交通集團公司經(jīng)理辦公室20xx年工作總結(jié)與產(chǎn)品渠道經(jīng)理關(guān)于市場和銷售的工作總結(jié)匯編-資料下載頁
2024-11-21 23:51本頁面
【正文】 我還有什么必非要強求你們和我合作呢？再說，公司的商務(wù)合作問題，也不是我們兩個人能在這里三言兩語就能決定下來的。所以直接和你們的主事人聯(lián)系，才能更快更好的利益話。六，怎樣去除客戶擔心交易安全的顧慮？這個你放心好了，我們公司在浙江杭州這邊做的有13年之久了，網(wǎng)上都可以查到我們公司的，更何況這么大的一個公司也不會只做你這一單生意的，更想長久的和您合作下去，再說我們之間也會簽訂合同的，你說為了這么點錢，毀掉公司的名譽也不非常不值 １得的。做生意就想做人一樣，如果不講信譽，生意怎么會做的更大更長久，我想你和我做生意也不僅僅就為了這一單生意，更是為了做長久的朋友..........七，用怎樣的開頭語和客戶更好的打開交流場面？1，你好，我是浙江億邦小錢2，你好，請問你是xxx么？3,您好，我是浙江億邦小錢，做光傳輸這一塊的，請問你們公司有涉及到這一塊的么？/想咨詢一下你們有沒有涉及到這一塊的八，用怎樣的結(jié)束語讓客戶對自己有個更好更深的印象？1，那好，您先忙，以后我們常聯(lián)系2，那好，以后有價格上疑問，您電話咨詢我一下3，那好，以后有這方面的需要，您電話聯(lián)系我九，對于客戶索要優(yōu)惠的異議？最好了解客戶的心里價位，再做相應的退讓和諧談十，客戶對產(chǎn)品的疑慮.十一，交談中因注意的事項避免交談敏感性的問題，如價格，產(chǎn)品，優(yōu)惠等1，說話必須簡明扼要。當我們和客戶見面時，無論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品，都要簡明，最好在兩句話內(nèi)完成。，面帶微笑。2，對方在說話時，不要隨便打斷對方的話。我們也不要隨便就反駁對方的觀點，一定要弄清楚對方的意圖后在發(fā)言。有很多推銷員，經(jīng)常不等對方說完話或者沒有弄清楚對方的觀點，就開始插話反駁，結(jié)果弄成了一場電視辯論會，引起客戶的極大反感，定單自然沒有談成。作為推銷員一定要時刻牢記自己的任務(wù)，是為了推銷產(chǎn)品。有時客戶對你的產(chǎn)品的貶低是一種習慣性的發(fā)泄，你只要認真的聽他發(fā)泄，不時的表示理解，最終會贏得客戶的好感，再談產(chǎn)品的定單時就容易多了。3，面對客戶提問是，回答一定要全面?；卮鸬娜娌⒉皇亲屇闾咸喜唤^,也不是回答的越多越好,這和精準并不矛盾,客戶在了解產(chǎn)品時,肯定要問到的問題,:問你產(chǎn)品的規(guī)格時,你就要盡量的把產(chǎn)品的規(guī)格回答清楚,各規(guī)格的價格,產(chǎn)品的包裝,運輸,開票等等問題都回答了,.4，認真回答對方的提問。自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶，我會把這個問題記下來，搞清楚后回答你。千萬不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要說些廢話避開客戶的問題，回答客戶的問題時也要注意，不要做絕對回答，如：我們的質(zhì)量絕對沒問題，我們的服務(wù)絕對一流等，我們都知道有一個常識：天下沒有絕對的事情。不要把自己的語言絕對化。5，不要用反問的語調(diào)和客戶談業(yè)務(wù)。有些銷售員在面對客戶的惡意問題時，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問，把客戶駁倒。卻適得其反，客戶被駁倒了，定單也丟了。應該微笑著說：我非常理解你的意見，你能否讓我做更進一步的說明，一定令你滿意。