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【正文】 和實(shí)施有針對(duì)性、個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和發(fā)展目標(biāo)。 組織應(yīng)制定和實(shí)施適當(dāng)?shù)睦^任計(jì)劃，包括高、中層領(lǐng)導(dǎo)崗位及關(guān)鍵技術(shù)崗位的繼任計(jì)劃，形成人才梯隊(duì)，以提高組織的持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力。 36 員 工的權(quán)益 與滿意程度 員工權(quán)益 —— 如何保證和不斷改善員工的職業(yè)健康安全，針對(duì)不同的工作場(chǎng)所確定相應(yīng)的測(cè)量指標(biāo)和目標(biāo)，并確保對(duì)工作場(chǎng)所的緊急狀態(tài)和危險(xiǎn)情況做好應(yīng)急準(zhǔn)備； —— 如何針對(duì)不同的員工群體，提供針對(duì)性、個(gè)性化和多樣化的支持，保障員工的合法權(quán)益； 員工的權(quán)益與滿意程度 組織應(yīng)確保員工權(quán)益，包括保持良好的工作環(huán)境、提供福利支持、保證員工參與的權(quán)利，促進(jìn)全體員工的滿意： a）員工權(quán)益 組織應(yīng)通過實(shí)施職業(yè)健康安全管理體系，針對(duì)不同的工作場(chǎng)所確定相應(yīng)的測(cè)量指標(biāo)和目標(biāo)，如粉塵、噪聲、有害氣體、電磁輻射等，保證和不斷改善員工的工作環(huán)境，并對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件和危險(xiǎn)情況作好應(yīng)急準(zhǔn)備（參見 ）； 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則（ 195802021）與卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南（ 195792021）條款對(duì)應(yīng)表 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則（ 195802021） 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南（ 195792021） 序號(hào) 條款 標(biāo)題 內(nèi)容描述 條款 標(biāo)題 內(nèi)容描述 —— 如何鼓勵(lì)員工積極參與多種形式的管理和改進(jìn)活動(dòng)，并為員工參與的活動(dòng)提供必要的資源，以提高員工的參與程度和效果。 員工滿意程度 如何確定影響員工滿意程度和積極性的關(guān)鍵因素以及這些因素對(duì)不同員工群體的影響，如何測(cè)量和提高員工滿意程度。 組織應(yīng)制定有關(guān)員工服務(wù)和福利的制度，根據(jù)不同員工群體的關(guān)鍵需求和期望， 提供相應(yīng)的服務(wù)、福利等方面的支持，并遵循《勞動(dòng)法》、《工會(huì)法》等法律法規(guī)保障員工的合法權(quán)益； 組織可采用員工調(diào)查、訪談等方法，確定影響員工參與的因素，為員工營(yíng)造主動(dòng)參與的環(huán)境，鼓勵(lì)員工積極參與多種形式的活動(dòng)，如 QC 小組、合理化建議等，并提供時(shí)間和資金方面的支持。 b）員工滿意程度 組織可采用員工問卷調(diào)查、座談等方法，確定影響員工滿意程度和積極性的關(guān)鍵因素，如薪酬福利、勞動(dòng)保護(hù)、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、職位提升機(jī)會(huì)等，以及這些因素對(duì)不同員工群體的影響； 組織應(yīng)通過問卷調(diào)查等方法定期調(diào)查員工滿意程度，了解員工的意見和建議，并 分析原因，制定改進(jìn)措施，提高員工滿意程度。需要時(shí)，可增加針對(duì)卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則（ 195802021）與卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南（ 195792021）條款對(duì)應(yīng)表 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則（ 195802021） 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南（ 195792021） 序號(hào) 條款 標(biāo)題 內(nèi)容描述 條款 標(biāo)題 內(nèi)容描述 性調(diào)查，如針對(duì)某類員工或某些方面的調(diào)查； 組織還可通過其他指標(biāo)，如員工流失、缺勤、抱怨、安全及生產(chǎn)效率，評(píng)價(jià)和提高員工的滿意程度和工作積極性。 37 財(cái)務(wù)資源 如何確定資金需求，保證資金供給。如何實(shí)施資金預(yù)算管理、成本管理和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，將資金的實(shí)際使用情況與計(jì)劃相比較，及時(shí)采取必要的措施，適時(shí)調(diào)整。如何加快資金周轉(zhuǎn)，提高資產(chǎn)利用率，以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)資源的最優(yōu)配置，并提高資金的使用效率和安全。 財(cái)務(wù)資源 組織應(yīng)根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和 實(shí)施計(jì)劃確定資金需求，通過提高銀行授信額度、發(fā)行債券以及上市或增發(fā)股票等方法保障資金供給。 