【正文】 強的領導班子。五、認真落實黨風廉政建設責任制年初，我們與基層單位簽訂黨風廉政建設責任制，并層層簽訂責任書，加強制度建設，形成重大事件報告制，領導干部廉政建設報告制和家庭承諾制。各級領導干部認真落實黨風廉政建設的各項規(guī)定。在抓好警示教育的同時，做好督促檢查，要求大家不接受吃請和饋贈，保持清醒的頭腦，不越紅線，自覺抵制消極腐敗行為，自覺執(zhí)行規(guī)章制度，自覺做到廉潔自律，無違紀問題。六、加強運政管理今年，我局為更好的加強運政管理，加大對交管站的投入，先后投入60多萬元，為執(zhí)法人員換新裝、改造停車場、新建職工休息室和食堂，解決中午吃飯和休息問題，購置三臺統(tǒng)一標志的車輛等，樹立了運管新形象。我局運政管理分為兩大塊，一是為運輸經營戶做好優(yōu)質服務。二是加強交通運輸行政執(zhí)法。為了抓好優(yōu)質服務，我們積極開展“強素質、樹新風”活動。開展“創(chuàng)佳評差”活動。開展“群眾滿意基層站所”活動。建立健全制度，完善崗位職責、工作紀律、獎罰制度等。為工作人員制作崗位牌，掛牌上崗，實行一站式服務。要求全體工作人員接待群眾熱情，服務周到，并以首問負責制、服務承諾制、延時辦公制、規(guī)定時限辦結制的辦法，提高服務質量、辦事效率，為客戶提供優(yōu)質服務。20**年，營運車綜合安檢道路運輸證換發(fā)3500余套，新增營運車輛辦理營運證1120套。依法行政、文明執(zhí)法、執(zhí)法為民是對執(zhí)法者的基本要求。為了抓好交通運輸市場管理，一是加強交通執(zhí)法人員的教育培訓工作。首先，堅持抓好執(zhí)法為民的思想教育，用“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀武裝頭腦，樹立執(zhí)法為民的思想意識。其次，抓好法律法規(guī)培訓。開展“法規(guī)學習”活動和抓好交通運輸部行政執(zhí)法風紀等五個規(guī)定的學習培訓，學習法律知識，增強業(yè)務技能，提高執(zhí)法水平。二是加強執(zhí)法管理和監(jiān)督，健全管理制度。認真落實執(zhí)法工作“十必須、八不準”規(guī)定、關于違反交通行政執(zhí)法有關規(guī)定處理辦法、交通行政執(zhí)法責任追究辦法、行政復議工作實施細則等管理制度，并抓好政務公開，聘請行風監(jiān)督員，公布舉報電話，開展“文明執(zhí)法標兵”競賽活動，開展行風評議活動，自覺接受群眾監(jiān)督，加強執(zhí)法管理。三是加強道路運輸市場管理。堅持依法行政、文明執(zhí)法，加大稽查力度，嚴厲打擊違法經營，確保運輸市場公平競爭、秩序良好，創(chuàng)造了最佳運輸投資發(fā)展環(huán)境，促進了區(qū)域運輸業(yè)的發(fā)展。全年查處各種非法營運車輛2900余輛。七、穩(wěn)定工作穩(wěn)定工作是我局的一項重要任務，我們認為交通系統(tǒng)的穩(wěn)定對全區(qū)的穩(wěn)定至關重要。為此，我們專人分工負責，主要領導親自抓落實。我局認真落實干部下訪制度，主動聯系群眾，了解群眾情況，積極解決群眾問題，理順群眾情緒，化解群眾矛盾，為企業(yè)超齡群眾辦理好養(yǎng)老統(tǒng)籌，確保了我區(qū)交通系統(tǒng)的穩(wěn)定。并積極協(xié)助政府做好原“五隊職工”工作，為區(qū)的穩(wěn)定做出貢獻。交通局行風建設半年工作總結今年以來，我所在市交通局黨委的正確領導下，堅持內強素質，外樹形象為抓手，不斷加強行風建設，保證了各項工作的健康協(xié)調發(fā)展，現將我所行風建設工作總結如下：一、加強領導、落實責任我所黨支部高度重視行風建設工作，把此項工作作為加強收費行業(yè)作風建設、促進收費工作的大事來抓，認真研究，強化措施，抓好開局。一是成立機構、加強領導。新年伊始，我們堅持“誰主管、誰負責”的原則，調整了行風領導小組成員，以黨支部書記為組長、各部門負責人為成員的行風評議領導小組，下設辦公室專門負責行風評議組織協(xié)調、宣傳報道、聯絡督導等日常綜合事務；二是制定方案，搞好動員。年初我們積極多方征求意見，總結往年在行風建設工作中存在的經驗與不足，制定了開展行風建設活動的實施方案，并結合各部門工作實際，簽訂了行風建設目標責任書，明確責任追究內容，以狠抓各項規(guī)章制度的落實、增強透明度為保障，使行風建設工作順利開展。