【新版】ic卡燃?xì)獗懋a(chǎn)品培訓(xùn)(紅色字體為客服財-資料下載頁
2024-11-21 22:43本頁面
【正文】 表示無氣量，通過詢問、查詢等手段證明用戶卡內(nèi)確實無氣量則告知用戶購氣；否則插銀卡判斷有無掉設(shè)置，如掉設(shè)置插設(shè)置即可；否則判斷為卡內(nèi)數(shù)據(jù)地止不符，同時辦理制卡、補(bǔ)氣等手續(xù)。 第四步:通過以上方法找到故障形成原因后，按形成原因進(jìn)行處理 第五步:如換表或重新安裝須進(jìn)行氣密性及點火檢測。 第六步:登記維修記錄。,64,湖南銀通科技,2．故障處理流程,（4）不開關(guān)閥故障處理流程 第一步:入戶安全檢查。 第二步:用詢問、觀察等方法查找故障現(xiàn)象。 第三步:發(fā)現(xiàn)為顯示故障后，判斷故障形成原因。 判斷故障形成原因流程： 如顯示“電壓低”關(guān)閥更換電池，如不正常檢查電池片是否生銹，清除銹跡，仍不正常更換機(jī)芯，仍不正常更換控制器或外殼。 如顯示“讀卡錯”關(guān)閥查看卡片是否插在表內(nèi)，如在表內(nèi)拔出卡片，按鍵開閥同時告之用戶正確操作方法，仍不開閥，說明卡座壞更換機(jī)芯。 如顯示“L”關(guān)閥查看是否有磁干擾，消除磁干擾按鍵開閥，同時告之用戶正確使用方法，仍不開閥說明防磁管損壞、銹蝕，更換采樣片或機(jī)芯。,65,湖南銀通科技,2．故障處理流程,（4）不開關(guān)閥故障處理流程 如顯示“檢查”關(guān)閥先詢問用戶是否長期未用氣，按鍵或插銀卡開閥，開閥后通氣檢查基表過氣字輪是否走數(shù)，不走數(shù)更換基表，走數(shù)則檢查是否有采樣顯示，有采樣顯示表示正常，無采樣顯示針對V0W表示采樣板壞或銹蝕更換采樣板，仍不采樣更換機(jī)芯或控制器，仍無采樣顯示說明計數(shù)器中磁鐵脫落，更換計數(shù)器或換表；針對V0S表示采樣電路壞，先去除C11電容，仍不采樣則更換機(jī)芯。 無任何提示但閥門不開關(guān)閥說明機(jī)芯、控制器、閥體壞，依次更換機(jī)芯、控制器、表具來判斷更換部件。 第四步:通過以上方法找到故障形成原因后，按形成原因進(jìn)行處理 第五步:如換表或重新安裝須進(jìn)行氣密性及點火檢測。 第六步:登記維修記錄。,66,湖南銀通科技,2．故障處理流程,（5）數(shù)據(jù)不符故障處理流程 第一步:入戶安全檢查。 第二步:用詢問、觀察等方法查找故障現(xiàn)象。 第三步:發(fā)現(xiàn)為顯示故障后，判斷故障形成原因。 判斷故障形成原因流程： 通過詢問、查詢等手段證明用戶數(shù)據(jù)丟失同時辦理補(bǔ)氣等手續(xù)。 維修過程中造成用戶數(shù)據(jù)丟失須辦理補(bǔ)氣等手續(xù) 第四步:通過以上方法找到故障形成原因后，按形成原因進(jìn)行處理 第五步:如換表或重新安裝須進(jìn)行氣密性及點火檢測。 第六步:登記維修記錄。,67,湖南銀通科技,（1） 安裝要求及注意事項 （2） 更換表具或控制器時的注意事項 （3） 出現(xiàn)“負(fù)計數(shù)” （4） 返修表具及零配件的標(biāo)注,3．注意事項,68,湖南銀通科技,3．注意事項,（1）安裝要求及注意事項: ① 燃?xì)獗響?yīng)安裝在室內(nèi)干燥、油煙少的地方，盡量遠(yuǎn)離火源，安裝高度1.8m2m之間； ② 燃?xì)獗戆惭b在室外必須安裝表具保護(hù)箱，保護(hù)表具不被雨水淋濕受潮或陽光直曬而引起智能表電器元件損壞，導(dǎo)致智能表出現(xiàn)故障或失靈； ③ 燃?xì)獗肀仨毜捅砦话惭b的應(yīng)安裝在不易受人為破壞的位置。,69,湖南銀通科技,3．注意事項,（2） 更換表具或控制器時的注意事項 ① 在更換表具或控制器時首先分清左右表方向； ② 查看舊表具或控制器是否有顯示，并且記錄好相關(guān)數(shù)據(jù)； ③ 檢查新表具或控制器開關(guān)閥、采樣顯示等是否正常； ④ 更換完畢后，必須對表具或控制器連接處進(jìn)行漏氣檢查。如利用檢漏液進(jìn)行檢查時，切記不能讓檢漏液流入控制器部位，這樣會引起機(jī)芯的電器元件短路，導(dǎo)致表具出現(xiàn)故障，縮短使用壽命。,70,湖南銀通科技,3．注意事項,（3） 出現(xiàn)“負(fù)計數(shù)”如何處理 ① 負(fù)計數(shù)的形成條件：卡表內(nèi)余量為零，閥門未關(guān)閉并且有脈沖計數(shù)； ② 負(fù)計數(shù)的數(shù)據(jù)顯示：負(fù)計數(shù)數(shù)據(jù)包含在已用量中； ③ 負(fù)計數(shù)的數(shù)據(jù)如何消除：讓用戶購買負(fù)計量以上的數(shù)據(jù)并輸入表內(nèi)，進(jìn)行采樣計量將負(fù)計量扣出，消除負(fù)計數(shù)顯示； ④ 負(fù)計數(shù)消除后的檢測：采用形成電壓低和取出余量關(guān)閥測試閥門和機(jī)芯是否有故
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