【導(dǎo)讀】的成果，所有數(shù)據(jù)、圖片資料真實(shí)可靠。盡我所知，除文中已經(jīng)注明。對(duì)本論文所涉及的研究工作做出貢獻(xiàn)的其他個(gè)人和集體，均已在。文中以明確的方式標(biāo)明。本學(xué)位論文的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬于培養(yǎng)單位。物流息息相關(guān)，漸漸的也成為物流的重要組成部分。流通加工，配送，信息處理等環(huán)節(jié)為一身的全方位一體化物流業(yè)。以高效和經(jīng)濟(jì)的手段來(lái)組織產(chǎn)品，服務(wù)以及相關(guān)信息從供應(yīng)。以及相關(guān)信息從供應(yīng)到消費(fèi)的運(yùn)動(dòng)和存儲(chǔ)的計(jì)劃，執(zhí)行和控制的過(guò)程。目前我國(guó)物流業(yè)已進(jìn)入穩(wěn)步發(fā)展時(shí)期，社會(huì)物流總額正在迅猛增長(zhǎng)，物流需求也在增加。這一發(fā)展勢(shì)頭很好的適應(yīng)了我國(guó)現(xiàn)有的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展。民經(jīng)濟(jì)保持快速健康持續(xù)發(fā)展。我們完全有理由相信，中國(guó)現(xiàn)代物流業(yè)的興盛將指日可待。售業(yè)仍然存在著巨大差距。中國(guó)加入WTO之后，國(guó)外零售業(yè)巨頭紛紛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，中國(guó)。受目前國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)。的時(shí)間雖不長(zhǎng)，卻已引起人們的廣泛關(guān)注。要性，我國(guó)零售企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題和發(fā)展對(duì)策。

　　

【正文】 商才能穩(wěn)步成長(zhǎng)，才能有能力并愿意向零售商提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在零售企業(yè)與供應(yīng)商雙方的博弈中，零售商和供應(yīng)商往往都只是想使自己利益最大化，而忽略了通過(guò)雙方的合作來(lái)爭(zhēng)取雙贏。零售商應(yīng)加強(qiáng)與供應(yīng)商協(xié)作， 協(xié)調(diào)好與供應(yīng)商的關(guān)系。零售商和供應(yīng)商在實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者愿望和需求方面，他們是合作者而不是對(duì)手。對(duì)雙方來(lái)說(shuō)，在理念和實(shí)踐過(guò)程中，滿足消費(fèi)者需求是最基本也是最具挑戰(zhàn)的任務(wù)。 （二）加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理 雖然缺貨只是門(mén)店經(jīng)營(yíng)情況的一個(gè)表象問(wèn)題，但是其所引發(fā)的卻是連鎖零售企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作問(wèn)題，關(guān)系到連鎖零售企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈管理上的問(wèn)題?？傮w上看，門(mén)店缺貨的現(xiàn)象反映出的是連鎖零售企業(yè)在供應(yīng)鏈管理方面的缺陷。要徹底有效地解決門(mén)店缺貨的問(wèn)題，不僅從某一個(gè)方面就能解決好問(wèn)題，而應(yīng)該從整個(gè)供應(yīng)鏈的管理入手。 現(xiàn)階段企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng) 也已經(jīng)不是單個(gè)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，而是與自己有協(xié)作關(guān)系的上下游企業(yè)共同組成的快速響應(yīng)市場(chǎng)需求的供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)?，F(xiàn)階段國(guó)內(nèi)零售企業(yè)應(yīng)該運(yùn)用供應(yīng)鏈管理手段，使資金流、信息流、物流等各種信息能夠及時(shí)有效的在鏈條的各個(gè)節(jié)點(diǎn)暢通起來(lái)，讓“源頭采購(gòu)，中間物流，終端銷(xiāo)售”整個(gè)鏈條不出現(xiàn)斷鏈。只有把上下游的企業(yè)都整合在一起，優(yōu)化配置人、財(cái)、物等諸多因素，才能把商品通過(guò)生產(chǎn)、分銷(xiāo)環(huán)節(jié)變成增值的產(chǎn)品，以最快的速度送到消費(fèi)者手中，避免缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。 