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【正文】 客房服務(wù)中心傳送的客房故障狀況，提示工程部進(jìn)行維護(hù)，圖形標(biāo)識(shí)故障類型及數(shù)量。 ?具有動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)時(shí)記錄設(shè)備故障狀況及故障排除時(shí)間。 前臺(tái) 第 29 頁(yè) ?可動(dòng)態(tài)顯示所有客房狀態(tài) （有人 /無(wú)人、客人 /服務(wù)員、故障房 /待修、請(qǐng)即清理/請(qǐng)勿打擾、服務(wù)請(qǐng)求、已出租 /待租、已預(yù)定等）。 ?酒店客房總體畫(huà)面、樓層客房畫(huà)面任意切換，且可動(dòng)態(tài)顯示。 ?實(shí)時(shí)將客房故障狀況傳送前臺(tái)電腦，提示故障房是否適合正常出租。 ?具有動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠?qū)崟r(shí)記錄客人請(qǐng)求服務(wù)及服 務(wù)響應(yīng)的時(shí)間，設(shè)備故障狀況及故障排除時(shí)間。 ?客人預(yù)定房間后或登記入住時(shí)，前臺(tái)電腦點(diǎn)擊入住房間，畫(huà)面彈出溫度及燈光控制面板，登記人員可打開(kāi)所在房間的空調(diào)及指定的燈光，使客人進(jìn)入房間時(shí)，室內(nèi)溫度適宜，房間亮度適宜。 ?客房計(jì)算機(jī)實(shí)時(shí)信息管理系統(tǒng)與酒店管理軟件對(duì)接，前臺(tái)電腦有房間狀態(tài)對(duì)話框，需要時(shí)可隨時(shí)查看。 與酒店管理軟件接口 客房服務(wù)計(jì)算機(jī)實(shí)時(shí)管理系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立，該系統(tǒng)具有標(biāo)準(zhǔn)硬接口和軟接口，能夠方便地與其它飯店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備、酒店管理軟件等進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，軟件平臺(tái)及數(shù)據(jù)庫(kù)可按酒館系統(tǒng)及一卡通要求建立。 與 客房 門(mén)鎖系統(tǒng) 接口 客房服務(wù)計(jì)算機(jī)實(shí)時(shí)信息管理系統(tǒng)可與門(mén)鎖建立標(biāo)準(zhǔn)通信接口，并為門(mén)鎖提供所需供電電源（ DC5－ 12V），門(mén)鎖再無(wú)需更換電池，包含有門(mén)鎖的開(kāi)門(mén)記錄、人員識(shí)別（客人 /服務(wù)員 /管理人員等） 。 客房聯(lián)網(wǎng)可采用門(mén)鎖單獨(dú)聯(lián)網(wǎng)方式或由客房集中控制器進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，不同的聯(lián)網(wǎng)方式其可實(shí)現(xiàn)的功能不同，由客房集中控制器組成的總線系統(tǒng)，其功能強(qiáng)大，涵蓋了客房服務(wù)及房間狀態(tài)的各種信息（有人 /無(wú)人 /勿擾 /清理 /呼叫 /SOS 等），而門(mén)鎖單獨(dú)聯(lián)網(wǎng)，則功能單一，無(wú)法全面實(shí)現(xiàn)客房聯(lián)網(wǎng)的總體目標(biāo)。建議采用由客房集中控制器實(shí)現(xiàn)客房聯(lián)網(wǎng) 。 第 30 頁(yè) 綜合布線系統(tǒng) 系統(tǒng)綜述 XX 國(guó)際大酒店 是一座五星級(jí)的高檔酒店，不論是入住客戶還是酒店管理都需要建立一套高速、穩(wěn)定、安全的信息傳輸網(wǎng)路，即：結(jié)構(gòu)化綜合布線系統(tǒng)。建筑物結(jié)構(gòu)化綜合布線系統(tǒng) (SCS)又稱開(kāi)放式布線系統(tǒng)，是一種在建筑物和建筑群中綜合數(shù)據(jù)傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。它是把建筑物內(nèi)部的話音交換、智能數(shù)據(jù)處理設(shè)備及其它廣義的數(shù)據(jù)通信設(shè)施相互連接起來(lái)，并采用必要的設(shè)備同建筑物外部數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)或電話局線路相連接。結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)是根據(jù)各節(jié)點(diǎn)的地理分布情況、網(wǎng)絡(luò)配置情況和通信要求，安裝適當(dāng)?shù)牟季€介質(zhì)和連接設(shè)備，使 整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的連接、維護(hù)和管理變得簡(jiǎn)單易行。 