【正文】 緊依靠各部門及一線的管理人員，認真貫徹實施行業(yè)管理部門、集團公司、高速客運公司有關服務質量方面的規(guī)章年度，落實iso質量體系的各項要求，營造安全生產、文明經營、優(yōu)質服務的良好氛圍，努力創(chuàng)建文明車公司。我能加強與服務質量管理職能部門和旅客服務中心的聯(lián)系和溝通，及時收集客運質量問題方面的信息資料，通過分析整理，以參加安全活動的方式，把客運質量問題信息向全體駕駛員進行通報，實現(xiàn)服務質量管理上的“預防為主”，杜絕各類有責服務質量投訴事件的發(fā)生。對于已經發(fā)生的客運質量問題，我能與質量管理人員一起，按照事情大小、責任大小情況，依據(jù)以人為本的工作思路，大膽而妥善地處理質量方面的違規(guī)情況，聽取一些合理意見建議，化解消極因素，提升積極因素，并積極采取一些補救措施，改進服務質量現(xiàn)狀。為弘揚車公司文明建設新風，加強對文明建設宣傳，我能做到帶頭寫通訊報道，大力弘揚公司在抗震救災和服務奧運方面的典型事跡，并組織各科辦積極向《長運報》、《長運網(wǎng)站》投稿，在大家的努力下，今年的投稿在數(shù)量上和質量上都比去年有很大的進步。我能充分利用車公司現(xiàn)有的各種資源進行宣傳，營造學先進的氛圍，今年在新浪網(wǎng)上開設的《杭州長運高速客運公司學習園地》共發(fā)消息90余篇，加大了對精神文明建設的宣傳力度，更多地展示公司的文明建設新成果。“杭舟（沈家門）文明線”被評為省級文明班線后，根據(jù)班子的工作布置，我對文明線建設進行了再次總結，并在省文明行業(yè)建設工作會議上作了經驗交流，為打響了客運班線精品化建設作出了一份貢獻。在大家的共同努力創(chuàng)建下，公司還被推薦參加杭州市文明服務示范點的評選?？傊^去一年成績的取得，應當歸功于班子的正確領導，歸功于積極投身參與，無私奉獻的高速客運公司全體管理人員和駕駛員。三、存在的不足在同志們的幫助下，我雖然取得了一些成績，但與照領導和同志們對我的希望和要求相比，特別是與其他工作出色的同志橫向比較，我還存在一些不足之處，有待于在今后的工作中不斷加以改正。由于個人的能力、所掌握的知識面以及視野等原因，本人在黨支部工作中的創(chuàng)新力度不夠，黨建活動活躍程度不夠；今后對積極要求向黨組織靠攏的青年人的工作、學習、生活關心力度要進一步加強；經過一年多的鍛煉，雖然現(xiàn)場管理能力有所加強，但隨著實踐活動的越是深入，新知識的不斷充入，本人在生產、安全、機務管理上知識面不廣的不足之處也越多；在開展大膽管理的同時，做好耐心細仔的思想工作有時不夠到位，工作的滿意度有待提高；有時在工作上還難免會出現(xiàn)一些形式化的東西。除了以上不足之處外，大家一定還會發(fā)現(xiàn)我有其他許許多多的錯誤和缺點，因此對于大家對我提出的批評和意見，我保證一定虛心接受，并努力用今后的實際行動來加以改正。四、新一年的打算在新的一年里，我要通過學習十七大精神，繼續(xù)圍繞集團公司在新一輪解放思想大行動活動中所提出的各項課題，在抓好政治理論學習的同時，抓好自身業(yè)務知識學習，加強綜合能力建設，努力做好幾項工作：一是加強學習、提高自身素質。要進一步加深對生產、安全、機務、服務質量管理方面知識的學習，進一步向班子成員和廣大管理人員學習，開展調查研究，注意經驗積累，以科學的發(fā)展觀，積極探索車公司完善管理方面的新領域。同時要認真研究其它運輸方式在服務質量管理方面的一些先進經驗，有選擇地為我們的客運服務所借鑒；要認真分析公路客運市場旅客對服務質量需求的新變化，積極組織員工開展服務承諾優(yōu)化的研討活動，為集團公司形成新的服務承諾舉措獻計獻策?？傊ㄟ^學習提升自己的創(chuàng)新工作能力，營造溫馨的車廂文化，不斷滿足旅客需求，更好地服務于企業(yè)實現(xiàn)打造道路運輸?shù)谝黄放频哪繕?。二是抓好載體，深化黨建工作。要結合今年已經開展的黨的十七大精神主題宣傳教育實踐活動、新一輪解放思想大行動和廉政教育宣傳月活動這三項大的活動，與班子一起，繼續(xù)探索深化黨風廉政建設的新路子，并結合高速客運公司新一年的工作實際，搞好新的自選項目，活躍黨建工作，加強領導班子和黨員、職工隊伍建設，營造一支具有蓬勃向上的朝氣、開拓進取的銳氣、不怕困難的勇氣的員工隊伍。三是運用科技，完善創(chuàng)優(yōu)宣教。要根據(jù)集團公司在新一年打造道路運輸?shù)谝黄放菩乱?，結合車公司貫徹落實工作的要點，樹立“標桿”，并對車公司客運服務工作的流程進行梳理，制作新的多媒體教育課件，以提高服務質量宣教工作的直觀化、形象化，推動服務質量的提高?？