通過(guò)供應(yīng)鏈管理將零售企業(yè)內(nèi)部的一些信息，例如訂貨業(yè)務(wù)、退貨業(yè)務(wù)、網(wǎng)上對(duì)賬對(duì)單 業(yè)務(wù)以及其他的與供應(yīng)商和制造商等企業(yè)的交流信息，通過(guò)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)工具來(lái)進(jìn)行交互和管理，從而解決零售企業(yè)在信息交互單據(jù)傳輸方面的難點(diǎn)問(wèn)題。通過(guò)供應(yīng)鏈管理可以把門(mén)店、配送中心、總部采購(gòu)、供應(yīng)商納入一個(gè)績(jī)效考核體系中，分級(jí)逐項(xiàng)進(jìn)行考核評(píng)估，將門(mén)店的缺貨問(wèn)題通過(guò)劃分訂單產(chǎn)生時(shí)間、訂單審批時(shí)間、訂單商品備貨、訂貨配送準(zhǔn)確率、訂單到貨率、訂單驗(yàn)收上架等多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行逐級(jí)考核，從而徹底有效地控制門(mén)店缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。通過(guò)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈有效管理，在信息數(shù)據(jù)的指導(dǎo)下，做出正確快速的經(jīng)營(yíng)決策，減少門(mén)店缺貨水平，并實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張與有效 管理的統(tǒng)一、跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)和實(shí)時(shí)控制的統(tǒng)一、規(guī)模效益與集約經(jīng)營(yíng)的統(tǒng)一 零售企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的必要性 十五期間，我國(guó)的零售業(yè)伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展取得了迅猛的發(fā)展，但同時(shí)也面臨著諸多問(wèn)題和挑戰(zhàn)。從戰(zhàn)略角度看，中國(guó)的零售企業(yè)如果想在長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功，就必須在供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)上縮短和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距。目前它們大多把戰(zhàn)略重心放在開(kāi)店拓展和兼并收購(gòu)上，而將運(yùn)營(yíng)管理的重要性放在較低的位置。中國(guó)零售企業(yè)必須盡快重新構(gòu)建運(yùn)營(yíng)體系，改善運(yùn)營(yíng)能力，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，否則其中一些企業(yè)會(huì)在不久的將來(lái)被淘汰出局。而 要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，實(shí)施供應(yīng)鏈管理是一個(gè)有效的途徑 一、零售企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的必要性 實(shí)施有效的供應(yīng)鏈管理，可以有效的提高零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，具體體現(xiàn)在以下六個(gè)方面。 有利于零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)與需求的有機(jī)銜接，提高快反應(yīng)能力。 在零售領(lǐng)域中，存在著供應(yīng)商 —— 零售商 —— 顧客這樣一個(gè)最基本的供應(yīng)鏈條，實(shí)施供應(yīng)鏈管理可以避免信息失真、提高顧客信息反饋效率，使供求有機(jī)銜接、協(xié)調(diào)一致、反應(yīng)迅速。 有利于零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)精確管理、降低成本，提高資源利用率。 降低成本是零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要內(nèi) 容，是提高效益的重要手段。對(duì)于零售企業(yè)供應(yīng)鏈來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈的贏利就是從顧客那里賺取的收入與供應(yīng)鏈的全部成本之間的差額，供應(yīng)鏈的成本越低，就意味著企業(yè)的獲利空間越大。