需求分析 XX 國(guó)際大酒店 是五星級(jí)酒店，根據(jù)酒店的規(guī)模和綜合布線系統(tǒng)目前的發(fā)展情況，我公司建議采用世界知名的品牌，選用 6 類綜合布線系統(tǒng)， 6 類系統(tǒng)是目前綜合布線產(chǎn)品當(dāng)中技術(shù)先進(jìn)，并且已經(jīng)有國(guó)際統(tǒng)一認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)相對(duì)成熟的產(chǎn)品，可以保證用戶建成的系統(tǒng)在 58年內(nèi)不落后。后面設(shè)計(jì)暫按照 6類綜合布線系統(tǒng)考慮。 系統(tǒng) 設(shè)計(jì) 根據(jù) EIA/TIA568 標(biāo)準(zhǔn)，建筑物綜合布線系統(tǒng)由六個(gè)子系統(tǒng)組成，采用星型結(jié)構(gòu)布放線纜，可使任何一個(gè)子系統(tǒng)獨(dú)立地進(jìn)入綜合布線系統(tǒng)中，其六個(gè)子系統(tǒng)分 別為： ? 工作區(qū)子系統(tǒng) ? 水平布線子系統(tǒng) ? 干線子系統(tǒng) ? 設(shè)備間子系統(tǒng) ? 管理子系統(tǒng) ? 建筑群子系統(tǒng) 通訊和數(shù)據(jù)處理的各種需求確定了所需的子系統(tǒng)。從理論上講，大型通信系統(tǒng)可能需要用銅介質(zhì)和光纖介質(zhì)把全部上述子系統(tǒng)集成在一起。 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖如下： 第 31 頁(yè) 工作區(qū)子系統(tǒng) 工作區(qū)布線子系統(tǒng)由終端設(shè)備連接到信息插座的連線 (或軟線 )組成，它包括裝配軟線、適配器和連接所需的擴(kuò)展軟線，并在終端設(shè)備和 I/O 之間搭橋。 由于傳輸性能要求不同，價(jià)格差距很大，語(yǔ)音和數(shù)據(jù)信息點(diǎn)的工作區(qū)線纜應(yīng)當(dāng)分別確定。語(yǔ)音信息點(diǎn)可采用 3類 2芯電話線，兩端 配以 RJ11 接頭，這樣配置既節(jié)省了投資，還可滿足用語(yǔ)音通話需要； 6 類綜合布線系統(tǒng)技術(shù)性能要求較高，不允許現(xiàn)場(chǎng)制做，所以數(shù)據(jù)信息點(diǎn)需要購(gòu)買生產(chǎn)廠家制做的原裝跳線。 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如下圖所示： 工作區(qū)子系統(tǒng)工作區(qū)子系統(tǒng) 水平干線子系統(tǒng) 水平子系統(tǒng)的作用是將干線子系統(tǒng)線路延伸到用戶工作區(qū)，水平子系統(tǒng)區(qū)別于干線子系統(tǒng)的區(qū)別是：水平布線系統(tǒng)處于同一樓層，并端接在信息插座或區(qū)域布線的中第 32 頁(yè) 轉(zhuǎn)點(diǎn)上。我公司建議 XX 國(guó)際大酒店 綜合布線系統(tǒng)的水平電纜均采用 6 類 4 對(duì) UTP(非屏蔽雙絞線 )，這樣配 置突出體現(xiàn)了綜合布線配置靈活的優(yōu)勢(shì)，雖然目前價(jià)格略高，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看可以根據(jù)改變的需求任意變換信息點(diǎn)的用途（語(yǔ)音 /數(shù)據(jù)），與系統(tǒng)改造比較節(jié)省了大量后期投資。另外采用 4對(duì)非屏蔽雙絞線 (UTP)能支持大多數(shù)現(xiàn)代通信設(shè)備。在需要某些寬帶應(yīng)用時(shí)，可以采用光纜。 水平布線子系統(tǒng)一端端接于信息插座上，另一端端接在干線接線間、衛(wèi)星接線間或設(shè)備機(jī)房的管理配線架上。 信息點(diǎn)的設(shè)置是根據(jù)房間的使用功能確定的：考慮到酒店管理的網(wǎng)絡(luò)化，每層服務(wù)間設(shè)置 1 個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)和 1 個(gè)語(yǔ)音點(diǎn)；客房按照每套客房 1部電話 1個(gè) 數(shù)據(jù)點(diǎn)設(shè)計(jì)，客房的衛(wèi)生間電話與 房間電話串機(jī)，并且采用防水型插座 ； 其他 房間均設(shè)置 1 個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)和 1 個(gè)語(yǔ)音點(diǎn)，可滿足酒店各項(xiàng)使用功能，如：羽毛球等活動(dòng)室的收費(fèi)管理和通訊需求，會(huì)議室可通過(guò)數(shù)據(jù)傳輸實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)或者遠(yuǎn)程會(huì)議，通過(guò)電話實(shí)現(xiàn)酒店對(duì)會(huì)議室的服務(wù)和管理，餐廳可通過(guò)信息點(diǎn)實(shí)現(xiàn)多種方式的 VOD（視頻點(diǎn)播）、點(diǎn)菜、服務(wù)呼叫等眾多功能，商務(wù)中心、值班室等服務(wù)性房間對(duì)語(yǔ)音和數(shù)據(jù)的需求更是必不可少的。 