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4s店銷售經(jīng)理4月份工作總結(jié)與4s店銷售部工作總結(jié)匯編-資料下載頁

2024-11-21 23:05本頁面
  

【正文】 全員中,展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動,以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題,現(xiàn)場提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待,接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中,強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”,規(guī)范行為和用語,做到尊重用戶和愛護(hù)車輛;在車間推行看板管理,接待和管理人員照片、姓名上墻,接受用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶滿意度,縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間,從6月份起,售后每晚延長服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00,售后俱樂部提供24小時(shí)全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境,為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車xx臺次,工時(shí)凈收入xx萬元。4s店銷售部工作總結(jié)(三)轉(zhuǎn)眼間,我在xx寶誠市場部工作已半月有余,雖然漫長的實(shí)習(xí)期還遙遙無期,但工作總結(jié)還是要寫的。上周小王就跟我要了,結(jié)果忙的就把這茬兒給忘了。今天再問我要,回答還沒寫,實(shí)在不好意思,在這說聲對不起!好,言歸正傳。這不是我第一次做汽車4S店的市場工作,畢業(yè)以后在吉利汽車的4S店做了1年多的市場工作,那時(shí)的市場部前后就我一個(gè),從調(diào)查、策劃、組織、執(zhí)行都得一個(gè)人搞定。一年多下來對4S店市場工作也了解了個(gè)差不多。當(dāng)然吉利在寶馬面前自然是小巫見大巫了。換了工作地點(diǎn),換了汽車品牌,我決定重新在長治寶誠寶馬4S店做起。一、工作初體驗(yàn)初次走進(jìn)公司的辦公室,舒適的辦公環(huán)境就讓我感覺很好,同事善意的微笑,積極的工作氛圍讓我很喜歡。《永達(dá)企業(yè)文化》、《員工手冊》、《員工安全工作手冊》讓我初步了解了企業(yè)的要求。市場部李經(jīng)理向我介紹了我的工作范圍與職責(zé),我也暗自同我以前的工作流程進(jìn)行了對比,明白了寶馬要求的是更細(xì)致,更真實(shí)的市場工作。經(jīng)過幾天的時(shí)間,我認(rèn)真了解了BMW的CI要求,以及永達(dá)集團(tuán)的日常報(bào)表,因?yàn)檫@是我做好本職工作的基礎(chǔ)。二、市場工作日常工作在這半個(gè)月的工作中,我負(fù)責(zé)了《車影隨行長治寶誠與維多利亞皇家攝影強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合》活動PPT、《UN1QUE唯一長治寶誠全新BMW1系上市發(fā)布會》活動PPT、《夢想座駕觸手可及BMW3系春季試駕會》活動PPT,以及日常集團(tuán)報(bào)表,活動總結(jié)等的撰寫。還協(xié)助崔卡娜整理簡報(bào),協(xié)助柴敏進(jìn)行展廳的布置。在工作中漸漸熟悉了日常環(huán)節(jié),趕上了同事們的工作步奏,也培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)的默契。在上周進(jìn)行的全新BMW1系上市活動中見識了寶馬品牌在長治地區(qū)的影響力,也看到了BMW的企業(yè)責(zé)任。其他工作在今天的晨會中,當(dāng)孫總提問,今年最重要的工作是什么的時(shí)候,我按照以前的工作直覺,本能的以為答案是終端,結(jié)果答案讓我感到很意外,那時(shí)我意識到我的工作狀態(tài)還錯(cuò)誤的停留在吉利的水平。看來永遠(yuǎn)都不能有教條主義、本本主義啊!新的工作環(huán)境讓我改變了以前的錯(cuò)誤意識,學(xué)習(xí)了新的工作目標(biāo),我知道路還很遠(yuǎn),但是我會越走越直!
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