供應(yīng)鏈管理就是要不斷降低成本，提高效率，也就是說(shuō)供應(yīng)鏈管理就是不斷優(yōu)化，提高資源利用率?，F(xiàn)有數(shù)據(jù)表明，零售企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理可以減少削價(jià)處理的損失 40— 50%，庫(kù)存下降 10— 15%，可以帶來(lái)大約 20％的成本節(jié)約。 有利于零售企業(yè)提高管理水平。 企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理，就必然要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，采用先進(jìn)的技術(shù)和科學(xué)的管理方法，進(jìn)而提高企業(yè)的現(xiàn)代化管 理水平。 有利于零售企業(yè)加快資金周轉(zhuǎn)。 實(shí)施供應(yīng)鏈管理的企業(yè)比一般企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)時(shí)間縮短 40— 60%，而資金周轉(zhuǎn)時(shí)間的縮短就意味著企業(yè)資金利用率的提高。 有利于零售企業(yè)改進(jìn)交付可靠性，縮短交付時(shí)間，提高服務(wù)質(zhì)量。 企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，可以大大縮短滿足消費(fèi)者需求的時(shí)間，從而獲得無(wú)法復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)階段中國(guó)市場(chǎng)上產(chǎn)品品種越來(lái)越多，消費(fèi)者需求變化越來(lái)越快。所以，在這個(gè)變化的世界里，成本固然是一個(gè)重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是快速響應(yīng)消費(fèi)者的需求，進(jìn)而有效的滿足消費(fèi)者的需求才是競(jìng)爭(zhēng)的根本。通過(guò)實(shí)施供應(yīng)鏈管理可以 改進(jìn)交付可靠性 99— %，縮短交付時(shí)間 10— 20%。 有利于零售企業(yè)成為受歡迎的業(yè)務(wù)伙伴。 實(shí)施供應(yīng)鏈管理使供應(yīng)商和零售商實(shí)現(xiàn)信息共享，供貨商們可以直接進(jìn)入到企業(yè)的系統(tǒng)，相互的信任度大大加強(qiáng)，雙方不再是零和關(guān)系，而是建立在共贏基礎(chǔ)上的受歡迎的業(yè)務(wù)合作伙伴。例如象沃爾瑪實(shí)行的“零售鏈接”。通過(guò)零售鏈接，供貨商們就可以隨時(shí)了解銷(xiāo)售情況，對(duì)將來(lái)貨物的需求量進(jìn)行預(yù)測(cè)，以決定生產(chǎn)情況，這樣他們的產(chǎn)品成本也可以降低，從而使整個(gè)流程成為一個(gè)“無(wú)縫”的過(guò)程。 二、零售業(yè)供應(yīng)鏈管理的實(shí)施策略 （一）轉(zhuǎn)變觀念。 零售 企業(yè)要有效的實(shí)施供應(yīng)鏈管理，企業(yè)全體員工都要轉(zhuǎn)變觀念、統(tǒng)一思想，理解供應(yīng)鏈管理理念，明確認(rèn)識(shí)到滿足顧客的期望是企業(yè)的最終目的。 對(duì)零售企業(yè)而言，建立這種供應(yīng)鏈管理關(guān)系，就是要把以產(chǎn)品或銷(xiāo)售為核心轉(zhuǎn)向在其領(lǐng)導(dǎo)下以集成和合作為核心。在這種思想指導(dǎo)下，供應(yīng)鏈上的所有企業(yè)把他們的相互需求和技術(shù)集成在一起，建立共同的信息交互平臺(tái)，通過(guò)彼此的分工，充分發(fā)揮各自的核心優(yōu)勢(shì)，最終實(shí)現(xiàn)滿足消費(fèi)者的期望，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)各節(jié)點(diǎn)的共贏。 （二）明確供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 ,獲取戰(zhàn)略匹配。 實(shí)施供應(yīng)鏈管理屬于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，所以在設(shè)計(jì)和導(dǎo)入供 應(yīng)鏈管理系統(tǒng)之前，正確的做法往往要求企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)實(shí)施的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略必須與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相互匹配，也就是說(shuō)企業(yè)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略擁有相同的目標(biāo)。