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【正文】 所示： RTX? 實時協(xié)作版 – 管理員手冊 第 63 頁 共 121 頁 【騰訊公司 版權(quán)所有】 圖 “ 用戶頭像規(guī)則設(shè)定 ”示例 RTX 提供 3 個類型的頭像：卡通型、人物型 、嚴肅型。 這樣的設(shè)計目的是為了迎合不同的企業(yè)在各自企業(yè)文化上的需求。管理員可以通過該管理程序來設(shè)定企業(yè)內(nèi)部人員的頭像的整體風格，如上圖所示，在選擇某項設(shè)置后，點擊“保存”按鈕即可。規(guī)則修改后，服務(wù)器會根據(jù)規(guī)則對所有用戶的頭像統(tǒng)一轉(zhuǎn)換到設(shè)定的風格，用戶在下一次登錄到服務(wù)器時，會根據(jù)管理員的設(shè)置將頭像自動更新。 從方便管理的角度出發(fā)， RTX 系統(tǒng)增加了遠程管理的功能。管理員可以在局域網(wǎng)內(nèi)任意一臺機器上實現(xiàn)對服務(wù)器的實時管理：只要在當前機器上安裝“ RTX 服務(wù)管理器”，登錄時在“服務(wù)器 IP” 處添入欲管理的安裝了服務(wù)管理器的機器 IP 和正確密碼，就可以使用自如、遠程管理。 除了系統(tǒng)初始的系統(tǒng)管理員可以管理服務(wù)器外，系統(tǒng)還允許另外指定服務(wù)管理人員。這樣之后，被分配遠程控制權(quán)限的 RTX 用戶也可以利用自己的 RTX 號碼和密碼登錄，對服務(wù)器進行管理。 增刪遠程管理人員 通過主菜單的“管理器權(quán)限設(shè)置”項進入設(shè)置窗口，菜單項位置如圖 所示： RTX? 實時協(xié)作版 – 管理員手冊 第 64 頁 共 121 頁 【騰訊公司 版權(quán)所有】 圖 權(quán)限設(shè)置的菜單位置 進入窗口后，可以對管理器用戶列表進行添加、刪除用戶的操作，并可以對不同的用戶選擇不同的權(quán)限模式。示例圖 如下： 圖 遠程管理權(quán)限設(shè)置示例 遠程管理人員登錄 具有管理權(quán)限的遠程管理人員在通過服務(wù)器管理程序登錄時，與系統(tǒng)管理員登錄的模式類似，只需要注意正確填寫服務(wù)器地址、個人 RTX 號碼、密碼等信息。示例圖 如下： RTX? 實時協(xié)作版 – 管理員手冊 第 65 頁 共 121 頁 【騰訊公司 版權(quán)所有】 圖 遠程管理人員登錄示例 在完成了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的搭建、企業(yè)成員的 RTX客戶端號碼分配，并且為各部門及人員分配了相應(yīng)的權(quán)限之后，還需要在服務(wù)管理中啟動企業(yè) RTX 系統(tǒng)的各項相應(yīng)服務(wù)，才能讓各個客戶端實現(xiàn)對這些功能的使用。 通過管理主界面左側(cè)的導(dǎo)航欄，定位 到“服務(wù)管理”，就可以在右側(cè)的看到一個關(guān)于所有服務(wù)的統(tǒng)攬信息表，示例圖 如下： RTX? 實時協(xié)作版 – 管理員手冊 第 66 頁 共 121 頁 【騰訊公司 版權(quán)所有】 圖 RTX 服務(wù)狀態(tài)統(tǒng)覽 這一節(jié)，我們介紹一下企業(yè)內(nèi)部服務(wù)、管理功能和系統(tǒng)監(jiān)控，而企業(yè)外部服務(wù)的功能，將在后面的“ RTX 服務(wù)端的高級應(yīng)用 ”中介紹。 