企業(yè)技術(shù)工人個人總結(jié)與企業(yè)投訴機(jī)制建立調(diào)查匯報匯編-資料下載頁
2024-11-22 00:54本頁面
【正文】 注重解決影響發(fā)展的政策性、傾向性和全局性問題，先后就農(nóng)村電力管理、部門職能交叉、企業(yè)房產(chǎn)確權(quán)等問題進(jìn)行調(diào)研，向市委、市政府提交調(diào)研報告7份，基本上都被領(lǐng)導(dǎo)采納，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了參考。近年來，在工作實(shí)踐中，主要有以下三點(diǎn)體會：第一，要有一個清晰正確的思路。清晰正確的思路，是做好投訴工作的前提。只有思路清晰，工作才能干得明白；只有思路正確，工作才能順利推進(jìn)。為此，市各級確立了以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局為目的，以體制機(jī)制建設(shè)為抓手，貼緊中心、履行職責(zé)、標(biāo)本兼治、注重實(shí)效的思路。工作中，以與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新的精神，既注重履行職責(zé)，嚴(yán)肅查處投訴案件，維護(hù)企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益，又注重強(qiáng)化服務(wù)意識，為企業(yè)發(fā)展解決實(shí)際問題；既注重解決干擾發(fā)展的消極腐敗現(xiàn)象，又堅持標(biāo)本兼治，注重加強(qiáng)調(diào)研，及時提出從源頭上優(yōu)化環(huán)境的對策建議和方法措施。同時，努力構(gòu)建起“黨委政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)組織協(xié)調(diào)、投訴中心牽頭落實(shí)、各部門齊抓共管、依靠企業(yè)參與和監(jiān)督”的工作格局，形成上下聯(lián)動抓投訴的良好局面。按照這一思路開展工作，不僅取得了明顯成效，而且方方面面都能接受。第二，要有一種真抓實(shí)干的作風(fēng)。好的作風(fēng)，是做好投訴工作的關(guān)鍵。工作中，一要雷厲風(fēng)行，講求一個“快”字。大凡投訴舉報，多為急事大事，必須講求時效性，急事急辦，特事特辦，能馬上辦的絕不拖延。二要深入扎實(shí)，突出一個“細(xì)”字。解決投訴問題，涉及方方面面，有時情、理、法兼容，既需要積極的態(tài)度，滿腔熱情地工作，又要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，制定切實(shí)可行的方案，周密穩(wěn)妥地處理，不留后遺癥。三要知難而進(jìn)，做到一個“敢”字。開展投訴工作，不僅任務(wù)重，而且難度大，許多事情往往是矛盾的焦點(diǎn)、現(xiàn)實(shí)的難點(diǎn)、社會關(guān)注的熱點(diǎn)，要真正做好，必須堅持原則、秉公執(zhí)紀(jì)，鐵面無私、敢于碰硬，切實(shí)把問題處理到位。由于把真抓實(shí)干的作風(fēng)始終貫穿于開展投訴工作的全過程，受到各方面的肯定和歡迎。第三，要有一支堅強(qiáng)有力的隊伍。建設(shè)一支能打硬仗的專業(yè)隊伍，是做好投訴工作的基礎(chǔ)。為此，市首先配齊配強(qiáng)投訴中心力量。安排一名原則性強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的市紀(jì)委常委擔(dān)任投訴中心主任，并從有關(guān)部門選調(diào)素質(zhì)高、能力強(qiáng)的干部到投訴中心工作。各單位也都配備了精兵強(qiáng)將抓投訴工作。其次加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度。針對投訴工作涉及面廣、政策性強(qiáng)的特點(diǎn)，每年都認(rèn)真組織開展法律、財會等方面的專業(yè)培訓(xùn)。再是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。高度重視思想政治教育，建立健全投訴工作各項紀(jì)律，對工作人員嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格監(jiān)督。隊伍建設(shè)的不斷加強(qiáng)，極大地提高了整體素質(zhì)，樹立了良好形象，為投訴工作更好地開展奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)，提供了可靠保證。
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