獲取戰(zhàn)略匹配有三個(gè)步驟。首先是理解顧客；其次是理解供應(yīng)鏈；第三是獲取戰(zhàn)略匹配。通過(guò)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略匹配以實(shí)現(xiàn)供給與需求之間的微觀平衡。 (三 ) 科學(xué)設(shè)置崗位工作流程，重視人才儲(chǔ)備。 在供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，首先我們應(yīng)科學(xué)設(shè)置各崗位的工作流程，實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈整個(gè)鏈條各環(huán)節(jié)的有效、嚴(yán)格控制。其次，人才是關(guān)鍵。從零售企業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)看，供應(yīng)鏈管理專業(yè)人才的短缺 最為突出，必須引起高度重視，應(yīng)加快引進(jìn)、培養(yǎng)、建立一支精通供應(yīng)鏈管理知識(shí)的專業(yè)人才隊(duì)伍。否則，制定再好的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)也不可能得到有效的實(shí)施。 （四）企業(yè)業(yè)務(wù)流程的再造、調(diào)整和能力整合。 首先變革企業(yè)內(nèi)組織結(jié)構(gòu)。即要變革原有的垂直型的組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)運(yùn)作方式，建立扁平化的管理組織。這樣既有利于職能之間的協(xié)調(diào)與綜合管理，又有利于針對(duì)特定的顧客迅速、有效地開(kāi)展商品開(kāi)發(fā)和運(yùn)作。 其次進(jìn)行商品品類管理。按照商品類別來(lái)建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，這種組織形式在零售業(yè)中運(yùn)用得最為廣泛。對(duì)品種繁多的商品進(jìn)行分類，是零售業(yè)者進(jìn)行科學(xué)化、規(guī) 范化管理的需要。它有利于將商品分門(mén)別類進(jìn)行采購(gòu)、配送、銷(xiāo)售庫(kù)存、核算，提高管理效率和經(jīng)濟(jì)效益，零售業(yè)者可以在商品分類基礎(chǔ)上，根據(jù)顧客的需要，選擇并形成有特色的商品組合，體現(xiàn)自身的個(gè)性化經(jīng)營(yíng)特色，實(shí)現(xiàn)對(duì)單品全面控制，防止滯銷(xiāo)品的產(chǎn)生，使商品的經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)具有針對(duì)性。 再者采用有效的信息技術(shù)系統(tǒng)，如 EDI、 ERP、 INTERNET 技術(shù)等，實(shí)現(xiàn)信息共享，建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式的信息處理平臺(tái)，整合了自身信息系統(tǒng)和客戶之間的交易數(shù)據(jù)，努力做到整個(gè)業(yè)務(wù)流程過(guò)程中信息交換的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，并通過(guò)完善的系統(tǒng)功能如網(wǎng) 絡(luò)分析、在線評(píng)估以及庫(kù)存自動(dòng)化管理等先進(jìn)手段，提供有關(guān)銷(xiāo)售、庫(kù)存和運(yùn)輸信息。這也是提高企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)效率、構(gòu)筑供應(yīng)鏈體系的必要條件。 （五）優(yōu)化物流配送系統(tǒng)。 優(yōu)化物流配送系統(tǒng)除了前面提到的有效的信息技術(shù)系統(tǒng)外，還包括庫(kù)存、運(yùn)輸和設(shè)施布局。 合理控制庫(kù)存。 零售企業(yè)可以通過(guò)提高庫(kù)存水平來(lái)增強(qiáng)反應(yīng)能力，大大增加及時(shí)滿足顧客的需求的可能性。然而庫(kù)存量大將增加零售企業(yè)的成本，從而降低其贏利水平。減少庫(kù)存會(huì)提高贏利水平，卻降低了反應(yīng)能力。因此，庫(kù)存量的設(shè)定，要依據(jù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。如果一家零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略要求高 水平的反應(yīng)能力，企業(yè)就可以通過(guò)在靠近消費(fèi)者的地方設(shè)置大容量的庫(kù)存來(lái)實(shí)現(xiàn)；如果企業(yè)是低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，側(cè)重于通過(guò)追求低成本來(lái)獲得更多的贏利，那么，企業(yè)可以通過(guò)集中倉(cāng)儲(chǔ)來(lái)減少庫(kù)存量，增加贏利。