企業(yè)內(nèi)部服務(wù) 企業(yè)內(nèi)部服務(wù)的啟動和停止，主要控制企業(yè)內(nèi)部使用的即時信息發(fā)送、分組討論、會議召開、信息服務(wù)等功能的實現(xiàn)。內(nèi)部服務(wù)包括基本服務(wù)、會議服務(wù)、信息服務(wù)、基本服務(wù)、目錄服務(wù)、 事件服務(wù)和遠程管理服務(wù)，他們分別控制一些功能的實現(xiàn)，在停止服務(wù) 時，會有相應(yīng)的提示。例如，在停止“事件服務(wù)”時會有提示： 圖 停止“事件服務(wù)”的提示 又例如，對“遠程管理服務(wù)”項選擇“重起服務(wù)器”，會有提示信息： RTX? 實時協(xié)作版 – 管理員手冊 第 67 頁 共 121 頁 【騰訊公司 版權(quán)所有】 圖 “重起服務(wù)器”的提示 在 RTX 系統(tǒng)中，有些服務(wù)的正常運作，是依賴于其他服務(wù)的。比如，列表中的幾個服務(wù)之間的依賴關(guān)系為：會議服務(wù)和信息服務(wù)－（依賴于）→基本服務(wù)－（依賴于）→目錄服務(wù)－（依賴于）→事件服務(wù)。 當管理員停止了后面的某個服務(wù)，它前面的依賴于它的服務(wù)也隨即被停止；當管理 員主動的啟動前面的某個服務(wù)，則被依賴的所有后者也一同被啟動。 例如：管理員停止事件服務(wù)，確定后則依賴它的目錄服務(wù)、基本服務(wù)、會議服務(wù)、信息服務(wù)被一同停止，然后，如果管理員啟動會議服務(wù)，確定后則它所依賴的基本服務(wù)、目錄服務(wù)、事件服務(wù)被一同啟動，而信息服務(wù)由于同處一級無依賴關(guān)系而未被啟動。 另外， RTX 系統(tǒng)的缺省設(shè)置，是在內(nèi)部服務(wù)器端采用 8000 端口作為基本的通信端口。在企業(yè)內(nèi)部服務(wù)的管理界面，可以通過“參數(shù)設(shè)置”按鈕進入如下窗口，修改相應(yīng)配置： 圖 修改服務(wù)器參數(shù)示例 RTX? 實時協(xié)作版 – 管理員手冊 第 68 頁 共 121 頁 【騰訊公司 版權(quán)所有】 管理功能 ? 在線列表 ：顯示總在線人數(shù)和在線人數(shù)以及在線用戶的 RTX 號碼和 IP 地址。示例圖 如下： 圖 “在線列表”示例 ? 系統(tǒng)廣播 ：可以選擇對所有成員或者當前在線成員進行系統(tǒng)廣播。示例圖 如下： 圖 “系統(tǒng)廣播”示例 ? 運行統(tǒng)計 ：可以查看系統(tǒng)運行期間的各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計，包括運行時間統(tǒng)計、 IM 消息統(tǒng)計、外部 IM消息統(tǒng)計、討論組消息統(tǒng)計和手機短信統(tǒng)計等等資料。示例圖 如下： RTX? 實時協(xié)作版 – 管理員手冊 第 69 頁 共 121 頁 【騰訊公司 版權(quán)所有】 圖 “運行統(tǒng)計”示例 ? 文件清除 ：清除服務(wù)器上保存的離線消息和未被接收的文件，得以釋放硬盤空間。示例圖 如下： 圖 “文件清除”提示框 系統(tǒng)監(jiān)控 通過主界面左側(cè)的導(dǎo)航欄，可以定位到“系統(tǒng)監(jiān)控”功能。 系統(tǒng)監(jiān)控，實現(xiàn)了對系統(tǒng)當前運行狀態(tài)的實時監(jiān)測，可以查看到客戶端各個 RTX 的使用情況。