交通局客運辦上半年工作小結與交通局客運市場監(jiān)管意見匯編-資料下載頁
2025-11-13 00:12本頁面
【正文】 運站安全生產(chǎn)和安全管理制度落實情況，切實把好汽車客運站源頭監(jiān)督關。駐站管理人員加強現(xiàn)場監(jiān)管，實施有效監(jiān)督，及時抽查車站的發(fā)車情況，對存在的問題和隱患提出整改意見。健全和落實客運站安全管理制度，配備足夠的安全檢查人員，利用安檢設備，“人防”、“機防”相結合，按照“誰檢查、誰負責”的原則，明確檢查責任、細化檢查措施，加強查檢力度。嚴格落實“三不進站”、“五不出站”制度。五是注重改善服務質(zhì)量。結合省交通廳“保暢通、保安全、樹品牌、樹形象”活動開展，增強窗口意識和服務意識，提升行業(yè)形象。各汽車站針對實際細化完善突發(fā)客流應急預案，在風箏會等重大節(jié)會來臨前，提前備足運力，及時調(diào)整班次密度和發(fā)車時間，適時增開加班車和包車，確保旅客能夠安全、及時、有序疏散。采取增加售票窗口、延長售票時間、實行網(wǎng)上售票、預約售票等方式，盡最大可能為旅客提供方便。堅持以人為本理念，增強服務意識，改善服務條件，完善服務措施，確保場站服務設施齊全有效，站容站貌、車容車貌潔凈美觀。積極推行“三優(yōu)”、“三化”（即：服務規(guī)范化、過程程序化、質(zhì)量標準化和爭創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務）目標管理，營造溫馨、文明的服務氛圍。向社會及時公布服務和監(jiān)督電話，為廣大旅客、道路運輸經(jīng)營者提供運力、班線時刻、售票、天氣、路況等出行信息；特別在突發(fā)惡劣天氣或實施交通管制時，利用電視、廣播、報紙和可變情報板，提供準確及時的出行服務信息。嚴格執(zhí)行省交通廳、省物價局汽車客運價格和客運站收費標準的有關規(guī)定，嚴禁汽車站及客運經(jīng)營者擅自提高票價，杜絕亂收費行為。
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