)的投資不是無償?shù)耐度?，而是回報頗豐的長期投資。行政部XX年計劃對員工培訓與開發(fā)進行有計劃有步驟有目標地進行，使公司在人才培養(yǎng)方面領先一步。二、具體實施方案：根據(jù)公司整體需要和各部門XX年培訓需求編制XX年度公司員工培訓計劃。采用培訓的形式：派出需要培訓人員到外部學習。選拔一批內(nèi)部講師進行內(nèi)部管理和工作技能培訓。購買先進管理科學vc、軟件包、書籍等資料組織內(nèi)部培訓。爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓。以老帶新培訓。員工自我培訓(讀書、工作總等方式)等。計劃培訓內(nèi)容：根據(jù)各部門需求求和公司發(fā)展需要而定。主要應重點培訓以下幾個方面內(nèi)容：營銷管理、行政管理、財務管理、專業(yè)知識、采購與談判、心靈激勵、新進員工公司企業(yè)文化和制度培訓等。培訓時間安排：內(nèi)部講師授課根據(jù)公司營銷的進度適時安排培訓。外派人員走出去參加學習根據(jù)業(yè)務需要和本部門工作計劃安排。組織內(nèi)部vc教學或讀書會原則上一個月不得低于一次。所有培訓講師的挑選、培訓課目的開發(fā)均由行政部全部負責。針對培訓工作的細節(jié)，行政部在XX年2月28日前完成《公司培訓制度》的擬定。并報總經(jīng)理批準后下發(fā)各部門進行宣貫。XX年的員工培訓工作將嚴格按制度執(zhí)行。培訓費用：約需5000元。三、目標實施注意事項：行政部平時注意培訓課題的研究與開發(fā)，及時搜集國內(nèi)知名顧問咨詢和培訓公司的講師資料、培訓課目資料，合公司需要和部門需求，不定期地向有關部門推薦相關培訓課題信息。培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高。外派培訓人員歸來后必須進行培訓總和內(nèi)容傳達宣貫，并將有關資料交行政部。行政部應注意培訓后的考評組織和工作績效觀察。其果存入員工個人培訓檔案，作為員工績效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。行政部在安排培訓時一要考慮與工作的協(xié)調(diào)，避免工作繁忙與培訓時間的沖突，二要考慮重點培訓與普遍提高的關系，盡可能避免某一部門某一個人反復參加培訓，而其他部門卻無機會參加培訓的現(xiàn)象，綜合考慮，以公司利益和需要為標準，全面提高員工隊伍素質(zhì)。四、目標責任人：第一責任人：行政部經(jīng)理協(xié)同責任人：行政部文員五、實施目標需支持與配合的事項和部門：各部門應綜合部門工作和職員素質(zhì)基礎在編制XX年工作目標時將本部門培訓需求報行政部。鑒于各部門專業(yè)性質(zhì)的不同，行政部建議各部門均應挑選一名內(nèi)部培訓講師。公司年度工作計劃范文2018年為使公司能有計劃地開展各項內(nèi)外工作，做到有條不紊，特制定本年度工作計劃。一、XX年度工作的指導思想堅定不移地貫徹執(zhí)行黨在物業(yè)管理方面的政策、法規(guī)、著力抓好公司的內(nèi)外部管理，積極參與“同建同治”，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)，打造物業(yè)小區(qū)亮點，堅持“文明、和諧、健康、發(fā)展”的小區(qū)建設理念，謀求公司的長足發(fā)展。二、加強公司內(nèi)部管理，完善各項規(guī)章制度完善公司的勞動管理、財務管理、維修資金使用管理、檔案管理制度。用制度管好人，用好人，做到在制度面前人人平等，提倡“認仁為賢”反對“認人為親”。三、搭架子、建班子、明確職責搭好公司、管理部、財務部、安防部、項目部、管理處、客服中心的機構(gòu)架子。選定各部、處、中心的主要負責人，形成至上而下的管理鏈。