但是，在開啟監(jiān)測窗口后，服務(wù)器性能會下降少許。示例圖 如下： RTX? 實時協(xié)作版 – 管理員手冊 第 70 頁 共 121 頁 【騰訊公司 版權(quán)所有】 圖 “系統(tǒng)監(jiān)控”示例 數(shù)據(jù)維護 為防止企業(yè)數(shù)據(jù)因意外情況損壞或丟失， RTX 服務(wù)管理器提供了數(shù)據(jù)維護的功能。 在這里，管理員可以對已有數(shù)據(jù)進行各種操作，包括數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出、備份、恢復(fù)、災(zāi)難恢復(fù)等。 通過主界面左側(cè)導(dǎo)航欄，定位到“數(shù)據(jù)維護”項，可以看到與數(shù)據(jù)維護相關(guān)的各項內(nèi)容： 圖 “數(shù)據(jù)維護”示例 RTX? 實時協(xié)作版 – 管理員手冊 第 71 頁 共 121 頁 【騰訊公司 版權(quán)所有】 圖 “數(shù)據(jù)維護”頁面 下面，具體介紹各種功能的應(yīng)用： 數(shù)據(jù)維護分兩部分，一部分是企業(yè)部門及用戶數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出；一部分是系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫備份。 ? 企業(yè)部門及用戶數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出 1. 導(dǎo)出當前數(shù)據(jù) 管理員通過 按鈕，可以將當前企業(yè)的部門及用戶信息導(dǎo)出。導(dǎo)出的數(shù)據(jù)將以 .xml 文件的形 式存儲在管理員指定的目錄下。如圖所示： 圖 導(dǎo)出數(shù)據(jù)的文件定位框示例 RTX? 實時協(xié)作版 – 管理員手冊 第 72 頁 共 121 頁 【騰訊公司 版權(quán)所有】 2. 導(dǎo)入數(shù)據(jù) 在導(dǎo)入數(shù)據(jù)以前，管理員應(yīng)該先通過服務(wù)管理頁面將“企業(yè)目錄服務(wù)”停止。這樣做是因為“企業(yè)目錄服務(wù)”管理著企業(yè)的部門及用戶信息，要導(dǎo)入新的企業(yè)數(shù)據(jù)，需將該服務(wù)停止，在導(dǎo)入成功后再啟動。 與導(dǎo)出數(shù)據(jù)相對應(yīng)，導(dǎo)入數(shù)據(jù)也是作為 .xml 文件的形式出現(xiàn)的，在導(dǎo)入前，系統(tǒng)會提示導(dǎo)入后的數(shù)據(jù)會覆蓋當前的數(shù)據(jù)信息，如圖所示： 圖 導(dǎo)入數(shù)據(jù)前的系統(tǒng)提醒示例 管理員選擇確定后，出現(xiàn)導(dǎo)入數(shù)據(jù)的文件選擇框，如圖所示： 圖 導(dǎo)入數(shù)據(jù)的文件定位框示例 管理員選擇相應(yīng)的數(shù)據(jù)文件，點擊“保存”按鈕，系統(tǒng)開始導(dǎo)入數(shù)據(jù)，這時會顯示正在導(dǎo)入數(shù)據(jù)的信息框，如圖所示： 圖 導(dǎo)入數(shù)據(jù)的信息框 數(shù)據(jù)導(dǎo)入成功后，系統(tǒng)會出現(xiàn)重新啟動“企業(yè)目錄服務(wù)”的提示框，如圖所示： RTX? 