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如下圖所示： 水平子系統(tǒng) 管理子系統(tǒng) 管理子 系統(tǒng)由交連、互連和配線架和信息插座式配線架以及相關(guān)跳線組成。管理點(diǎn)為連接其它子系統(tǒng)提供連接手段。交連和互連允許你將通信線路定位或重新定位到建筑物的不同部分，以便能更容易地管理通信線路。 通過(guò)卡接或插接式跳線，交叉連接允許你將端接在配線架一端的通信線路與端接于另一端配線架上的線路相連。插入線為重新安排線路提供一種簡(jiǎn)易的方法，而且不需要安裝跨接線時(shí)使用的專用工具。 第 33 頁(yè) 根據(jù)線纜長(zhǎng)度初步設(shè)計(jì) 5 層以上每 3 層設(shè)置 1 個(gè)配線間，如 8 層設(shè)置東側(cè)設(shè)置 1個(gè)配線間，管理 79 層信息點(diǎn)；每層分為兩部分即主樓部分和群樓部分，分別按照每3 層 1 個(gè)配線間進(jìn)行管理。根據(jù)甲方提供的建筑圖標(biāo)注，網(wǎng)絡(luò)中心設(shè)置在 3層?xùn)|側(cè)。 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如下圖所示： 管理子系統(tǒng)管理子系統(tǒng) 垂直干線子系統(tǒng) 干線子系統(tǒng)是建筑物內(nèi)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的中樞，該子系統(tǒng)把公共系統(tǒng)設(shè)備互連起來(lái)，由它將各樓層的水平子系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái)。它提供建筑物的干線 (饋電線 )電纜的路由。通常由垂直大對(duì)數(shù)銅纜或光纜組成，它的一端端接于設(shè)備機(jī)房的主配線架上，另一端通常端接在樓層接線間的各個(gè)管理分配線架上。 XX 國(guó)際大酒店 可采用 6芯室 內(nèi)多模光纜作為數(shù)據(jù)傳輸?shù)闹鞲删€纜， 25 或 50對(duì)大對(duì)數(shù)電纜作為語(yǔ)音主干保證整個(gè)酒店的通訊需求。 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如下圖所示 ： 垂直干線子系統(tǒng)垂直干線子系統(tǒng)PBXE QT 設(shè)備間子系統(tǒng) 第 34 頁(yè) 設(shè)備間子系統(tǒng)由設(shè)備間中的跳線電纜、適配器組成，它把中央主配線架與各種不同設(shè)備互連起來(lái)，如 PBX，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和監(jiān)控設(shè)備等與主配線架之間的連接。通常該子系統(tǒng)設(shè)計(jì)與網(wǎng)絡(luò)具體應(yīng)用有關(guān)，相對(duì)獨(dú)立于通用的結(jié)構(gòu)布線系統(tǒng)。 XX 國(guó)際大酒店 的設(shè)備間可以分為語(yǔ)音和數(shù)據(jù)兩部分，數(shù)據(jù)中心可以理解為網(wǎng)絡(luò)中心存放網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，語(yǔ)音中心連接電信 局引入的語(yǔ)音進(jìn)線，存放程控交換機(jī)，可設(shè)置在地下 1 層，方便進(jìn)線。 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如下圖所示： 設(shè)備間子系統(tǒng)設(shè)備間子系統(tǒng) 建筑群子系統(tǒng) 建筑群子系統(tǒng)將一個(gè)建筑物中的電纜延伸到建筑群的另外一些建筑物中的通信設(shè)備和裝置上。它是整個(gè)布線系統(tǒng)中的一部分 (包括傳輸介質(zhì) )并支持提供樓群之間通信設(shè)施所需的硬件，其中有導(dǎo)線電纜、光纜和防止電纜的浪涌電壓進(jìn)入建筑物的電氣保護(hù)設(shè)備。 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如下圖所示： 第 35 頁(yè) 建筑群子系統(tǒng)建筑群子系統(tǒng) 酒店商務(wù)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng) 系統(tǒng) 概述 XX 國(guó)際大酒店 將建設(shè)成為一個(gè)五星級(jí)的現(xiàn)代化的國(guó)際 會(huì)議 酒店，為 各國(guó) 與會(huì) 人士提供的住宿、娛樂(lè)、休閑的高檔場(chǎng)所，同時(shí)提供大型會(huì)議的全套服務(wù)措施。