二、廣泛宣傳、營造氛圍一是充分利用自辦刊物《收費月刊》、博客網站設置行風評議專欄，在全體干部職工中廣泛宣傳，營造了良好的氛圍；二是在收費站懸掛專題標語，直接向社會進行行風宣傳；三是我們?yōu)橐?guī)范公路收費行為，在收費站認真開展《浙江省收費公路管理條例》宣傳活動，發(fā)放傳單200余份；四是召開動員會進行宣傳教育，加強職工對行風建設工作必要性的認識，形成人人都重視，人人都參與之目的；五是搞好上門宣傳工作。主動與收費站周邊村、駐地群眾及鎮(zhèn)政府溝通，解釋收費相關政策，認真解答他們提出的各種問題，向他們匯報宣傳收費工作的職能、主要工作情況，介紹我所開展行評工作的思路、方案、做法，得到了社會群眾的廣泛支持。三、開門納諫、查找問題為了更好的提高服務質量，我們始終堅持把行風評議工作的落腳點放在虛心接受廣大司乘人員的評議和監(jiān)督上，深入查找在行風建設方面存在的問題。一是開通投訴電話，接受群眾咨詢和投訴；二是分別走訪行風監(jiān)督員聽取他們的意見、建議；三是主動走訪收費站周邊村、街道當面征求意見、發(fā)放行風建設征求意見表20份；四是在收費站向過往司機發(fā)放調查意見表80份，共收到反饋表100份，回收率100%，滿意率為98%，五是每逢召開各類會議期間對行風建設工作進行點評，要求全體干部職工敢于自我揭短和剖析，并每季度進行1次暗查，重點對收費員的服務態(tài)度、文明用語、行為規(guī)范等進行暗查。通過開展暗訪促進了我所軟環(huán)境和行風建設工作的深入開展，為搞好行風建設工作打下了堅實的基礎。四、規(guī)范公路收費秩序，創(chuàng)和諧收費環(huán)境我們按照“應征不漏，應免不征”的原則，在提高服務水平的前提下，針對違法使用假統(tǒng)繳證、轉借使用他人統(tǒng)繳證、使用過期統(tǒng)繳證等頻繁現象，所營運稽查股聯合駐站卡點交警、派出所協(xié)警及當班班員進行不定期整治；3月6日、4月7日我們在江口交警、江口派出所等部門配合下，聯合開展了專項整治活動，經統(tǒng)計1—6月份共收繳假冒統(tǒng)繳證5張，違規(guī)使用過期統(tǒng)繳證、轉借統(tǒng)繳證120張，沖卡逃費車輛600輛（每輛按15元計算），追繳通行費15000元，有力打擊了違法逃費車輛，治理初見成效。為了給過往司機提供安全、舒適、快捷、暢通環(huán)境，我們在收費車道醒目位置公開服務承諾，擺放便民箱（內有常用藥品，簡易修車工具、針線包等），茶水桶（24小時供應熱茶水），在提供服務同時為過往司機送去溫馨，如在三八婦女節(jié)那天，為過往女司機送上一支康乃馨，送上了收費員對司機朋友們最誠摯的問候，也送上了收費員對婦女姐妹們的祝福。五、增強服務意識，進一步提高服務質量今年以來，我們重點做好窗口文明服務質量，規(guī)范操作教育整頓工作。一是以學習教育、查找問題，認真總結為主要方法和手段，制定相應的整改措施，落實責任，真正達到全面提高全體員工規(guī)范操作、文明服務意識的目的。二是以規(guī)范操作、文明服務為突破口，倡導廣大收費員用“嫻熟、規(guī)范的業(yè)務技能，熱誠、優(yōu)質的禮湖南免費公文資源湖南免費公文資源儀服務”真誠地對待每一位過往司乘人員。三是將教育整頓活動作為改進服務方式、培養(yǎng)主動服務意識的一個著力點，與創(chuàng)建“文明窗口”、“巾幗文明崗”、“文明之星”等活動有機結合起來，培養(yǎng)全體收費人員“講服務、比優(yōu)質，講規(guī)范、比業(yè)務”的“比、學”意識，努力實現服務意識再提高、服務能力再增強、服務質量再提升的目標。四是認真研究稽查工作的手段和方法，縝密分析收費工作的特點，加大稽查力度，對崗位紀律、文明服務、窗口形象及監(jiān)控員履行職責情況重點稽查，對違規(guī)違紀人員決不故息。為全面提升窗口形象，豐富服務內涵，接受社會監(jiān)督，我們推出“巾幗文明崗成員”、“文明之星”，實行“掛綬帶上崗，展現了收費員工亮麗的風采，贏得司乘人員的一致好評。經過全所上下的共同努力，我所的行風工作雖取得了一定成效，但行風工作是一項長期而漸進的工作，今后我們將進一步加強工作督導，工作中堅持抓行風促工作，探索新思路、解決新問題，不斷深化行風建設內涵，促使我所行風工作有更大的提高。