實時協(xié)作版 – 管理員手冊 第 73 頁 共 121 頁 【騰訊公司 版權(quán)所有】 圖 重啟“目錄服務(wù)”的提示框 在重新啟動了目錄服務(wù)后，新的部門及用戶數(shù)據(jù)信息將被啟用。 ? 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的備份 RTX 的一些重要數(shù)據(jù)信息都保存在特定的數(shù)據(jù)庫中，管理員可以通過數(shù)據(jù)庫備份功能將這些數(shù)據(jù)妥善安置起來。 1. 備份當前數(shù)據(jù) 點擊 按鈕，出現(xiàn)備份數(shù)據(jù)命名框，如圖所 示： 圖 備份數(shù)據(jù)命名示例 這里，管理員需要填寫備份命名和備份時間，點擊“確定”按鈕，開始備份，系統(tǒng)會出現(xiàn)相應(yīng)的等待提示框，數(shù)據(jù)備份成功后，會出現(xiàn)操作成功的提示，如圖所示： 圖 備份數(shù)據(jù)成功提示 這時，在下面的備份數(shù)據(jù)列表中，會顯示當前已有的備份數(shù)據(jù)的紀錄，如圖所示： RTX? 實時協(xié)作版 – 管理員手冊 第 74 頁 共 121 頁 【騰訊公司 版權(quán)所有】 圖 備份數(shù)據(jù)列表 2. 恢復(fù)備份數(shù)據(jù) 在恢復(fù)備份數(shù)據(jù)之前，管理員應(yīng)該通過“服務(wù)管理”頁面停止“企業(yè)目錄服務(wù)”。 在上面的備份數(shù)據(jù)列表中，選擇相應(yīng)的備份數(shù)據(jù)紀錄，點擊 進行數(shù)據(jù)恢復(fù)。在恢復(fù)前，系統(tǒng)會提醒現(xiàn)有的數(shù)據(jù)將 被備份數(shù)據(jù)覆蓋，管理員確定后才能進行恢復(fù)工作。 在備份數(shù)據(jù)恢復(fù)后，會出現(xiàn)恢復(fù)成功的信息，如圖所示： 圖 備份數(shù)據(jù)恢復(fù)成功示例 3. 刪除備份數(shù)據(jù) 在圖 的數(shù)據(jù)備份列表中，選擇相應(yīng)的備份數(shù)據(jù)紀錄，點擊按鈕刪除該備份數(shù)據(jù)。 系統(tǒng)在得到管理員確認后，將進行數(shù)據(jù)備份的清楚工作，如圖所示： 圖 備份數(shù)據(jù)刪除示例 RTX? 實時協(xié)作版 – 管理員手冊 第 75 頁 共 121 頁 【騰訊公司 版權(quán)所有】 操作成功后，會出現(xiàn)刪除成功的提示，如圖所示： 圖 備份數(shù)據(jù)刪除成功 4. 災(zāi)難恢復(fù) RTX 服務(wù)器在運行時，會在每天自動備份最新的企業(yè)數(shù)據(jù)信息。當出現(xiàn)意外情況時， RTX 可以將前一天 自動備份的數(shù)據(jù)恢復(fù)，最大程度的減小對企業(yè)的損失。 在恢復(fù)備份數(shù)據(jù)之前，管理員應(yīng)該通過“服務(wù)管理”頁面停止“企業(yè)目錄服務(wù)”。 點擊 按鈕，出現(xiàn)系統(tǒng)恢復(fù)的提示，如圖所示： 圖 災(zāi)難恢復(fù)提示 得到管理員的確定后，系統(tǒng)會將前一天自動備份的數(shù)據(jù)恢復(fù)。在恢復(fù)成功后，會出現(xiàn)操作成功的提示。 LDAP 目錄同步 在第二章中，介紹了配置 LDAP 的三種形式，在配置生效后，管理員需要通過本步驟將數(shù)據(jù)同步到 RTX 系統(tǒng)中。