在當(dāng)今信息社會(huì)，電子商務(wù)的興起，正在改變著傳統(tǒng)的商業(yè)操作模式，商務(wù)運(yùn)作更依賴于高速、穩(wěn)定、可靠的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，作為現(xiàn)代化 國(guó)際會(huì)議 酒店為客人提供優(yōu)越的 數(shù)字通訊 環(huán)境是必不可少的。這樣通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，客人可以在客房?jī)?nèi)即完成在以前只有在公司辦公室才可以進(jìn)行的工作，不但如此，酒店的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)還要保證個(gè)人信息資源的安全性 和隱秘性。另外，作為五星級(jí)的酒店應(yīng)當(dāng)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)等高科技手段實(shí)現(xiàn)對(duì)酒店進(jìn)行全方位的管理。 具體說(shuō)來(lái)， XX 國(guó)際大酒店 這樣的智能數(shù)碼酒店需要考慮以下一些方面的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)： ? 高速高帶寬的信息高速公路 網(wǎng)絡(luò)主干為 1000M 交換式快速以太網(wǎng)，可以實(shí)現(xiàn)多種多樣的應(yīng)用，例如：電視會(huì)議、多媒體文件傳輸、視頻點(diǎn)播、電子商務(wù)等等，為應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)打下良好的物質(zhì)基礎(chǔ)，滿足當(dāng)前與未來(lái)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)帶寬的需要。 ? 遠(yuǎn)程辦公智能化 入住的客人可以通過(guò)酒店的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在客房里就可以訪問(wèn)到自己公司的網(wǎng)絡(luò)資第 36 頁(yè) 源，進(jìn)行信息資源的調(diào)用，而且可以實(shí)現(xiàn) 諸如電子郵件的收發(fā)、網(wǎng)絡(luò)電話、網(wǎng)絡(luò) FAX、網(wǎng)絡(luò)打印、遠(yuǎn)程管理等現(xiàn)代化手段，與公司保持事實(shí)的聯(lián)系。并且提供嚴(yán)密的安全保護(hù)措施，保證客人的商業(yè)機(jī)密的安全。 ? 高效率的辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 辦公及業(yè)務(wù)處理將走向現(xiàn)代化，形成新的、符合現(xiàn)代業(yè)務(wù)特點(diǎn)的方式，管理更加科學(xué)化，效率更高。酒店的領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)查詢系統(tǒng)可以方便、快捷的對(duì)酒店的日常事務(wù)、財(cái)務(wù)狀況、人事材料、文檔等資料進(jìn)行查詢。 ? 信息化酒店管理 客人可以在客房?jī)?nèi)瀏覽互聯(lián)網(wǎng)，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)定房間，查詢服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格?？梢赃M(jìn)行房源管理、房態(tài)查詢、預(yù)訂查詢、客賬查詢、客戶登記、消費(fèi)結(jié) 算等現(xiàn)代化管理。 ? 電子商場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)交易 建立酒店自己的網(wǎng)站，發(fā)布服務(wù)信息、服務(wù)報(bào)價(jià)、電子交易。 ? 堅(jiān)固的網(wǎng)絡(luò)防衛(wèi)措施 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)具備良好的防衛(wèi)手段，以防止惡意的侵入和破壞，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)的健康、 穩(wěn)定、可靠的運(yùn)行。防止客人的個(gè)人資料和公司資源和信息、數(shù)據(jù)的泄漏。 