組織應(yīng)制定嚴(yán)密科學(xué)的財(cái)務(wù)管理制度，實(shí)施資金預(yù)算管理、成本管理、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，如：推進(jìn)全面預(yù)算管理，并提高預(yù)算準(zhǔn)確率；開展成本管理，控制和降低成本；進(jìn)行財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，提出并實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案，確保和提高財(cái)務(wù)安全性。 組織可采用降低庫存、減少應(yīng)收賬款等方法加快資金周轉(zhuǎn)，采用盤活存量資產(chǎn)等方法提高資產(chǎn)利用率，以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)資源的最優(yōu)配置，提高資金的使用效率。 38 信 息和知 信息和知 組織應(yīng)識(shí)別和開發(fā)信息源，建立集成化的軟硬件信卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則（ 195802021）與卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南（ 195792021）條款對(duì)應(yīng)表 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則（ 195802021） 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南（ 195792021） 序號(hào) 條款 標(biāo)題 內(nèi)容描述 條款 標(biāo)題 內(nèi)容描述 識(shí)資源 識(shí)資 源 息系統(tǒng)并確保其可靠性、安全性和易用性，持續(xù)適應(yīng)戰(zhàn)略發(fā)展的需要；應(yīng)有效管理知識(shí)資產(chǎn)，同時(shí)確保數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的質(zhì)量： 39 如何識(shí)別和開發(fā)信息源，如何確保獲得和提供所需的數(shù)據(jù)和信息，并使員工、供方和合作伙伴及顧客易于獲取相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。 a）組織可根據(jù)戰(zhàn)略制定和日常運(yùn)營(yíng)的需求，通過流程分析、建立績(jī)效測(cè)量系統(tǒng)和信息系統(tǒng)等方法，識(shí)別和開發(fā)內(nèi)部信息源，通過與行業(yè)協(xié)會(huì)、顧客、供方和合作伙伴等的外部合作以及利用搜索引擎等方法識(shí)別和開發(fā)外部信息 源，特別是競(jìng)爭(zhēng)和標(biāo)桿情報(bào)信息源，從而確保獲得所需的數(shù)據(jù)和信息，并通過信息系統(tǒng)等途徑，向員工、供方和合作伙伴及顧客提供相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，使之在獲得權(quán)限范圍內(nèi)易于獲取，以提高包括供方、組織、顧客在內(nèi)的供應(yīng)鏈整體效率和快速反應(yīng)能力。 40 如何配備獲取、傳遞、分析和發(fā)布數(shù)據(jù)和信息的設(shè)施，如何建立和運(yùn)行信息系統(tǒng)，如何確保信息系統(tǒng)硬 b）組織應(yīng)優(yōu)選軟硬件供方及其產(chǎn)品，建立符合行業(yè)特點(diǎn)及業(yè)務(wù)需求的信息系統(tǒng)，并通過與供方密切合作、培養(yǎng)軟硬件維護(hù)人員、信息系統(tǒng)用戶 參與等方卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則（ 195802021）與卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南（ 195792021）條款對(duì)應(yīng)表 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則（ 195802021） 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南（ 195792021） 序號(hào) 條款 標(biāo)題 內(nèi)容描述 條款 標(biāo)題 內(nèi)容描述 件和軟件的可靠性、安全性、易用性。 法，確保信息系統(tǒng)軟硬件的可靠性、安全性、易用性。 41 如何使信息系統(tǒng)適應(yīng)組織的發(fā)展方向及業(yè)務(wù)需要。 c) 組織應(yīng)基于戰(zhàn)略及其實(shí)施計(jì)劃，開展信息化需求調(diào)查和分析，制定長(zhǎng)短期的信息化發(fā)展計(jì)劃，積極、系統(tǒng)地推進(jìn)信息化建設(shè)，逐步建立和運(yùn)行滿足內(nèi)外部用戶要求的集成化信息系統(tǒng)。 42 如何有效地管理組織的知識(shí)資產(chǎn)，收集和傳遞來自員工、顧客、供方和合作伙伴等方面的相關(guān)知識(shí)，識(shí)別、確認(rèn)、分享和應(yīng)用最佳實(shí)踐。 d）組織應(yīng)營(yíng)造重視知識(shí)的學(xué)習(xí)型組織文化氛圍，明確知 識(shí)管理過程，建立知識(shí)管理的信息平臺(tái)，收集和傳遞來自員工、顧客、供方和合作伙伴的知識(shí)，通過內(nèi)部知識(shí)分享和外部標(biāo)桿對(duì)比，識(shí)別最佳績(jī)效背后的最佳實(shí)踐，進(jìn)行確認(rèn)、積累、整合、分享和推廣應(yīng)用，使分散的知識(shí)集成化、隱藏的知識(shí)顯性化，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為效益，促進(jìn)知識(shí)資產(chǎn)的不斷增值。