如圖 所示： RTX? 實時協(xié)作版 – 管理員手冊 第 76 頁 共 121 頁 【騰訊公司 版權(quán)所有】 圖 LDAP 目錄同步 點擊 按鈕，進行目錄同步，這時 ，系統(tǒng)會詢問管理員是否確認要同步，如圖 所示： 圖 LDAP 目錄同步確認提示 在得到管理員的確認后， RTX 系統(tǒng)會自動將先前導(dǎo)入的數(shù)據(jù)同步到 RTX 目錄數(shù)據(jù)中。在完成同步后，會出現(xiàn)同步成功的提示，如圖 所示： 圖 LDAP 目錄同步成功提示 以上步驟完成后，管理員可以查看“用戶管理”項中的部門信息，如圖 所示?？梢钥吹接腥舾蓚€由 LADP 導(dǎo)入的部門，管理員選中某個部門后，可以查看該部門下的子部門和用戶信息。 圖 由 LDAP 目錄導(dǎo)入的部門信息 企業(yè)高級定制 通過主界面左側(cè)的導(dǎo)航欄，可以定位到“企業(yè)高級定制”功能。管理員通過該功能，可以將本企業(yè)的一些重要信息保存在系統(tǒng)中，比如公司名稱、公司 LOGO等。這樣，企業(yè)內(nèi)部人員在使用時，就可以看到這些突顯本企業(yè)特征的信息顯示在客戶端軟件上。如圖 所示： RTX? 實時協(xié)作版 – 管理員手冊 第 77 頁 共 121 頁 【騰訊公司 版權(quán)所有】 圖 “高級企業(yè)定制”示例 ◆ 定制企業(yè)名稱： 定制本企業(yè)的名稱，該名稱將在客戶端的標題欄顯示。示例圖 如下： 圖 “設(shè)置企業(yè)名稱”示例 點擊“保存”按鈕，在客戶端的標題欄將顯示相應(yīng)的公司名稱。 ◆ 定制企業(yè) LOGO 圖案： 設(shè)置企 業(yè)的 LOGO，該 LOGO 將在多功能會話框上顯示。另外，也可以通過該設(shè)置定制多功能會話框的標題內(nèi)容。示例圖 如下： RTX? 實時協(xié)作版 – 管理員手冊 第 78 頁 共 121 頁 【騰訊公司 版權(quán)所有】 圖 “設(shè)置企業(yè) LOGO 圖案”示例 如圖所示，若選擇“默認圖片圖案”選項，將缺省地顯示騰訊 RTX 的 LOGO；若選擇“使用自定義圖案”選項，則要通過“選擇圖片”按鈕來定位新的 LOGO 圖片。（注：受格式限制，自選圖片的大小應(yīng)小于 126 38，圖片 格式應(yīng)為 gif、 bmp和 jpg格式） ◆ 定制“企業(yè)之窗”： 設(shè)置頁面地址，在客戶端的“自定義面板”中的頁面將指向該地址，并顯示相關(guān)內(nèi)容 。如圖 所示： RTX? 實時協(xié)作版 – 管理員手冊 第 79 頁 共 121 頁 【騰訊公司 版權(quán)所有】 圖 “定制‘企業(yè)之窗’”示例 RTX? 實時協(xié)作版 – 管理員手冊 第 80 頁 共 121 頁 【騰訊公司 版權(quán)所有】 第四章 RTX 服務(wù)端的中級應(yīng)用 本章主要介紹 RTX 系統(tǒng)的管理端的一些高級應(yīng)用，例如權(quán)限管理、插件管理、企業(yè)信息管理、企業(yè)外部服務(wù)管理等等，通過本章的介紹，管理員可以更豐富的實現(xiàn) RTX 在本企業(yè)的實際應(yīng)用。 通過主界面左側(cè)導(dǎo)航欄，定位到“權(quán)限管理”項，可以看到與權(quán)限管理相關(guān)的各項內(nèi)容： 圖 導(dǎo)航欄中的“權(quán)限管理” 權(quán)限說明 一般的，在權(quán)限列表中目前包括“創(chuàng)建討論組”、“創(chuàng)建會 議