傊Ｍ谛碌膞xxx年里能一如既往地繼續(xù)得到領導和同志們的關心和工作上的指導、支持，同時借此機會提前祝大家新年快樂、身體健康、萬事如意！小結如有不當之處，請同志們批評指正！謝謝大家！公司個人述職報告一、學習方面現(xiàn)代社會競爭日趨激烈，作為公司的主要負責人之一，我深深感受到不學習就要落后，不學習就趕不上時代潮流，不學習就不能爭先創(chuàng)優(yōu)。我從提高政治素質、業(yè)務技能和加強學習實踐入手，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，實踐三個代表重要思想，遵紀守法，清政廉潔。模范遵守公司和公司的各項規(guī)章制度，服從領導，陽光采購，透明管理。堅持政治理論學習與業(yè)務學習相結合，緊跟時代步伐，把握時代脈搏，在20**年采購任務的工作壓力下，能夠較快地變壓力為動力，牢固樹立服務意識，大局意識，積極投身部門日常運營和管理的改革之中，勇于實踐，積極爭取勝利。發(fā)揚奉獻精神，在公司人員少，任務重的情況下，調動公司全體同志精誠協(xié)作，不計個人得失，為更好的完成年度目標而努力。二、日常工作方面圍繞20**年公司采購部門的中心工作，我對照相關標準，嚴以律己，努力完成各項工作任務。在日常具體工作中，積極做好本職工作，為采購部門的日常管理獻計獻策并親身參與其中，作為部門副手以身作則協(xié)助領導為部門里其他同志在工作中遇到的問題出主意想辦法，做他們的堅實后盾。在日常工作中加強采購過程管控，使工作成績與績效掛鉤，確保考核指標完成。我將中心的考核指標進行分類，并將每個指標落實到具體的責任人上，納入責任人崗位KPI。加強GRIR每周定期對標和部門內的通報，同時加大采購管理通報范圍，形成采購管理通報與關鍵工作時限完成情況通報的雙通報制度。在采購工作的各階段從物資采購、倉儲物流、庫存物資結構、滯庫物資清理進度多個方面進行統(tǒng)計與分析，掌握時時的采購管理情況，確保采購各項工作及時完成。根據(jù)工作中出現(xiàn)的問題，努力實現(xiàn)“制度先行，培訓隨后，檢驗達標”的三步解決方案。一旦出現(xiàn)問題立即完善和細化并修訂相關制度。為確保管理制度的實施，按計劃走訪調研各單位采購管理實施辦法應用情況，通過交流培訓學習采購管理及供應商管理等相關知識的方式，協(xié)助解決實際操作中的問題，從而提高了各部門對采購制度的掌握，達到規(guī)范執(zhí)行的目的。確保實現(xiàn)檢驗達標，完善基礎管理，實現(xiàn)陽光采購，并同時實現(xiàn)快速響應需求，確保支撐到位。三、工作作風方面作為一名部門的副職，我自覺遵守公司和部門的有關規(guī)章制度，上班不遲到、不早退，工作積極主動，認真負責，為了工作加班加點是經常的事，但從沒有向公司和電廠提過非分要求，也從未報過一個加班。在公司部門管理上，更是以一個優(yōu)秀黨員的標準嚴格要求自己，率先垂范，要求其他同志做到的自己首先做到，要求別人不做的，自己堅決不做。團結中心同志，積極協(xié)作，全面完成了公司下達的各項任務。我能夠做到遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，踏踏實實做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。四、下步工作打算加強理論學習，把握正確工作指導思想。加強理論學習,提高理性思維層次,樹立科學的思維方式，樹立一切從實效出發(fā)的指導思想，通過改變思維定勢克服工作中的形式主義，經常對照檢查，及時總結經驗、教訓，以糾正工作中的偏差。工作中圍繞公司各項業(yè)務協(xié)調發(fā)展，積極主動做好支撐服務工作。加大集采力度，加快物資到貨速度，提升響應力。嚴格執(zhí)行內控流程，確保帳、卡、實一致。逐步推行協(xié)同物流工作，提升倉儲物流專業(yè)水平。提高自身素質,在指導工作實踐上求實效。努力將學到的理論知識變成指導工作的科學方法,并注意結合公司采購工作實際情況和工作職能，以創(chuàng)新的思想，深入進行理性思考，研究制定貫徹落實的具體對策和辦法，在運用科學理論指導實踐上取得實實在在的成效。執(zhí)行紀律規(guī)定，加強黨性修養(yǎng)。繼續(xù)保持對黨的事業(yè)高度負責的意識，堅持把從嚴執(zhí)紀與培養(yǎng)敢于較真的勇氣一塊去做，把執(zhí)行上級有關規(guī)定同執(zhí)行政治紀律一樣，認真對待，堅決貫徹執(zhí)行。