我們 ２不能由于客戶的不理智，自己也變的不理智。6，學會贊揚別人。你的贊揚是出于真心贊賞別人的努力。比如：您真的很專業(yè)，希望今后向您學習。也請你今后多多指教。贊揚別人是我們溝通的有效武器。十二，優(yōu)秀銷售員的日常工作制定目標，跟進目標，實現(xiàn)目標，放眼目標，浪費時間就等于浪費生命，浪費時間就等于放棄成功。不能盲目的工作，學會對銷售對象和銷售市場進行詳細合理周到的分類和分析，對于做的事情也要能有輕重緩急。每天對于自己的工作能合理的安排和總結(jié)。，并制定工作目標。十三，不適宜和客戶交談的時機和場合，不適宜和談合作的時機和場合十四，客戶的分類回訪標準一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應該學會對自己的客戶進行歸納和分類，讓自己的工作不會處在凌亂之中的，交際也會游刃有余，一般客戶按照輕重緩急可分為無效客戶（資料不全，根本就不會購買的客戶），意向客戶（有這方面需求的客戶），潛在客戶（交流比較容易，肯與你合作的客戶），重點客戶（最近可能會成交合作的客戶），成交客戶（已經(jīng)合作的客戶）。成交客戶可細分為大型合作客戶和普通合作客戶十五，每通電話因該注意的細節(jié)要獲得客戶更多，更全的信息，比如聯(lián)系方式，地址，公司規(guī)模等 （客戶的姓名，手機，固定電話，郵箱，qq，傳真，生日）十六，業(yè)務(wù)員應該具備的素質(zhì)好能力,怎樣保持一個良好的心態(tài)和工作狀態(tài)？在日常工作中，銷售就是感情和信息的傳遞，包括在交流的時候的方式方法，語速的輕重緩急，從言語中也可以感知對方的喜怒哀樂，悲歡離合。所以在交流的過程中要特別注意自己的形象，語速，用詞，心態(tài)，心情。另一個方面，就是要多學多用，成功其實就是一個不斷完善的過程。只有在不斷的學習和失敗中，才能不斷的進步。十七 ，銷售諫言成功就是積累的過程，堅持就是勝利信念就是就是黑夜里的一盞明燈冰凍三尺非一日之寒３第五篇：產(chǎn)品主要銷售渠道產(chǎn)品主要銷售渠道智能家居產(chǎn)品主要銷售渠道有：房地產(chǎn)開發(fā)商：適合于房產(chǎn)商開發(fā)一些有精裝修的樓盤或?qū)懽謽恰⒕频陼r集團采購。裝飾公司：目前已有不少裝飾公司意識到掌握部分信息技術(shù)的重要性，家居設(shè)計須將智能化設(shè)備考慮進去將是未來的一個必然方向。安防系統(tǒng)集成商：安防系統(tǒng)集成商對銷售有著天然的優(yōu)勢，但目前還有點大材小用，讓接慣了一單起碼幾萬以上的安防公司來做這種小單似乎得有個過程。相關(guān)產(chǎn)品代理商：類似于三表抄送、綜合布線、智能燈光系統(tǒng)、家庭影院、信息家電、整體廚浴室等廠商，順帶代理銷售智能家居產(chǎn)品，不失為一種現(xiàn)實的銷售渠道，甚至可能分化出專業(yè)的智能家居銷售商。智能家居顧問公司：這類顧問公司目前還不多，但未來可能會成為一個新行當，除了與智通家居銷售商一樣會代理各類產(chǎn)品外，其更加注重與環(huán)境的協(xié)調(diào)美觀設(shè)計。產(chǎn)品主要銷售方式智能家居產(chǎn)品主要銷售方式有：集團直銷：如由廠商或代理商針對房地產(chǎn)開發(fā)商的大樓盤、大酒店的直接攻單銷售。商戶直銷：針對的是如酒樓、卡拉ok廳、歌舞廳、桑拿中心等商業(yè)用戶的直接銷售。用戶直銷：針對的是家庭用戶的直銷，目前多以豪宅、別墅等高收入家庭為主。oem銷售：例如現(xiàn)在很多著名品牌的家電，其智能家居產(chǎn)品不少是委托開發(fā)和生產(chǎn)。代理銷售：以上銷售渠道中所提到的商家，都可能成為智能家居廠商的代理商。
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