明確董事長到客服中心主任的各自工作職責，做到分工合作，職責分明。四、加強員工隊伍建設，提高全員職工的思想業(yè)務素質(zhì)新招員工必須按招聘條件擇優(yōu)錄用。新招員工實行一星期的崗前培訓，崗前培訓合格轉(zhuǎn)入試用期，試用合格正式錄用，簽訂勞動合同。每月對員工進行一次專業(yè)技能培訓。每季度進行一次法律、法規(guī)、消防知識的培訓。年度進行一次綜合性培訓。擇優(yōu)選送員工外出參觀學習、培訓。五、夯實基礎、打造亮點、取信業(yè)主、長足發(fā)展堅持“以誠待人、取信于人、時時想人、處處為人”的服務理念，一切以業(yè)主的利益為重。堅持“以人為本”的做事理念，關心、愛護公司的每一位員工，不斷提高和改善職工的工資、福利待遇，激發(fā)全員職工的工作熱忱，增強公司的凝聚力。XX年，公司員工總數(shù)增加到24人：(保安10人、保潔8人、維修電工1人、管理人員5人)。工資福利人平每月1800元。做好電梯、門禁、化糞池、排污管道、墻體滲漏、監(jiān)控等設備設施的維護維修和改造工作。XX年，公司計劃上述費用列支7萬元。加強公共照明、用水、消防用水的管理以及設備設施的維修維護管理，節(jié)能降耗。XX年。加強低值易耗品和辦公用品、業(yè)務費用的管理，勵行節(jié)約、反對浪費。XX年。做好稅費申報、證照年檢、折舊費測算等工作。 XX年，公司計劃上述費用列支4800元。做好園林綠化的養(yǎng)護，并將小區(qū)綠化園林從單一的綠逐漸改造成四季常綠且花果飄香的綜合性園林，給業(yè)主打造一個個世外桃園。XX年，公司計劃上述費用列支2萬元。把書香苑打造成物業(yè)小區(qū)真正的亮點，改善15棟業(yè)主的居住環(huán)境：一是改造好書香苑配電室傍邊的排污管，防止造成小區(qū)內(nèi)的嚴重污染。二是將五棟后面和5棟到2棟間的邊緣空地及4棟到1棟間的邊緣空地進行有計劃地硬化，擴展小區(qū)業(yè)主的停車空間和活動空間，亦可起到凈化環(huán)境、防盜作用。三是著力辦好小區(qū)宣傳欄，每季度出刊一次。同時開展小區(qū)內(nèi)的文體活動，活躍業(yè)主的文化生活，增強業(yè)主的身體素質(zhì)。XX年。，完成書香苑的上述改造工程，打造保靖物業(yè)小區(qū)真正的亮點。把金域龍灣的物業(yè)小區(qū)都變成亮點，這是公司為之奮斗的目標。調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，提高公司的管理水平和服務質(zhì)量。 XX年，公司的保安、保潔、維修服務的滿意率要達到百分之九十五以上。公司管理人員和員工的平均年齡在XX年的基數(shù)上降低5個百分點。大中專比例占到員工總數(shù)的百分之六十。文體活動愛好者占到員工總數(shù)的百分之四十。公司配備專業(yè)的電梯、電工維修人員，為小區(qū)業(yè)主提供全方位的日常服務，改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，杜絕安全事故的發(fā)生。公司對管理人員的基本要求是：必須具備高中以上學歷，具有獨立解決和處理問題的能力，大公無私，能維護公司形象和利益。對員工的基本要求是：必須具備愛崗敬業(yè)精神，勤勞奉獻，具有較好的思想業(yè)務素質(zhì)，服從安排，聽從指揮。團結(jié)奮進，謀求發(fā)展XX年，公司計劃在現(xiàn)有物業(yè)小區(qū)的基礎上，再按管2到3個物業(yè)小區(qū)，創(chuàng)辦一個實體，抓好有償服務(業(yè)主個人出資維修部分、郵件寄存、廣告業(yè)務等)，著力鞏固現(xiàn)有物業(yè)小區(qū)的成果，謀求公司的長足發(fā)展。以上年度工作計劃，經(jīng)業(yè)主委員會審定，再交公司管理人員會議討論通過后實施。