20xx電商運(yùn)營工作計(jì)劃-資料下載頁
2024-11-20 03:34本頁面
【正文】 、電商核心要素：柔性供應(yīng)鏈與價(jià)格、用戶體驗(yàn)、運(yùn)營推廣
第一階段：準(zhǔn)備孕育期(20zz年8月)
運(yùn)營團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備(運(yùn)營、美工、客服、倉管、推廣、策劃)。初期美工和客服優(yōu)先。計(jì)劃在8月10日前完成。預(yù)算人員成本2W/月/6人。崗位工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范制定、KPI考核定制
倉儲(chǔ)物流準(zhǔn)備(制定公司內(nèi)部的倉儲(chǔ)發(fā)貨流程規(guī)范，選擇價(jià)格服務(wù)合適的快遞公司，制定全國物流價(jià)格表)
經(jīng)營商品準(zhǔn)備(根據(jù)淘寶指數(shù)與巴巴哈賣家工具數(shù)據(jù)分析?？疾焓袌鲠槍ν懈偲贩治?，做出熱銷爆品的價(jià)格戰(zhàn)略方案，初步制定有競爭力的引流款、主推款、活動(dòng)促銷款、利潤款等產(chǎn)品方案)。選品計(jì)劃在8月15日前完成
根據(jù)每個(gè)季度的SKU數(shù)進(jìn)行全年的銷售目標(biāo)分解。主推款、促銷款與當(dāng)季的SKU數(shù)配比。PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)目標(biāo)分解。廣告投入與其他活動(dòng)資源的配比。計(jì)劃在8月18日前完成。
運(yùn)營與營銷計(jì)劃細(xì)化(制定店鋪開業(yè)促銷計(jì)劃，進(jìn)行站內(nèi)和站外相結(jié)合的推廣)。計(jì)劃在8月20日前完成。
基礎(chǔ)人員的產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)及服務(wù)話術(shù)培訓(xùn)(目前主要針對客服及倉儲(chǔ)物流)
天貓上線準(zhǔn)備：準(zhǔn)備拍攝產(chǎn)品、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化、描述頁策劃、廣告文案、店鋪裝修等。店鋪風(fēng)格定位與選品。計(jì)劃在8月28日前完成
天貓上線開業(yè)準(zhǔn)備、預(yù)熱(制造行業(yè)熱點(diǎn)話題，通過軟文或者其它植入點(diǎn)形式進(jìn)行品牌宣傳以及開業(yè)促銷宣傳，發(fā)布平臺(tái)如微博、網(wǎng)易、新浪、搜狐等)
第二階段：開張期、試運(yùn)營(20zz年9月)
店鋪裝修、描述頁優(yōu)化，塑造品牌形象(從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計(jì)理念、顧客需求上著手，給消費(fèi)者留下深刻的印象。統(tǒng)一設(shè)計(jì)包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等)。正式上線。計(jì)劃9月3日前上線。
開業(yè)大促活動(dòng)策劃優(yōu)化與實(shí)施，聚劃算，0元購(滿100送100優(yōu)惠券)。活動(dòng)總結(jié)。
中秋大促：提前10天準(zhǔn)備。9月9日前完成。
網(wǎng)店推廣引流開始運(yùn)作(主抓站內(nèi)直通車、鉆展、淘寶客等持續(xù)性)、養(yǎng)詞?；A(chǔ)排名優(yōu)化。關(guān)聯(lián)搭配優(yōu)化
站內(nèi) 幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構(gòu)建。引流與提升轉(zhuǎn)化率，內(nèi)容營銷為主，主推生態(tài)排毒和腸道營養(yǎng)健康。計(jì)劃在9月20日前完成人員分工安排和推廣計(jì)劃。
數(shù)據(jù)記錄每天商城的各項(xiàng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析(此項(xiàng)工作須長期持久。如UV、PV、轉(zhuǎn)化率、跳失率等)。月度運(yùn)營計(jì)劃和總結(jié)報(bào)表流程。運(yùn)營表格計(jì)劃在9月20日前完成。
活動(dòng)小結(jié)，總結(jié)試運(yùn)營階段銷售與產(chǎn)品、用戶等數(shù)據(jù)，分析得失，分析不足并優(yōu)化后期推廣和活動(dòng)計(jì)劃。
第三階段：運(yùn)營成長期(20zz年第四季度)
制定成長期內(nèi)周期性網(wǎng)店推廣計(jì)劃，分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo)。直通車和鉆展為主。開拓淘客渠道。(開始站內(nèi)站外SNS的推廣)。計(jì)劃在10月初完成
活動(dòng)策劃、大促策劃(開業(yè)大促、中秋活動(dòng)?、重陽活動(dòng)、雙11大促、雙12大促)。其它活動(dòng)：滿減/優(yōu)惠券/+1元換購/新品0元購等。各個(gè)活動(dòng)準(zhǔn)備期710天。
鉆展10月開始測試，活動(dòng)海報(bào)，并計(jì)劃在雙11前10天完成計(jì)劃，優(yōu)化并預(yù)案測試。雙11主投鉆展預(yù)算1520W。
根據(jù)銷售情況，以及淘寶同類目銷售情況進(jìn)行分析，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整主推貨品，開始打造爆款計(jì)劃，選品測試。策劃有針對性的活動(dòng)與關(guān)聯(lián)搭配、特惠套餐，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進(jìn)流量打造爆款。計(jì)劃在10月20日前完成。
直通車養(yǎng)詞計(jì)劃50個(gè)。調(diào)整優(yōu)化質(zhì)量得分、點(diǎn)擊與轉(zhuǎn)化率。定向與大詞培養(yǎng)，計(jì)劃在10月中旬完成。
站內(nèi)推廣與優(yōu)化。站外SNS推廣計(jì)劃實(shí)施達(dá)到引流和品牌提升。計(jì)劃在10月中范文網(wǎng)/zl/ 旬完成。
根據(jù)店鋪PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問題并及時(shí)改善，周期性做店鋪診斷
制定會(huì)員等級與積分管理機(jī)制，遵循80:20定理，提升VIP會(huì)員復(fù)購率。計(jì)劃11月10日前完成。
開設(shè)或購買一家淘寶C店(待議)。店鋪定位、人員安排準(zhǔn)備、上線、運(yùn)營計(jì)劃等。計(jì)劃在11月22日前完成。
淘寶內(nèi)部分銷建立龐大的淘寶分銷網(wǎng)絡(luò)體系，提升品牌的影響力。計(jì)劃在12月10日前完成。
1團(tuán)隊(duì)維穩(wěn)，適當(dāng)擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)成員(增加專職推廣、文案策劃、數(shù)據(jù)分析等)。運(yùn)營流程和團(tuán)隊(duì)分工流程在實(shí)踐中檢驗(yàn)，優(yōu)化流程和考核KPI，計(jì)劃在11月25日前完成。
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