聯(lián)通公司年終工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃-資料下載頁
2024-12-17 07:13本頁面
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【正文】 ，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)、技術(shù)比武、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)模擬營銷等手段，努力提高員工的技術(shù)技能水平，使全體員工掌握和適應(yīng)新時(shí)期公司發(fā)展所需的能力。 創(chuàng)新服務(wù)手段，提升客戶感知。 首先是要加強(qiáng)客戶回訪維系工作，對(duì)重點(diǎn)客戶做到每周回訪，其他大客戶做到每月回訪，通過回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時(shí)宣傳公司的各項(xiàng)新政策，了解用 戶的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作，其次是要在平時(shí)的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴、努力贏得客戶的好評(píng)；三是要在裝、移、修時(shí)限內(nèi)完成作業(yè)，通過不斷的改善服務(wù)，樹立 公司的良好新形象；四是要作好離網(wǎng)用戶挽留與維系工作；五是要作好挖掘高端用戶消費(fèi)潛力，做好存量市場(chǎng)的二次及多次開發(fā)工作。 強(qiáng)化執(zhí)行力，就是要制定一套適合公司內(nèi)部自身的內(nèi)部管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風(fēng)，做到責(zé)任明確，任務(wù)具體，還要協(xié)調(diào)好各部門之間的聯(lián)系，加強(qiáng)每個(gè)員工的責(zé)任心，充份調(diào)動(dòng)大家的積極性和創(chuàng)造性， 使公司形成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)做的集體。 “ 但是龍城飛將在，不教胡馬渡陰山 ”，代縣分公司全體員工在今后的工作中，將 不斷創(chuàng)新服務(wù)、強(qiáng)化支撐， 充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性， 決戰(zhàn)決勝 2021 年的各項(xiàng)工作任務(wù)，跨越發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司“三分天下有其一”的宏偉目標(biāo) 。 代縣聯(lián)通分公司 2021 年 12 月 3 日
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