一論“黨主立憲”公眾演講與一路陽光一路歌演講稿匯編-資料下載頁
2024-11-21 22:15本頁面
【正文】 神，看似豪情萬丈，它卻代表著最平實務本的人文精神。那就是：我們電信全體干部職工對“以先客戶之想而想，先客戶之急而急，先客戶之需而動為代表的用戶至上，用心服務”的服務理念執(zhí)著地追求精神；對“全面創(chuàng)新、求真務實、以人為本、共創(chuàng)價值”的核心價值觀的追求精神?！坝脩糁辽?，用心服務”通過9年的拼搏奮斗，如今電信的陽光普照在了祖國的大江南北。我們的產品是陽光，它關系著客戶的利；我們的服務是陽光，它溫暖著客戶的心。一路陽光一路歌。榮譽里，飽浸著我們電信人的辛勤耕耘的汗水；喝彩聲中，凝聚著太多的付出。有人說，如果將電信比作一部高速運轉的機器的話，那么我們的服務質量的優(yōu)劣無疑就是整部機器的軸心，這兩方面做得好與壞關系到公司運作的好與壞?，F在通訊間的競爭日趨激烈，各個通訊公司展開渾身解數，以各種手段，來緩解競爭壓力，拉大行業(yè)間的差異。那么，通訊公司之間的差異在哪里？產品嗎、人員嗎、設施嗎？都不全是，對我們而言，是我們對客戶服務的態(tài)度，最起碼的的態(tài)度就是要有“用戶至上，用心服務”的意識。有一種精神叫奉獻，有一種氛圍叫和諧，有一種主題叫發(fā)展?！坝脩糁辽?，用心服務”這是多么簡單而又神圣的八個字，那么我們又該怎樣詮釋它呢？我的理解是立足本職、愛崗敬業(yè)。但是要把自己的工作做好并不是一容易的事。每天我們會接觸到很多陌生的面孔，他們有各種身份，有各種性格，他們中，有理解你的，有不理解你的，有素質好的，有素質差一點的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質的服務去完成。我們也是人，也有自己的個性和情緒變化，而無論怎樣，都需要具有調節(jié)自己心態(tài)的強大能力?！奥仿湫捱h兮”，優(yōu)質服務任重而道遠，它不是靠某一個人的力量，靠的是我們大家從小事做起，從自身做起，從我們工作中的一點一滴做起。那么，朋友們，真正行動起來吧！讓我們攜起手來，將優(yōu)質服務的意識置入心中，我相信，只要我們視電信事業(yè)為己任，高揚“用戶至上，用心服務”的旗幟，我們就一定能續(xù)寫電信明日的輝煌！我的演講完了，謝謝大家！
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