由此可見(jiàn)，零售企業(yè)必須要尋求一個(gè)合理的庫(kù)存量，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略目標(biāo)所要求的反應(yīng)能力與贏利水平。 科學(xué)選擇、安排運(yùn)輸。 （ 1）運(yùn)輸方式 運(yùn)輸方式是指將產(chǎn)品從供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)位置移動(dòng)到另一個(gè)位置所采取的方式。零售企業(yè)主要有以下 6 種基本運(yùn)輸方式可以選擇：航空運(yùn)輸、公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、水陸運(yùn)輸、管道運(yùn)輸、電子運(yùn)輸。每種 運(yùn)輸方式都在速度、貨運(yùn)規(guī)模、貨運(yùn)成本和靈活性方面具有不同特點(diǎn)，這就決定了零售企業(yè)根據(jù)自己的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略對(duì)某種特定運(yùn)輸方式的選擇。 （ 2）運(yùn)輸路徑和網(wǎng)絡(luò)選擇 零售企業(yè)要優(yōu)化其物流體系還必須做出的另一個(gè)主要決策是產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)穆窂胶途W(wǎng)絡(luò)。路徑是指產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)穆肪€；網(wǎng)絡(luò)是指產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)牡攸c(diǎn)與路徑的總和。路徑和網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)度縮短，就意味著物流成本的降低。 （ 3）內(nèi)部化還是依靠外部資源 從目前來(lái)看，我國(guó)大多數(shù)零售企業(yè)的全部或大部分運(yùn)輸職能是在企業(yè)內(nèi)部完成的。但是隨著企業(yè)規(guī)模的日益擴(kuò)張、市場(chǎng)規(guī)模的日益擴(kuò)展，零售企業(yè)在決策運(yùn)輸體系時(shí)，不 得不更多的考慮依靠外部資源，也就是第三方物流，這樣能夠使零售企業(yè)能夠更專注與自己的核心業(yè)務(wù)。 （ 4）運(yùn)輸費(fèi)用與運(yùn)輸速度的平衡 對(duì)于決策者來(lái)講，關(guān)于運(yùn)輸最根本的權(quán)衡，就是要在運(yùn)輸費(fèi)用與運(yùn)輸速度兩者之間進(jìn)行平衡，以符合企業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標(biāo)的要求。 倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施。 （ 1）區(qū)位布局 通常，當(dāng)商品只在同一個(gè)地方儲(chǔ)存時(shí)，企業(yè)可以獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，這種集中布局提高了贏利水平。然而，成本減少的同時(shí)，反應(yīng)能力也隨之降低，因?yàn)槠髽I(yè)的客戶可能住在遠(yuǎn)離倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的地方。反之，將倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施布置在接近顧客的地方，增加所需的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的數(shù)量 ，雖然提高了反應(yīng)能力，結(jié)果卻降低了贏利水平。因此，零售企業(yè)設(shè)置倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施時(shí)常常面臨是集中布局，還是分散布局這樣一個(gè)權(quán)衡。 所以零售企業(yè)在設(shè)置新點(diǎn)時(shí)，盡量以其現(xiàn)有配送中心為出發(fā)點(diǎn)，賣(mài)場(chǎng)一般都設(shè)在配送中心周?chē)?，以縮短送貨時(shí)間，降低送貨成本，以實(shí)現(xiàn)反應(yīng)速度與贏利兩者之間的平衡。 （ 2）倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施能力 倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施容量大小的確定，要綜合平衡其靈活、敏捷性和贏利性。倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施容量越大，對(duì)需求變化的反應(yīng)能力就越敏捷，但成本上升；反之，則反應(yīng)能力降低，而成本下降，贏利性提高。 （ 3）倉(cāng)儲(chǔ)方式 零售企業(yè)可以選擇以下三種不同的倉(cāng)儲(chǔ)方 式。 存貨單元式倉(cāng)儲(chǔ)，即是一種將所有同類商品儲(chǔ)存相似一起傳統(tǒng)式倉(cāng)儲(chǔ)。 勞動(dòng)密集式倉(cāng)儲(chǔ)，是將用于某種特殊用途或滿足特定類型顧客需求的各種不同類型的商品儲(chǔ)存在一起。它通常需要較大的儲(chǔ)藏出空間，但可創(chuàng)造更高效的分選和包裝環(huán)境。 對(duì)接倉(cāng)儲(chǔ) (Crossdocking) ，這是由沃爾瑪公司開(kāi)創(chuàng)的一種新的倉(cāng)儲(chǔ)方式。在這種倉(cāng)儲(chǔ)方式中，貨物實(shí)際上并沒(méi)有存儲(chǔ)于某個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施中。相反，從供應(yīng)商那里過(guò)來(lái)的貨車(chē)分別運(yùn)載不同類型的商品，并將這些商品送到配送中心。在配送中心，商品被重新分裝成較小的包裝并迅速裝載到各個(gè)連鎖店的貨車(chē)上。 （六 ）與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。 對(duì)于零售商和供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，如果企業(yè)單純從自身利益的理性出發(fā)必會(huì)使自己陷入“囚徒困境”。為此，雙方必須以一種協(xié)調(diào)的方式運(yùn)作，將彼此看成是合作伙伴，而不是視為博弈對(duì)手。由于真正的合作伙伴關(guān)系意味著共享需求信息，各企業(yè)必須形成一種以信任為基礎(chǔ)的雙贏觀點(diǎn)。當(dāng)這些條件具備時(shí)，貿(mào)易伙伴就有可能理解各自的基本運(yùn)作機(jī)制，從而形成一種統(tǒng)一的流程，以便壓低雙方的成本和提高雙方的效益，把提升供應(yīng)鏈的效率將成為企業(yè)利潤(rùn)的重要來(lái)源 用供應(yīng)鏈一體化管理來(lái)改造銷(xiāo)售渠道的必要性 二、用 供應(yīng)鏈一體化管理來(lái)改造銷(xiāo)售渠道的必要性 隨著企業(yè)界物流管理實(shí)踐的深入，大家開(kāi)始意識(shí)到產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力并非由一個(gè)企業(yè)所能決定，而是由產(chǎn)品整個(gè)銷(xiāo)售渠道包括最終顧客合力決定的。以前銷(xiāo)售渠道成員 (包括生產(chǎn)者和顧客 )企業(yè)都是盡量把產(chǎn)品在銷(xiāo)售渠道中的物流成本轉(zhuǎn)嫁給其他成員企業(yè)，這樣或許會(huì)降低某個(gè)成員企業(yè)的物流成本，但它好比把錢(qián)從一個(gè)口袋放進(jìn)另一個(gè)口袋，錢(qián)的總數(shù)并沒(méi)有發(fā)生變化。同樣，物流成本的轉(zhuǎn)移無(wú)法減少整個(gè)渠道的物流成本，最終仍要反映在產(chǎn)品售價(jià)上。由于產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力未見(jiàn)提高，最后受害的仍將是渠道中的所有企業(yè)，所以通過(guò)犧牲合作 伙伴的利益來(lái)謀求自身利益的做法是不可取的。因此從長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略上看，企業(yè)必須改變以往的做法，加強(qiáng)與顧客以及銷(xiāo)售渠道其他成員的緊密協(xié)作，共同尋求降低物流成本、改善物流服務(wù)的途徑，努力做到與渠道成員之間信息共享、協(xié)調(diào)一致、同步運(yùn)行、聯(lián)合決策、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，最后提高整個(gè)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)力，共同受益。這正是供應(yīng)鏈管理思想的精髓所在。 用供應(yīng)鏈一體化管理改造銷(xiāo)售渠道，可以使整個(gè)銷(xiāo)售渠道從原料采購(gòu)、生產(chǎn)加工、分銷(xiāo)配送到產(chǎn)品銷(xiāo)售給最終顧客，各個(gè)環(huán)節(jié)高效地協(xié)同工作，建立一個(gè)最優(yōu)的商品銷(xiāo)售體系，大大降低整個(gè)銷(xiāo)售渠道的物流成本，提高銷(xiāo)售渠道 各環(huán)節(jié)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，同時(shí)提高對(duì)顧客的服務(wù)水平。因此，用供應(yīng)鏈一體化管理思