20xx酒店前臺領(lǐng)班第三季度工作計劃-資料下載頁
2024-11-20 04:07本頁面
【正文】 題。
結(jié)合工作實際加強培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認識，在日常服務(wù)意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合，工作較多的情況下，主次不是很分明。
部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。
【篇三】
一、認識領(lǐng)班的基本工作職責(zé)
在工作中做好督導(dǎo)，協(xié)助，榜樣。
二、日常工作的流程和計劃
。
，呆賬，信用卡等賬務(wù)的處理。
。
。
三、學(xué)習(xí)積極主動管理
，解決同事工作中的各種困難。
，帶領(lǐng)員工落實完成上級安排的各項工作任務(wù)。
，激勵其發(fā)揮自身的熱情和潛力并提高服務(wù)質(zhì)量。
。對不足的，錯誤的立即提醒糾正。
。使員工之間互相協(xié)助，團結(jié)一致。
，應(yīng)善溝通，會協(xié)調(diào)。給予其關(guān)心和幫助。
四、自身的改進及提高
，電話，書面等各種溝通技巧。
。學(xué)習(xí)控制情緒少抱怨并坦然大方，沉著冷靜，朝氣蓬勃。遇事細心分析，勤于思考，果斷地做出處理。
，不推卸不找借口。
。
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