其中： 組織內(nèi)部的知識(shí)可包括：圖紙、文件、專利、技術(shù)訣竅、攻關(guān)成果、技術(shù)革新和改造成果、 QC 小組卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則（ 195802021）與卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南（ 195792021）條款對(duì)應(yīng)表 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則（ 195802021） 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南（ 195792021） 序號(hào) 條款 標(biāo)題 內(nèi)容描述 條款 標(biāo)題 內(nèi)容描述 和六西格瑪管理成果、合理化建議成果、專業(yè)論文等； 組織外部的知識(shí)可包括：顧客的圖紙和文件，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿的技術(shù)訣竅、管理經(jīng)驗(yàn)，供方和合作伙伴的 專業(yè)技術(shù)文件等。 43 如何確保數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的準(zhǔn)確性、完整性、可靠性、及時(shí)性、安全性和保密性。 e）組織應(yīng)建立確保數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的準(zhǔn)確性、完整性、可靠性、及時(shí)性、安全性和保密性等質(zhì)量屬性的方法、監(jiān)測(cè)指標(biāo)并持續(xù)改進(jìn)，以不斷提高數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的質(zhì)量。 44 技術(shù)資源 技術(shù)資源 組織應(yīng)基于技術(shù)評(píng)估制定戰(zhàn)略，開展技術(shù)創(chuàng)新，形成在技術(shù)方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并制定和落實(shí)長(zhǎng)短期技術(shù)發(fā)展計(jì)劃： 45 組織如何對(duì)其擁有的技術(shù)進(jìn)行評(píng)估，并 于同行先進(jìn)水平進(jìn)行比較分析，為制定戰(zhàn)略和增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力提供充分依據(jù)。 a）結(jié)合戰(zhàn)略制定流程，收集內(nèi)外部技術(shù)信息，及時(shí)了解并預(yù)測(cè)行業(yè)技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)組織的技術(shù)現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估并與同行對(duì)比分析，為制定戰(zhàn)略提供依據(jù)，并識(shí)別增強(qiáng)組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)會(huì)。 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則（ 195802021）與卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南（ 195792021）條款對(duì)應(yīng)表 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則（ 195802021） 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南（ 195792021） 序號(hào) 條款 標(biāo)題 內(nèi)容描述 條款 標(biāo)題 內(nèi)容描述 46 如何以國(guó)際先進(jìn)技術(shù)為目標(biāo)，積極開發(fā)、引進(jìn)、消化、吸收適用的先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，提高組織的技術(shù)創(chuàng)新能力。 b）基于其戰(zhàn)略定位，確定與之相適應(yīng)的技術(shù)定位，并瞄準(zhǔn)國(guó)際先進(jìn)技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)，將 “ 原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新與引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新 ” 相結(jié)合，開展自 主技術(shù)創(chuàng)新，提高組織的技術(shù)創(chuàng)新能力。 47 如何形成和使用組織的技術(shù)訣竅與專利 c）注重知識(shí)積累，形成設(shè)計(jì)、操作和服務(wù)等方面的技術(shù)訣竅以及各類專利，并推廣應(yīng)用，逐步形成組織在技術(shù)方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 48 如何制定技術(shù)開發(fā)與改造的目標(biāo)和計(jì)劃，論證方案，落實(shí)增強(qiáng)技術(shù)先進(jìn)性、實(shí)用性所采取的措施。 d）基于其技術(shù)定位，制定長(zhǎng)短期技術(shù)發(fā)展計(jì)劃，明確技術(shù)開發(fā)和改造的目標(biāo)和計(jì)劃，進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證和可行性分析，落實(shí)增強(qiáng)技術(shù)先進(jìn)性、實(shí)用性所采取的措施。 49 基礎(chǔ)設(shè)施 在考慮組織自身和相關(guān)方需求和期望的同時(shí)，如何確定和提供所必需的基礎(chǔ)設(shè)施，包括： a)根據(jù)戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃和過程管