冬季護膚品銷售培訓(xùn)-資料下載頁
2024-11-22 00:56本頁面
【正文】 制服要整齊及不可皺折，清潔無污漬，必須著君建統(tǒng)一制服。 在營業(yè)場所內(nèi)衫袖或褲腳均不可摺起 如在制服內(nèi)穿著其他衣服，且領(lǐng)口不可外露 工作牌須平行佩戴于左上胸 B鞋襪 需穿著小跟黑色皮鞋，要求不露腳趾和腳跟。 忌穿鮮顏色或多圖案的襪子 C頭發(fā) 頭發(fā)一定要梳理整齊，保持頭發(fā)整潔 頭發(fā)前端不可蓋眼睛 男士后頸頭發(fā)不可超過衫領(lǐng)頂部,禮儀,D首飾 不可戴超過一只戒指，只可佩戴一對同款同色的耳環(huán) 只可佩戴一條不夸張的項鏈，而且不可露于制服外 只可在每只手佩戴一條不夸張的手部飾物 E化妝 每位女員工必須淡妝上崗 眉毛顏色需自然，只可用啡黑、灰黑、黑色的眉毛 只可涂啡黑、灰黑或黑色的眼線，但不可過長、過粗或有勾抹 嘴唇需涂上紅色系列的唇膏，不可太淺色，淤色或沉色，要求給人一個健康鮮明及清新的感覺 F指甲 指甲不能有黑邊及留長指甲不能超過0.5cm 不可以涂有顏色的指甲油,禮儀,職業(yè)形象的標(biāo)準(zhǔn)：,服務(wù)儀容標(biāo)準(zhǔn)：,A站姿 身體自然站立、挻胸抬頭、兩眼平視前方、面帶微笑；女士雙手自然相搭垂于腹前、雙腳合并；男士雙手自然放于背后、雙腳跨度一肩之寬；禁止雙手抱于胸前、插兜、踏坐或依靠于任何依靠物； B行走 走路不可左搖右擺，要輕松自然 遇到顧客阻礙路線時，應(yīng)輕聲致歉“對不起”，并從顧客背后繞行；行走時應(yīng)禮讓顧客，不得搶行和推擠顧客； 拾物時一定要采用半蹲姿勢，一手輕撫胸口，一收拾起物品。 C指引 舉起指引方向的手臂，手臂抬起與頭的角度再45度角，手掌略彎曲向上，拇指彎曲緊扣手掌，目光順著指引方向。 D交遞物品 水杯：雙手握住杯子的下端，手指遠(yuǎn)離杯口，杯子的耳朵在客人的右側(cè)。 筆、剪子、刀：筆尖、刃向下遞給對方。 卡片：正面雙手遞給顧客 商品：以顧客共同驗貨后，裝袋，雙手遞給顧客。 E銷售 介紹商品時：用右手那商品，商品正面向顧客，告知此商品的名稱.當(dāng)顧客表示出特別討厭此商品時，要迅速將此商品移出顧客視線。介紹香水是，要給顧客瓶蓋，香水瓶一定要在導(dǎo)購手里。 給顧客試用時：試在顧客的左手上，或涂在顧客比較有光澤的左臉或右。 贈送小樣時：告知小樣的名稱、用途。,禮儀,THE END THANKS
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