20xx認真做好年度工作總結(jié)通知共2篇-資料下載頁
2024-11-20 04:01本頁面
【正文】 務”，即：售票服務、便民服務和春運志愿服務。售票服務應創(chuàng)新售票方式，增加客票代售、提供上門售票、開辦電話訂票、手機購票、團體預售往返票等多種服務，繼續(xù)為外地務工人員、學生提供預訂往返票服務。便民服務要規(guī)范客運服務標準，為旅客候乘、中轉(zhuǎn)、餐飲和住宿等提供便利。在客流高峰期增派服務人員和春運志愿服務人員，規(guī)范引導旅客購票、乘車（船），解答旅客咨詢，為有困難旅客提供幫助。
（二）加強政務信息公開，發(fā)揮社會監(jiān)督作用。要通過廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡等新聞媒介，及時發(fā)布春運有關的政策措施、氣象變化、道路擁堵、交通管制、出行提示等信息，各運輸場站也要通過上述渠道，及時發(fā)布客運班次增減、發(fā)送時間、客票銷售等信息，為廣大旅客提供準確的出行信息，方便旅客合理安排出行。充分發(fā)揮媒體監(jiān)督作用，積極關注媒體報道反映的問題，努力改進我市春運工作。有關部門和運輸單位要設立服務和監(jiān)督投訴電話，并向社會公布，實行24小時值班制度，方便旅客查詢和投訴。對投訴的問題及時核查處理，切實保障廣大旅客的合法權益。
（三）組織做好信息報送和新聞宣傳工作。各有關部門單位和運輸企業(yè)要主動加強與新聞媒體的合作，大力宣傳春運一線干部職工、公安民警和后勤保障部門工作人員無私奉獻、辛勤工作的先進事跡，樹立行業(yè)先進典型，弘揚愛崗敬業(yè)精神，營造良好的春運輿論氛圍。為及時掌握春運動態(tài)，各成員單位要安排專人負責春運數(shù)據(jù)、新聞信息的匯總報送工作，確保春運信息統(tǒng)計上報及時、準確。公路、水路、鐵路管理部門實行日報制，于每日下午4點前將上日運力、運量統(tǒng)計及春運進展情況上報市春運工作領導小組辦公室。各成員單位和交通行業(yè)管理機構每周一上午9時前報上周春運工作信息。春運結(jié)束后，各成員單位要認真總結(jié)，并于2020年3月16日前將書面總結(jié)材料報市春運工作領導小組辦公室（含電子版）。此資料由網(wǎng)絡收集而來，如有侵權請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負責傳遞知
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