主干網(wǎng)絡(luò)技術(shù)分析 分析 XX 國(guó)際大酒店 的網(wǎng)絡(luò)需求，目前主要有以下幾種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)適用于此智能數(shù)碼酒店： （ 100BASETX, 100BASEFX） 快速以太網(wǎng)交換是采用高速交換技術(shù)，推出的目的就是將帶寬密集型資源 (如服務(wù)器 或臺(tái)式交換機(jī) )的性能提高一個(gè)等級(jí)，站點(diǎn)數(shù)增加會(huì)不導(dǎo)致每個(gè)站點(diǎn)可用帶寬降低。使用標(biāo)準(zhǔn)的 IEEE 協(xié)議，是建立在以太網(wǎng)的基礎(chǔ)上的，它的與以太網(wǎng)的兼容性、經(jīng)濟(jì)有效性及穩(wěn)定性已經(jīng)使其成為應(yīng)用最廣泛的高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)之一?？焖僖蕴W(wǎng)的傳輸介質(zhì)是 100BASEFX 光纖和 100BASETX銅纜。另外它可以支持全雙工操作，使網(wǎng)絡(luò)帶寬增加一倍，獲得更佳的網(wǎng)絡(luò)性能。在光纖鏈路下連接不超過(guò)半徑 2Km，雙絞線不超過(guò) 100M，拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)為星形結(jié)構(gòu)，支持多鏈路備份，但在較大網(wǎng)絡(luò)中收斂速度慢。 第 37 頁(yè) ATM 是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的方 向，全交換式網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)以信元格式定長(zhǎng)傳輸，傳輸速度快，速率可增長(zhǎng)， 155M622M（目前最高速率 ，但國(guó)內(nèi)尚未使用），面向連接的技術(shù)。實(shí)時(shí)性強(qiáng)，很好地支持多媒體應(yīng)用。站點(diǎn)數(shù)增加不會(huì)導(dǎo)致每個(gè)站點(diǎn)可用帶寬降低。支持多條鏈路冗余和備份，容錯(cuò)性好，帶寬高且可增長(zhǎng)，提供良好的 QoS 機(jī)制，適于構(gòu)造大型網(wǎng)絡(luò)甚至廣域網(wǎng)。 （ Gigabit Ether） 千兆以太網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)已正式頒布。它能夠提供高達(dá) 1Gbps 的帶寬，同時(shí)提供對(duì)原有的以太網(wǎng)環(huán)境自然簡(jiǎn)便的升級(jí)方式。千兆以太網(wǎng)采用同以太網(wǎng)、快速以 太網(wǎng)同樣的CSMA/CD 協(xié)議、同樣的包格式及同樣的包長(zhǎng)，簡(jiǎn)化了對(duì)用戶原有網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)，提供了一定程度上的投資保護(hù)。同時(shí)具備一定的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)類別 (Qos/Cos)能力。 以上三種技術(shù)的主要特征可在如下方面進(jìn)行比較： 項(xiàng)目 快速以太網(wǎng) 千兆以太網(wǎng) ATM 傳輸速率 100M 1000M 155M/622M 訪問(wèn)方式 CSMA/CD，碰撞 帶優(yōu)先級(jí)的CSMA/CD，碰撞 QoS 信元交換 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化程度高應(yīng)用廣泛 已形成國(guó)際 標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)現(xiàn)方案接近標(biāo)準(zhǔn)，ATM論壇 多媒體 音頻 /視頻 支持 RSVP VOIP RSVP VOIP QOS LANE VOIP QOS 適用范圍 桌面 /主干 主干 /園區(qū) 主干 /廣域 價(jià)格 低 中 偏高 綜上所述，千兆以太網(wǎng)技術(shù)是一種較優(yōu)的技術(shù)選擇，并具有最高的性能價(jià)格比。相對(duì)其它技術(shù)具有以下特性： (A) 成熟性 以太網(wǎng)技術(shù)發(fā)展到今天，各種標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)逐漸完善，技術(shù)驅(qū)于成熟，是目前在計(jì)算第 38 頁(yè) 機(jī)網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)用較為廣泛的主干網(wǎng)技術(shù)。 (B) 擴(kuò)展性 以太網(wǎng)、快速以太網(wǎng)均使用 IEEE 的 標(biāo)準(zhǔn)，可以不用修改而將目前應(yīng)用平滑過(guò)渡，而且千兆位以太網(wǎng)也