【正文】 領(lǐng)導(dǎo)人完全料事如神，企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃也決不是一成不變的，但是在企業(yè)發(fā)展的每一個(gè)階段，領(lǐng)導(dǎo)人必須樹立與時(shí)俱進(jìn)、與時(shí)俱變的觀念，敏銳的觀察下一步企業(yè)將面臨的形勢(shì)，并相應(yīng)作出新的調(diào)整。如果一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人做不好這一點(diǎn)，原因只有一個(gè)：他還不具備做領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)。（二）領(lǐng)導(dǎo)人的思想必須切合實(shí)際，經(jīng)得住實(shí)踐的檢驗(yàn)。這是指領(lǐng)導(dǎo)人的思想必須與企業(yè)發(fā)展的實(shí)際相符合，不可流于空泛，大而無當(dāng)。比如張瑞敏“激活休克魚”的思想，就非常具體而富有操作性，“休克魚”是指魚的肌體沒有腐爛，而魚處于休克狀態(tài)，比喻企業(yè)的思想觀念有問題，導(dǎo)致企業(yè)停滯不前。這種企業(yè)一旦注入新的管理思想，有一套行之有效的管理辦法，很快就能夠被激活起來。因此領(lǐng)導(dǎo)人正確客觀的思想理論往往會(huì)指引企業(yè)不斷走向勝利。（三）領(lǐng)導(dǎo)人的思想必須具有真知灼見，而不是人云亦云。真知灼見就是自己的頭腦思考的結(jié)果，是用自己的嘴巴說自己的話，不是東邊抄一句，西邊借一句。而只有根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，不斷培植、總結(jié)出的思想，才可能真正地指導(dǎo)企業(yè)的實(shí)踐。（四）領(lǐng)導(dǎo)人的思想必須是從學(xué)習(xí)與思考中來，從實(shí)踐中來。愛因斯坦說：“學(xué)習(xí)知識(shí)，要善于思考、思考、再思考，我就是靠這個(gè)方法成為科學(xué)家的”。張瑞敏之所以形成了獨(dú)特的思想，這與他大量的學(xué)習(xí)和積極的吸收有關(guān)，更與他結(jié)合實(shí)際反復(fù)的思考有關(guān)，他學(xué)習(xí)、思考的最終目的是用于企業(yè)實(shí)踐，所以看他說出的話，寫下的文字，幾乎都是把相關(guān)的道理靈活運(yùn)用在企業(yè)中，天下萬千道理皆為我用，這樣才成就了他不同于別人的大智慧。也成就了海爾不同于其它企業(yè)的大發(fā)展。二、領(lǐng)導(dǎo)人的行為文化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人可稱之為企業(yè)的精神領(lǐng)袖，領(lǐng)導(dǎo)人的文化要轉(zhuǎn)化成企業(yè)的文化，需要領(lǐng)導(dǎo)人和廣大員工之間的有效溝通，而溝通的方式有話語溝通、行為溝通、思想溝通等。其中，最直接、最有意義的溝通就是行動(dòng)。中國人歷來講“上行下效”、“上梁不正下梁歪”。幾年前首鋼公司蒸蒸日上的時(shí)候，一位記者采訪首鋼董事長，發(fā)現(xiàn)他的辦公室十分簡陋，于是問他，作為大型企業(yè)的老總，為什么辦公室這么寒酸，首鋼的這位老總說了一句十分簡單而感人的話：“辦公室再好也出不了鋼”。領(lǐng)導(dǎo)如此，即使他不教育下面的人如何艱苦奮斗，估計(jì)也不會(huì)有人把自己的辦公室裝得象別墅。上述這些領(lǐng)導(dǎo)人的行為文化給我們很多的啟示，由此我們分析，領(lǐng)導(dǎo)人的行為文化應(yīng)該包含以下內(nèi)容：（一）領(lǐng)導(dǎo)人的行為必須具有表率作用。要求下屬做到的，自己首先做到，要求下屬不做的自己堅(jiān)決不做。舉例說，如果領(lǐng)導(dǎo)要求下屬艱苦奮斗，自己卻動(dòng)輒以各種理由旅游、吃喝，大肆揮霍。久而久之，領(lǐng)導(dǎo)的話說了如同沒說，甚至引起職工的反感。（二）領(lǐng)導(dǎo)人的行為必須具有溝通作用。領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入到職工群眾中去，在企業(yè)繁榮昌盛的時(shí)候要這樣做，在企業(yè)遇到困境的時(shí)候更要這樣做。有的領(lǐng)導(dǎo)長期只知道坐在辦公室聽匯報(bào)，下面的職工從來見不到他，這樣必然導(dǎo)致自塞視聽，無法了解職工群眾心里真正的想法，他們對(duì)企業(yè)發(fā)展的意見和建議。同時(shí)，職工常常會(huì)不清楚領(lǐng)導(dǎo)在干什么，不知道他們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)心中的位置和作用。這樣，領(lǐng)導(dǎo)人的行為文化不可能對(duì)職工發(fā)生作用，也很難轉(zhuǎn)化成企業(yè)文化。：“具有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者并不是坐在辦公桌后面的，我們的領(lǐng)導(dǎo)是走出去與您在一起——不論您是在商店、會(huì)員制商場、配售中心亦或我們的其他機(jī)構(gòu)，隨時(shí)隨地地向他們請(qǐng)教吧——因?yàn)樗麄冸S時(shí)(請(qǐng)你關(guān)注)和你們?cè)谝黄鸩⒐Ш蛑?。”