交通局客運(yùn)辦上半年工作小結(jié)與交通局客運(yùn)市場(chǎng)監(jiān)管意見(jiàn)匯編-資料下載頁(yè)
2024-11-22 00:12本頁(yè)面
【正文】 運(yùn)站安全生產(chǎn)和安全管理制度落實(shí)情況，切實(shí)把好汽車客運(yùn)站源頭監(jiān)督關(guān)。駐站管理人員加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，實(shí)施有效監(jiān)督，及時(shí)抽查車站的發(fā)車情況，對(duì)存在的問(wèn)題和隱患提出整改意見(jiàn)。健全和落實(shí)客運(yùn)站安全管理制度，配備足夠的安全檢查人員，利用安檢設(shè)備，“人防”、“機(jī)防”相結(jié)合，按照“誰(shuí)檢查、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確檢查責(zé)任、細(xì)化檢查措施，加強(qiáng)查檢力度。嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站”、“五不出站”制度。五是注重改善服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合省交通廳“保暢通、保安全、樹(shù)品牌、樹(shù)形象”活動(dòng)開(kāi)展，增強(qiáng)窗口意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，提升行業(yè)形象。各汽車站針對(duì)實(shí)際細(xì)化完善突發(fā)客流應(yīng)急預(yù)案，在風(fēng)箏會(huì)等重大節(jié)會(huì)來(lái)臨前，提前備足運(yùn)力，及時(shí)調(diào)整班次密度和發(fā)車時(shí)間，適時(shí)增開(kāi)加班車和包車，確保旅客能夠安全、及時(shí)、有序疏散。采取增加售票窗口、延長(zhǎng)售票時(shí)間、實(shí)行網(wǎng)上售票、預(yù)約售票等方式，盡最大可能為旅客提供方便。堅(jiān)持以人為本理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)條件，完善服務(wù)措施，確保場(chǎng)站服務(wù)設(shè)施齊全有效，站容站貌、車容車貌潔凈美觀。積極推行“三優(yōu)”、“三化”（即：服務(wù)規(guī)范化、過(guò)程程序化、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)）目標(biāo)管理，營(yíng)造溫馨、文明的服務(wù)氛圍。向社會(huì)及時(shí)公布服務(wù)和監(jiān)督電話，為廣大旅客、道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者提供運(yùn)力、班線時(shí)刻、售票、天氣、路況等出行信息；特別在突發(fā)惡劣天氣或?qū)嵤┙煌ü苤茣r(shí)，利用電視、廣播、報(bào)紙和可變情報(bào)板，提供準(zhǔn)確及時(shí)的出行服務(wù)信息。嚴(yán)格執(zhí)行省交通廳、省物價(jià)局汽車客運(yùn)價(jià)格和客運(yùn)站收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁汽車站及客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者擅自提高票價(jià)，杜絕亂收費(fèi)行為。
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