（三）領(lǐng)導(dǎo)人的行為必須具有非凡的教育意義。領(lǐng)導(dǎo)看似一些無意的舉動(dòng)，有時(shí)甚至?xí)绊懴聦俚墓ぷ魉悸?，工作方法等等。比如海爾集團(tuán)，張瑞敏忍痛親自掄起鐵錘，砸爛了76臺(tái)質(zhì)量不合格的冰箱。他的這一舉動(dòng)，傳達(dá)的并不是要求他的屬下把所有的不合格品全部砸掉，而是通過此事教育他的員工：要么不干，要干就要爭第一，質(zhì)量問題決不可輕視，不合格品就是廢品。（四）領(lǐng)導(dǎo)人的行為必須和他的話語相一致，不能說一套做一套。所謂“君子一言，駟馬難追”，“言必行、行必果”。否則，如果領(lǐng)導(dǎo)向職工做出了承諾，比如一項(xiàng)活動(dòng)、一個(gè)決策，結(jié)果卻虎頭蛇尾，不了了之，時(shí)間長了，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)失去職工群眾的信任，甚至失去對(duì)企業(yè)的信任，而如果職工失去了對(duì)企業(yè)的信任，企業(yè)絕難談得上凝聚力、向心力的。誠信的失落，是一個(gè)企業(yè)根基的腐朽，最終將導(dǎo)致企業(yè)的死亡。三、領(lǐng)導(dǎo)人的語言文化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人話語的特色，最終會(huì)影響到整個(gè)企業(yè)的話語特色。而企業(yè)的話語氛圍會(huì)對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生重要影響。比如海爾集團(tuán)，張瑞敏針對(duì)不同的工作領(lǐng)域說出的一些很形象的話。他講到企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、決策時(shí)說：“可能許多人認(rèn)為我有些保守，覺得我太求穩(wěn)，其實(shí)我主要是想創(chuàng)新，就跟自己駕車在高速公路上狂奔一樣，既想高速又想穩(wěn)定”。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的語言文化主要包括以下內(nèi)涵：（一）領(lǐng)導(dǎo)人的話語必須真實(shí)、恰當(dāng)，實(shí)事求是。這是指領(lǐng)導(dǎo)人的話語必須符合自己企業(yè)的實(shí)際，同時(shí)不能過分地拔高、夸大。比如，某企業(yè)的企業(yè)理念之一是“只要努力沒有辦不成的事情”，這話本來帶有主觀色彩，經(jīng)不住推敲，空洞的理念只會(huì)產(chǎn)生空洞的效果。（二）領(lǐng)導(dǎo)人的話語必須形象、到位，具有感召力。這是指領(lǐng)導(dǎo)人的話語必須有一定的通俗化、生活化，還要相當(dāng)?shù)恼芾砘?，而不是板著面孔教?xùn)人，說一些硬梆梆的理論、大話、套話?？梢詫W(xué)習(xí)的比如毛主席“一切反動(dòng)派都是紙老虎”，鄧小平同志的“不管白貓、黑貓，抓住耗子就是好貓”、“發(fā)展是硬道理”等等，既生動(dòng)又形象，話一出口，就會(huì)深入人心，產(chǎn)生極大的效果。（三）領(lǐng)導(dǎo)人的話語必須具有豐富的文化內(nèi)涵。這是由現(xiàn)代企業(yè)職工的整體文化素質(zhì)決定的，也是現(xiàn)代企業(yè)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求決定的。企業(yè)如果真正要做成經(jīng)典，最重要的不是某個(gè)方面，比如效益、管理、服務(wù)等等，最重要的只有一點(diǎn)，那就是企業(yè)的文化內(nèi)涵。還是海爾，從海爾回來的人都會(huì)感慨：走進(jìn)海爾，腳步所至，目力所及，處處都有文化。企業(yè)有了這樣的文化，不論發(fā)展到什么階段，它會(huì)因其深厚的文化內(nèi)涵而閃爍永久的光芒。綜上所述，我們不難看出，企業(yè)文化建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)人休戚相關(guān)、緊密相聯(lián)。企業(yè)成功的關(guān)鍵在于要果斷地跳出“人管人”、“制度管人”的舊圈子，上升到“文化管人”的高度，用企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的思想去感染人、行為引導(dǎo)人、語言說服人，使企業(yè)廣大員工自覺地與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人保持步調(diào)一致，同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人又要不斷地從企業(yè)管理、生產(chǎn)、經(jīng)營實(shí)踐中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷優(yōu)化、升華、完善、矯正自己的思想、行為和話語，不斷完善企業(yè)文化建設(shè)，就一定能夠使企業(yè)立于不敗之地。